تدبير دبي: تعرّف على سياسة المركز في التوظيف والاستقطاب
تدبير دبي مشروع جاء لاستقدام العمالة للدولة، وذلك للمساهمة في حصول الشباب على فرص العمل، مما يساهم في تقليل نسبة البطالة في داخلها.
لذلك تعمدت دولة الإمارات في الآونة الأخيرة على تسهيل العمل، وتيسير استقطاب العاملين إليها، وذلك بهدف زيادة إنتاجية الدولة والنهوض اقتصاديًا بها.
وذلك عن طريق وضع الحكومة للعديد من المخططات، حيث خصصت ميزانية خاصة بالمشاريع التي تهتم بتحسين الاقتصاد فيها.
وتعتبر مراكز تدبير إحدى وسائل الدولة في الاستقطاب، والتي تم تأسيسها تحت إشراف حكومي، بهدف زيادة وتسهيل فرص الحصول على عمل.
وتم ترخيصها من قبل وزارة الموارد البشرية والتوطين، لتصبح مؤهلة قانونيًا لتقديم خدماتها للعملاء والمساهمة في التوظيف.
الفكرة من انشاء مراكز تدبير
- تعد تدبير نتيجة خطوة فريدة وناجحة قامت بها حكومة الإمارات بالتعاون مع القطاع الخاص فيها.
- وتقوم فكرة مراكز دبي على توفير مصدر دخل لأكثر من 19 مهنة في قطاعات متعددة ومختلفة مثل، سائقين الحافلات، عاملين النظافة، مدبرات المنازل ورجال الأمن وغيرها.
- وتشير كلمة تدبير بشكل خاص، إلى العمل في المنزل وتدبير وتنظيم أموره حسب ما يرغب به العميل.
- وتسعى هذه المراكز على إيجاد موظف مناسب بما يتطلبه الزبون حتى يتم إنجاز العمل على أكمل وجه.
- وتعتبر المراكز نتاج لرغبة حكومة الإمارات في تنظيم وضبط عملية استقدام واستقطاب الراغبين بالعمل فيها.
- كذلك تم وضع شروط وضوابط محددة يجب توافرها في الراغب للعمل، وأصبحت عملية التوظيف تخضع لرقابة كاملة من قبل الوزارة.
إيجابيات ومميزات مراكز تدبير
تمتاز تدبير بالكثير من المميزات التي تضعها في محل ثقة للكثير من أرباب الأعمال، والعاملين لعقد الصفقات من خلالها.
وعلى الرغم من قدرة الشخص على اختيار من يشاء للعمل في منزله، إلّا أن الكثيرون يفضلون استقطاب مدبرات المنازل عن طريق تدبير دبي، وذلك لعدة أسباب منها:
- ضمان اختيار موظف وشخص مناسب وقادر على القيام بالمهام.
- اختيار العاملين بطرق قانونية وبإشراف حكومي.
- تسهيل الإجراءات القانونية وتوقيع المستندات الخاصة بالموظف، وبالتالي تفادي أي مشكلة قانونية.
- كفالة المراكز لحقوق العاملين وأصحاب المنزل.
وبسبب هذه المميزات والتي تعد مريحة لأصحاب البيوت، وتجنبهم الوقوع في الثغرات القانونية، وأيضًا تضمن عدم اختيارهم لأشخاص غير مناسبين.
يتوجه الكثيرون لتدبير دبي لاستقدام مدبرة المنزل، وبذلك تضمن الأسر أن يكون العامل الذي سيعمل لديها، ضمن المواصفات المطلوبة وعلى قدر عالٍ من الكفاءة.
وفي أسوء الظروف في حال كون العامل غير ملبي لرغبات الأسرة، تضمن الأسرة حق طلب تغيير واستبدال العامل.
ولعلّ هذا السبب هو ما جعل ثقة أصحاب العمل والأسر في تلك المراكز كبيرة، وجعلها سببًا رئيسيًا لاختيارهم لها.
المهام والخدمات المقدمة من المراكز
تقوم تدبير بتوفير العديد من الخدمات سواء كانت للباحثين عن فرص العمل، أو أرباب العمل ومن أهم تلك الخدمات:
- حلقة وصل بين أصحاب العمل والعاملين، بحيث تقوم بعرض خدمات التوظيف للراغبين بالعمل.
- استقبال الوافدين للعمل في المطار، وتقديمهم لأرباب الأعمال.
