مفهوم التسويق السياحي Tourism Marketing وأهم مميزاته

مفهوم التسويق السياحي Tourism Marketing وأهم مميزاته

الاهتمام بالتسويق الرقمي في أي مجال أصبح أمر مفروغ منه وحتمي، باعتباره من أهم الطرق التي يجب الاعتماد عليها للترويج لمنتج ما، أو لتحقيق الأهداف التي تم وضعها للتسويق لذلك المنتج.

فهو له تأثير كبير على مجال السياحة، على سبيل المثال يوفر جزء كبير من التكلفة التي يمكن وضعها في الطرق التقليدية للترويج للمنتج أو الخدمة السياحية.

كما أن هناك العديد من التأثيرات التي يمكننا مناقشتها وعلاقتها بمفهوم “Tourism Marketing”، وأهم مميزاته.

ما هي أهم قواعد الترويج السياحي الناجح؟ وكيف يمكننا تطبيق تلك القواعد بشكل يعود بالفائدة على المنشأة السياحية بالإيجاب؟

المحتويات

تعريف التسويق الإلكتروني

هو عبارة عن خطة تسويقية شاملة لكافة الاستراتيجيات اللازمة لتحقيق أهداف قامت الشركة بوضعها، ومن خلاله يمكن الاعتماد على العديد من الوسائل، للوصول لتلك الأهداف مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

كما يوفر فكرة الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المحتمل بكل سهولة ويسر.

فأن الاعتماد على كتابة محتوى جيد، موقع إلكتروني رسمي، وعلامة تجارية متميزة، يعزز من صور التسويق الجيد والفعال في أي قطاع.

الفرق بين المنتج السلعي والسياحي

المنتج السلعي

  • إمكانية وضع معايير للتحكم بجودته.
  • لا يعتمد مستوى الجودة كليًا بمن يقدمه.
  • ملموس.
  • يوجد فارق زمني بين الإنتاج والاستهلاك.

المنتج السياحي

  • صعوبة وضع معايير للجودة.
  • مستوى الجودة مرتبط بمن يقدمه.
  • غير ملموس.
  • الإنتاج والاستهلاك في وقت واحد.

ما هو مفهوم التسويق السياحي “Tourism Marketing”؟

هو يعتبر من أكثر الطرق فاعلية، والذي قد يعتمد عليها الكثير من الشركات والمنشآت السياحية، للقيام بالدعاية والإعلان عن طريق منتجاتهم أو خدماتهم عبر الإنترنت.

وذلك من خلال الاعتماد على عدة أساليب وطرق تسويقية، ويمثل الأعمال الترويجية لجذب السياح لمنطقة، منشأة، أو منتج سياحي، كما يشمل العديد من النقاط مثل:

ما هي أهم أهدافه؟

يزداد أهميته مع مرور الوقت لما له إيجابيات عديدة تعود بالنفع على الشركة والعميل أيضًا، ويوجد عدد من الأهداف، ونذكر من أبرزها:

  • يحقق فكرة تبادل المنفعة بين الطرفين، وهم الشركة أو المنشأة السياحية والعميل أو السائح.
  • يقوم السياحي بتوصيل الصورة الكُلية للعميل بشكل جيد وفي أسرع وأقصر وقت.
  • يساعد بالمساهمة في تطوير وزيادة حركة المنشآت السياحية ونموها.
  • يعمل على زيادة الوعي الأثري للسياح، وبالتالي تكرار التجربة مرة أخرى.

أهميته على مستوى قطاع السياحة والمنشآت السياحية

  • الاهتمام بفكرة استخدام الطرق الترويجية في شركات السفر والسياحة وتذاكر الطيران.
  • أصبح من أهم الطرق التي يجب الاعتماد عليها للترويج لأي قطاع من خلال استخدام أساليب وخطط استراتيجية يمكن تنفيذها.
  • يعتبر أقل تكلفة وأكثر فاعلية من التسويق التقليدي.
  • يعمل على ربط العملاء بشركتك، وبين التجار والموردين وبينك بكل سهولة ويسر.
  • يوفر الكثير من الوقت والجهد بين كل الأطراف.
  • فتح آفاق جديدة نحو سوق السياحة العالمي، نتيجة لوجود تلك الشبكات العنكبوتية في كل مكان على مستوى العالم.
  • يُسهل على السياح اتخاذ قرار عملية الشراء من خلال ضغطة زر واحدة.

أهم القواعد الأساسية لترويج ناجح في أي نشاط سياحي

tourist activity

هناك العديد من القواعد الأساسية لنجاح أي نشاط سياحي، حيث نذكر من أهمها:

القاعدة الأولى “قوة العلامة التجارية”

لا شك أنها تُشكل جانب مهم جدًا في عملية الترويج في أي مجال، وخاصة في السياحة.

فهي تعتبر من أولى النقاط لقياس مدى معرفة العملاء أو السائحين، وبالتحديد في المجال السياحي بالخدمة التي تقدمها أو شركتك ومؤسستك السياحية.

فكلما كان شعار شركتك مميز ومُدعم بهوية بصرية كاملة، كلما كان أفضل في تعزيز ثقة السائحين بك.

مما سيؤدي إلى زيادة المبيعات، تحسين الصور العامة للسياحة بشكل عام ولشركتك بشكل خاص، وجذب المزيد من العملاء.

القاعدة الثانية “التركيز على نقاط القوة والتميز”

لا توجد شركة أو أي نشاط تجاري لا يسعى للنجاح، والوصول إلى حصة أكبر بالسوق والتفوق على المنافسين، والتركيز على المميزات ونقاط القوة والاختلاف تضعك على الطريق الصحيح نحو ذلك الهدف.

فيجب أن تركز على مميزاتك والتي لا تتواجد عند المنافس، ستساهم في الحفاظ على مكانتك في السوق.

وَبِنَاءَ على ذلك ستسعى كشركة أي ما كان حجمها بخطى واثقة نحو أهداف وأحلام أكبر تضعك في مكانة أعلى.

القاعدة الثالثة “فهم احتياجات العميل”

أهم شيء في منظومة التسويق الرقمي، وهو الاهتمام بالعميل وفهم احتياجاته والخدمات التي يبحث عنها أو يفكر فيها.

بالإضافة إلى كيف يمكن لشركتك تلبية تلك الاحتياجات بسهولة للعميل وبدون أدنى تعقيد.

فأي منتج يبحث عنه العميل بشكل عام ستكون عميلة شرائه نابعة من احتياجه له أو قدرته على حل مشكلة ما يواجهها.

القاعدة الرابعة “اهتم بوجود خطة تسويقية فعالة”

من أهم الخطوات الأساسية لنجاح أي نشاط سياحي أو أي نشاط تجاري، هو وضع خطة محكمة فعالة ومناسبة للسوق.

ومن خلال الخطة التسويقية يمكنك تحديد الأهداف الرئيسية التي تسعى لتنفيذها، بالإضافة إلى معرفة عملائك المستهدفين.

القاعدة الخامسة “أهمية قسم التسويق وقسم المبيعات في الشركة”

يعتبر قسمي التسويق والمبيعات من أبرز الأقسام في تلك المرحلة، نظرًا لأهميتهم في تحقيق الخطة الاستراتيجية الموضوعة.

بالنسبة لقسم التسويق، فهو يلعب دور بارز في إبراز وتطوير المنتج أو الخدمة التي تسعى لترويجها.

كذلك بالنسبة لقسم المبيعات، فكل قسم يدعم الأخرى لتحديد الأهداف الرئيسية للشركة من خلال الاعتماد على موظفين متميزين كلًا في مجاله.

القاعدة السادسة “الاهتمام بالموقع الإلكتروني للشركة”

الاهتمام بوجود موقع لشركتك، سيساعدك بشكل كبير في زيادة وتعزيز ثقة العملاء في خدماتك.

لذلك يجب أن يتم إدراج موقعك الإلكتروني ضمن خطتك التسويق والترويجية لشركتك، فهو يعتبر نقطة قوة بارزة جدًا في الخطة.

فوضع أهم البيانات والمنتجات وكافة التفاصيل عن شركتك، سيوفر الكثير على العميل عنده رغبته في الشراء أو التواصل معك.

وظائفه

وفقًا للمنظمة السياحية للسياحة، هناك ثلاث وظائف له، ويمكننا التعرف عليها، وهي:

  • الاتصال: هو عملية إقناع السياح بأنّ الخدمة السياحية تلائم رغباتهم.
  • التنمية: عن طريق تخطيط وتنمية المجالات الجديدة التي تسمح بالبيع.
  • المراقبة: هي إمكانية الاستعمال الفعّال للإمكانات السياحية بواسطة استخدام تقنيات مختلفة.