- اختيار الموظف المناسب لرغبات واحتياجات العميل، سواء بدوام جزئي أو دوام كامل مع المبيت.
- الاهتمام بصحة العاملين وإحراء فحوصات طبية شاملة لهم بين وقت وآخر.
- توفير تذكرة دخول مجانية للوافدين إلى البلاد.
- الحرص على الحقوق وتوفير تأمين صحي لكل موظف لدى المراكز.
- قيام المركز بتأهيل وتدريب العاملين قبل الخروج لسوق العمل، وفق شروط وضوابط معينة.
- تَكَفُّل المراكز بحل أي خلاف أو مشكلة بين العامل ورب العمل.
وتعد الخدمات المذكورة جزء من مهام وخدمات تدبير دبي، والتي تهدف دائمًا إلى توفير بيئة عمل مناسبة للعاملين للحفاظ على حقوقهم.
وتهدف أيضًا إلى تقديم أفضل خدمة لأصحاب الأعمال، بتوفير أيدي عاملة ذات كفاءة جيدة ووفق ضوابط وشروط مدروسة.
الجهات المستفيدة من خدمات تدبير
هناك العديد من الأشخاص أصحاب الحرف المختلفة يمكنهم الاستفادة من الخدمات التي تقدمها تدبير.
وتتنوع هذه الحرف ما بين الطبخ، التربية، الخدمة، الاهتمام بالحديقة، ركن السيارات، سائق، رجل أمن.
وتشمل التربية الخاصة للأطفال، مهندسين الزراعة، الاهتمام بالحيوانات المنزلية كالخيول والأحصنة.
وتعد المهن كالتمريض، التدريس الخاص والتدريب الخاص كالسباحة من ضمن الخدمات التي تقدمها تدبير.
يمكن اعتبار أن مجموع المهن التي توفر لها تدبير فرص عمل، هو 19 مهنة موزعة بين مهن تحتاج مؤهل علمي وأخرى لا تحتاج.
خطة وسياسة العمل في المراكز
- تتّبع تدبير بكافة مراكزها وفروعها استراتيجية مخصصة ومنظمة في العمل، وهذا ما ساعدها على النجاح والانتشار بهذا الشكل الواسع.
- تقوم سياسة المركز على انهاء الأوراق والوثائق الرسمية لجميع الراغبين بالعمل، والذين تم استقطابهم من مختلف أنحاء العالم.
- ومن ثم تعمل المراكز على اخضاع العاملين الى برامج تدريبية مكثفة تؤهلهم إلى الانخراط بسوق العمل قبل البدء به.
- وإحدى أهم سياسات وخطط العمل المتعلقة بالمركز هو انشاء ملف خاص لكل عامل، يتضمن أهم المعلومات والمهارات المتعلقة به، مما يسهل الاختيار.
- ومن ضمن مهام واستراتيجية المركز أيضًا، العمل على تنظيم لقاء بين العامل المرشح للعمل وأصحاب العمل، حتى يتم التعارف بينهم قبل البدء بالعمل.
- ومن المهم معرفة أن تدبير لا يوفر عمالة جيدة للأسر فقط، بل للشركات التي تعمل بهذا المجال أيضًا.
- وتقوم المراكز بتوفير مصدر دخل للعاملات المنزلية في هذه الشركات، مع ضمان وجود إقامة لهم.
سياسة تدبير في استقطاب العاملين
تعتمد تدبير على خطوات منظمة وواضحة في عملية توظيف العاملين، ولا يقع على عاتق الراغبين بالعمل الكثير من الأمور الصعبة والمعقدة.
ويكتفِ الراغب في العمل من خلال تلك المراكز على الاتصال بالمركز عبر الهاتف، للحصول على كافة المعلومات التي يريدها.
ويمكن أيضًا للشخص تعبئة طلب التوظيف عبر الانترنت، مع مراعاة ذكر أيّ شروط ومتطلبات خاصة بالعمل، وهل الدوام المطلوب كلي أو جزئي.
ويمكن للراغب بالعمل زيارة أي فرع من فروع تدبير في منطقة سكنه للسؤال والاستفسار عن جميع ما يخص العمل.
وبعد الانتهاء من تقديم طلب التوظيف حسب الطريقة التي يراها الشخص مناسبة له، تبدأ المرحلة التالية وهي:
- تقوم المراكز بتنظيم مقابلات للأشخاص الذين تتوافق ملفاتهم الشخصية مع متطلبات صاحب العمل.