خطته

وهي ضرورية لزيادة فرص جذب السياح، كما يجب إدراك أن نشاط السفر والسياحة تغيّر بشكل كبير جدًا في السنوات الأخيرة.

ونتيجة ظهور مواقع حجز الطيران والفنادق، مما أدى إلى قلة التعامل مع شركات المتخصصة في السياحة مباشرةً.

ومن جانب آخر، يمكن للسائح مقارنة أسعار الفنادق والطيران بسهولة بواسطة الموقع الإلكتروني، والذي يُعد العامل الأساسي في تحديد اختياره.

لذلك يجب بناء علامة تجارية مميزة ومختلفة، وتقديم خدمات وعروض قيّمة لا يمكن عرضها في الشركات الأخرى، وذلك لضمان ولاء العميل.

1. تحديد العملاء “Buyer Persona”

يجب تحديد الفئة المستهدفة من المجتمع، ومن اللازم تحديد نمط الحياة وإمكانات الفرد، كما يجب معرفة مخاوف العميل ونقاط ضعفه، ومن أهم الأسئلة:

  • هل يستطيع التعامل مع التكنولوجيا جيدًا أم لا؟
  • هل لديه تجارب سيئة مع شركات السياحة؟
  • ما هو متوسط دخل الأفراد؟
  • ما هو مصدر معلومات العميل؟
  • هل يحجز عبر الإنترنت أم يفضل التواجد في مقر الشركة؟

2. بناء العلامة التجارية “Brand Building”

يجب بناء علامة تجارية قوية للحصول على ثقة العملاء، ويكون ذلك بواسطة تقديم خدمات مميزة متكاملة يحتاج إليها العميل في أثناء رحلته السياحية.

هل يبحث العميل عن حجز تذاكر طيران فقط؟ أم يبحث عن حجز الفنادق وسيارات، لتسهيل انتقاله داخل البلد؟

كما يجب توفير الاستشارات الخاصة بالسفر، لتسهيل الرحلة للعميل وضمان رضائه على التعامل مع الشركة السياحية.

ومن اللازم تصميم شعار للشركة، وأن يكون اسمها سهل وواضح وباللغة الإنجليزية.

3. تخطيط المحتوى “Content Planning”

يجب معرفة جميع المعلومات الخاصة بالسفر والتأشيرات في البلاد المستهدفة، حتى يمكنك منافسة الشركات السياحية الأخرى، وبناء علامتك التجارية من خلال:

قناة على اليوتيوب: يمكن إنشاء قناة على اليوتيوب وفقًا لسياسة اليوتيوب، حتى تتم الموافقة عليها، وعمل فيديوهات عن الشركة السياحية بهدف التعريف بها وبجميع الخدمات المقدمة.

كما يمكن عمل فيديوهات أخرى عن أنواع تأشيرات السفر، والتعديلات التي تحدث في رسوم تأشيرات بعض الدول، وكذلك تعديلات مستندات السفر لبلد ما.

بالإضافة إلى أنه يمكن عمل فيديوهات عن المزارات السياحية في البلاد المستهدفة، نصائح عامة عن السفر والسياحة.

فيوفر هذا فيديو كل ما يحتاج إليه المسافر خلال رحلته، فكل هذه الفيديوهات تعمل على بنائها وكسب ثقة العميل.

موقع إلكتروني: من الأفضل عمل موقع خاص بالشركة السياحة، وتُعرض فيه جميع خدمات الشركات والمميزات التي توفرها للعميل.

تحسين محركات البحث “SEO”: هي خدمة تُحسّن ظهور موقعك أو صفحتك في محركات البحث عند البحث عن معلومة مرتبطة بالسياحة عمومًا.

ويعتمد ذلك على جودة المحتوى الذي تقدمه في موقعك، وعلى هذا الأساس يقرر محرك البحث ترتيب ظهور موقعك ضمن نتائج البحث، وذلك يتم بخطوات معينة.

التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي: تُعد من أهم وسائل التسويق، فيمكنك نشر بوست على فيس بوك.

أو تغريدة على تويتر عن شركتك السياحية والخدمات التي تقدمها، أو الأخبار الحديثة المتعلقة بالسفر.