- إذا تم القبول بين الطرفين، يتم تجهيز عقد العمل مع مراعاة شروط رب العمل.
- تعمل تدبير على حفظ حقوق العاملين من خلال وضع شروط في عقد العمل، وتتم محاسبة رب العمل في حال الإخلال بها.
- لا تكتفِ تدبير بعقد صفقة العمل وحسب، بل تتابع مجرى العمل، وتعمل على حل أي مشكلة تواجه طرفا الصفقة.
ومن ضمن سياسة المراكز في العمل أنها تستطيع استبدال العامل إذا كانت شروط العمل غير مناسبة له، أو إذا كان رب العمل غير ممتن للعامل.
ولعلّ ما يميز تدبير عن غيرها من المراكز التي تقدم نفس الخدمة، هي مراعاتها لحقوق العامل ورب العمل على حد سواء، وإشرافها على العمل حتى بعد إتمام الصفقة.
رواتب وتكاليف العاملين في تدبير
تختلف تكاليف العاملين والذين يتم استقطابهم من خلال تلك المراكز باختلاف البلد القادم منها كل عامل.
وذلك بسبب اختلاف تكلفة التذاكر والطيران لكل بلد عن الآخر، وتنقسم تكلفة العاملين ضمن فئات معينة كالتالي:
فئة أولى
العامل ضمن هذه الفئة يحصل على عقد عمل لمدة 6 شهور، حيث يحصل على إقامة لدى العائلة وتكون التكلفة كالآتي:
- 2200 درهم إماراتي مقابل كل عامل سريلانكي يتم توظيفه، بالإضافة إلى راتب العامل الشهري.
- أما بالنسبة للقادمين من الفلبين وإندونيسيا للعمل، فتبلغ تكلفة العامل 2500 درهم إماراتي.
- 3500 درهم هي تكلفة القادمين من أوغندا، أثيوبيا وكينيا.
- تبلغ تكلفة العمال من بنغلادش 4500 درهم، فيما تم رصد تكلفة 6000 درهم للقادمين من الهند والنيبال.
وتعتبر هذه تكاليف استقطاب العاملين لأكثر الدول شيوعًا لدى تدبير ضمن الفئة الأولى.
فئة ثانية
تختلف رواتب العاملين ضمن الفئة الثانية حسب البلد الأم لكل عامل.
ويبلغ الراتب الشهري للعاملين القادمين من الهند، البنغال، كينيا، النيبال 2250 درهم.
بينما 2300 درهم هو الراتب المخصص للعاملين القادمين من أثيوبيا، سريلانكا وأوغندا.
أما العاملين الإندونيسيين والفلبينيين فيبلغ الراتب الشهري لهم 2500 درهم.
فئة ثالثة
تُسمى الفئة الثالثة لتدبير بالفئة المرنة، والتي يُشترط فيها على أرباب العمل بدفع أجور العاملين ومحاسبتهم بشكل يومي على عملهم.
وتقدر قيمة العمل لمدة 4 ساعات ب 120 درهم، فيما تعد 200 درهم هي قيمة عمل تستغرق 8 ساعات.
وبالتالي تبلغ قيمة العامل المنزلي ضمن الفئة الثالثة 1200 درهم بعد أسبوع عمل، أي 4800 درهم شهريًا.
فئة رابعة
العاملين ضمن هذه الفئة يعملون وفق عقد عمل طويل الأمد قد يمتد لمدة عامين، ويتم العمل عن طريق عقد بين أرباب الأعمال والعاملين.
ويلتزم فيه أرباب العمل بدفع رواتب العاملين شهريًا، وفقًا للأجور وحسب الفئة، وضمن رقابة ومتابعة تدبير.
استراتيجية تدبير في توظيف الخدم
تسلك تدبير بجميع فروعها بما في ذلك تدبير دبي نهجًا خاصًا في توظيف العاملين المنزليين من خلالها.
وتم تقسيم الوظائف حسب المدة والراتب الذي يتقاضاه الخدم إلى عدة باقات كالآتي:
الباقة التقليدية
يعد العامل في نطاق هذه الباقة ضمن مسئولية رب العمل بالكامل، حيث تتولى الأسرة تكلفة جواز سفره حتى يتم استقدامه من بلده الأم.
وتبلغ فترة العمل ضمن هذه الباقة 180 يوم، تتولى فيها الأسرة جميع مسؤوليات العامل الحياتية كالإقامة، المأكل والمشرب.
إضافة إلى الراتب وتجديد جواز السفر عند الحاجة، وتُعتبر هذه الباقة هي أول الباقات التي تقدمها المراكز.
الباقة التجريبية
تانيًا الباقات التجريبية المقدمة من المركز، ويتم فيها اختيار عامل من العاملين المسجلين لدى المركز من قبل.
ويكون العامل في هذه الباقة ضمن مسئولية المركز، خاصة فيما يتعلق بالأوراق والوثائق الخاصة الرسمية له.
ويتوجب على الأسرة عند اختيارها عامل ضمن هذه الباقة، توفير مسكن خاص به طول فترة التعاقد والتي تبلغ 180 يومًا.
الباقة المرنة
ثالث باقات وخدمات تدبير، والتي يوفر فيها المركز أحد العاملين المساعدين المسجلين لديهم، للعمل في أوقات محددة من قبل الأسرة.
وتحدد الأسرة الساعات والأيام والأشهر من السنة التي تريد فيها هذا العامل، كالبستاني والعاملة المنزلية وغيرها.
الباقة المؤقتة
تعد هذه الباقة آخر خدمات المركز، حيث يتم ربط عامل مساعد مسجل لدى المركز مسبقًا مع عائلة أو أسرة معينة ضمن عقد محدد.
ويضم العقد مدة العمل، وموافقة الأسرة لتوفير الإقامة وراتب شهري ومكافأة نهاية الخدمة للعامل عند انتهاء عقد العمل بينهما.
أعداد تدبير ومواقعها
لا تقتصر المراكز على دبي فقط، حيث يوجد فروع لتدبير موزعة في كافة أنحاء الإمارات العربية المتحدة كالآتي:
- 6 مراكز متواجدة في إمارة أبو ظبي موزعة على عدة مناطق فيها كالآتي، الخالدية، مول الوحدة، الباهية إضافة إلى منطقة الوزارات ومدينة زايد.
- 4 مراكز في رأس الخيمة كالتالي، المعمورة وشارع الشيخ راشد بن سعيد المكتوم، وشارع الحديبة والمنتصر.
- 4 مراكز موزعة في منطقة الفجيرة ما بين الحليفات والنجيمات وشارع محمد بن مطر.
- 3 مراكز في عجمان متواجدة في منطقة الجرف 2.
- مركز واحد في المنطقة الصناعية بالشارقة.
أما بالنسبة لمدينة دبي فيوجد بها 6 مراكز لتدبير موزعة في جميرا طريق الوصل، أم الشيف، الديرة والنهدة ومناطق أخرى داخل الإمارة.
وتعد أيام وساعات العمل موحدة في جميع المراكز والفروع، حيث تعمل المراكز من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً.
طرق ومعلومات التواصل مع المراكز
يمكن لأي راغب بالعمل من خلال أي فرع من فروع مركز تدبير الاستفسار والسؤال عن جميع ما يدور في ذهنه من خلال التواصل عبر الرقم التالي 042666652.
ويمكنه الاستفسار من خلال الإنترنت عبر الموقع الإلكتروني لتدبير، وفي حال كان الشخص متواجد بالإمارات يمكنه زيارة أي فرع من فروع تدبير المتواجدة في الدولة.
الخلاصة
تدبير هي مراكز خدمية أُسست بالتعاون ما بين حكومة الإمارات والقطاع الخاص فيها، وبترخيص من وزارة الموارد البشرية والتوطين.
تقوم فكرة تأسيس تدبير بكافة فروعها في دولة الإمارات على استقطاب الأيدي العاملة من مختلف الدول وتوفير مصدر دخل لهم.
وتتبع المراكز سياسة وخطة معينة في طريقة تسجيل العاملين لديها، وفي توظيفها لهم حيث تتم في خطوات متسلسلة وقانونية.
وتوفر مراكز دبي والفروع الأخرى الموزعة في الإمارات العربية المتحدة فرص عمل ل 19 مهنة مختلفة.
وتتوزع هذه المهن ما بين سائق، رجل أمن، مربية منزلية، جليسة أطفال، بستاني، طبيب منزلي ومدرس خاص وغيرها من المهن الأخرى.
وتعد تدبير هي حلقة الوصل بين العاملين والأسر منذ البداية، حيث تقوم بتنظيم المقابلة بينهم، ومن ثم تجهيز عقد عمل يضمن حقوق الطرفين.
وتُعتبر تدبير هي الضمان الوحيد للحقوق لكلا الطرفين على حد سواء، حيث تضمن حق وأجر العامل لدى صاحب العمل، وتضمن كفاءة العامل ورضا الأسرة عنه.
وتمتلك المراكز كافة الصلاحية لتبديل عامل بآخر سواء كان ذلك بطلب من العامل لعدم رضاه عن الأسرة، أو بطلب من الأسرة لعدم رضاها عن العامل.
توفر المراكز باقات عمل متنوعة ومرنة تناسب الجميع، سواء من يرغب بدوام كامل أو جزئي من العاملين.
ولمن يرغب في معرفة بيانات العامل أو العمل ضمن ساعات معينة في اليوم من الأسر ضمن باقات متنوعة يقدمها المركز كالآتي، تقليدية، مرنة، مؤقتة وتجريبية.
وتختلف شروط ومواصفات العقد لكل باقة منها عن الأخرى، حيث تختلف الالتزامات الواقعة على الأسرة والعامل من باقة لأخرى.
أما بالنسبة لرواتب العاملين فهي تختلف حسب البلد الأم لهم، وباقة التوظيف المختارة، فالعامل الفلبيني يختلف عن الأوغندي وهكذا.
وتدبير لا تقتصر على دبي فقط والتي تحتوي على 6 منها فقط، بل تتواجد في الشارقة، أبو ظبي، عجمان ورأس الخيمة بأعداد مختلفة وفي مناطق متفرقة منهم.
ومن المهم معرفة أن تدبير هي إحدى سياسيات رفع وزيادة الاستثمار في الإمارات، والتي تعد من أهم سياسات وأهداف الدولة التي تسعى لتحقيقها في الآونة الأخيرة.
ولا تقتصر الدولة على تدبير لتحقيق هذه السياسة، حيث يوجد هناك الكثير من المشاريع التي تشبه تدبير في الهدف، مثل واحة السيليكون وغيرها.
الاسئلة الأكثر شيوعاً
ما هي المهام التي تقدمها تدبير دبي؟
- حلقة وصل بين أصحاب العمل والعاملين، بحيث تقوم بعرض خدمات التوظيف للراغبين بالعمل.
- استقبال الوافدين للعمل في المطار، وتقديمهم لأصحاب العمل.
- اختيار موظف مناسب لرغبات واحتياجات العميل، سواء دوام جزئي أو دوام كامل مع المبيت.
- الاهتمام بصحة العاملين وإحراء فحوصات طبية شاملة لهم بين وقت وآخر.
- توفير تذكرة دخول مجانية للوافدين إلى البلاد.
- الحرص على حقوق العاملين وتوفير تأمين صحي لكل موظف لدى المراكز.
- قيام المركز بتأهيل وتدريب العاملين قبل الخروج لسوق العمل، وفق شروط وضوابط معينة.
- تكفل المراكز بحل أي خلاف أو مشكلة بين العامل وصاحب العمل.
ما هي سياسة المراكز في التوظيف؟
- تعبئة طلبات التوظيف الخاصة بتدبير.
- تقوم المراكز بتنظيم مقابلات للأشخاص الذين تتوافق ملفاتهم الشخصية مع متطلبات أصحاب العمل.
- إذا تم القبول بين الطرفين، يتم تجهيز عقد العمل مع مراعاة شروط رب العمل.
- تعمل المراكز على حفظ حقوق العاملين من خلال وضع شروط في عقد العمل، وتتم محاسبة صاحب العمل في حال الإخلال بها.
- لا تكتفِ تدبير بعقد صفقة العمل وحسب، بل تتابع مجرى العمل، وتعمل على حل أي مشكلة تواجه طرفا الصفقة.
أين تتواجد فروع هذه المراكز؟
- 6 مراكز متواجدة في إمارة أبو ظبي موزعة على عدة مناطق فيها كالآتي، الخالدية، مول الوحدة، الباهية إضافة إلى منطقة الوزارات ومدينة زايد.
- 4 مراكز في رأس الخيمة كالتالي، المعمورة وشارع الشيخ راشد بن سعيد المكتوم، وشارع الحديبة والمنتصر.
- 4 مراكز موزعة في منطقة الفجيرة ما بين الحليفات والنجيمات وشارع محمد بن مطر.
- 3 مراكز في عجمان متواجدة في منطقة الجرف 2.
- مركز واحد في المنطقة الصناعية بالشارقة.