كما يمكنك بعدها معرفة عدد المتفاعلين على البوست أو المتابعين لصفحتك، وكذلك يمكنك نشر صور عن كل مكان سياحي وأهم المميزات والخدمات وأسعار هذا المكان.

الدعاية المدفوعة: يمكنك عمل إعلانات جوجل المدفوعة “Google Adwords”، لتحسين ظهور موقعك في محركات البحث.

عبر البريد الإلكتروني: يمكنك من مراسلة العملاء برسائل جذابة عن الأماكن السياحية.

وتكون متوافقة مع جميع المتصفحات والهواتف الذكية، كما أن هناك مواقع خاصة بعمل حملات بريدية باحتراف لجذب انتباه القارئ.

4. آراء العملاء “Feedback”

يجب متابعة نتائج الحملة التسويقية ومعرفة آراء العملاء، كما يجب معرفة عدد العملاء المستهدفين “Number of Leads”، وعدد العملاء الحقيقيين “Lead Conversion Rate”.

والذين أتمّوا حجز تذاكر الطيران ورحلة السفر بواسطة شركة الطيران، لحساب عائد الاستثمار “ROI”، وقياس مدى نجاح الشركة.

5. تنويع المحتوى “Diversification”

بعد عام واحد من بناء العلامة التجارية ومعرفة مدى نجاح الشركة، يجب تنويع المحتوى وطرق الوصول إلى العملاء.

تكون مبنية على الخطوات السابقة، وتُضاف إليها طرق جذب جديدة عن طريق الانستقرام وتويتر.

كما يمكن إضافة خدمة حجز الطيران والفنادق عبر الإنترنت مع ضمان جودة الخدمة وإرضاء العميل.

مميزات التسويق الرقمي في مجال السياحة

  • الإنترنت بشكل عام أصبح وسيلة فعالة جدًا في أي مجال، لإبراز المنتج أو الخدمة في أبهى صورة.
  • يمكن حصر وجمع الكثير من المعلومات والإحصائيات في السياحة في أقصر وأسرع وقت، واستخدامه وفقًا للخطة التسويقية التي تم وضعها.
  • يوجد على الإنترنت أكبر قاعدة بيانات للشركات والمنتجات السياحية، والتي يمكن الاستعانة بها في أي خطة.
  • توفير الكثير من الأموال مقارنة بالتسويق التقليدي، كالتلفاز أو الراديو أو الجرائد اليومية.
  • إمكانية دراسة السوق وكذلك المنافسين بسهولة، نتيجة لتوفير الكثير من المعلومات على الإنترنت.
  • سهولة وسرعة الاتصال بين الشركة والعملاء، مما يدعم عنصر الثقة والولاء على المدى الطويل.
  • سهولة وجود منتجاتك وخدماتك على الإنترنت طوال الوقت من خلال موقعك الإلكتروني، حيث يستطيع العميل الاطلاع عليهم من أي مكان وفي أي زمان.
  • إمكانية تحديد الفئات المستهدفة من العملاء بكل سهولة وبأقل مجهود.

عيوب فكرة الترويج السياحي الإلكتروني

لا توجد عيوب واضحة في فكرة الترويج الإلكتروني في السياحة، ففي النهاية الأمر كله يرجع إلى الطرق المستخدمة في العملية التسويقية للمنتج أو الخدمة.

فنتائج الطرق التسويقية التي تستخدمها تختلف من خطة لأخرى حسب الأهداف الموضوعة، فاحرص على أن تكون تلك الأدوات التسويقية المستخدمة قابلة للتحقيق وفعالة لخطتك.

أسباب تطوره

  • انتشار شبكات الإنترنت ومواقع السوشيال ميديا بكثرة وأكثر من ذي قبل، مما يسمح بسرعة أكبر في عملية الانتشار.
  • وجود تنوع كبير من المنتجات والخدمات في السوق.
  • وجود عدد كبير من العروض والخصومات، بحيث يمكن للعميل اختيار الأفضل من بينهم تبعًا لاحتياجاته.
  • تعدد أوجه الدفع عن طريق الإنترنت، وبالتالي ازدياد ثقة الناس في ذلك النوع من الدفع.

تعريف المزيج التسويقي

هو مصطلح يعبر عن مجموعة من الخطط والأدوات، والتي يقوم بوضعها قسم التسويق في الشركة، وتهدف هذه الخطط إلى الوصول إلى أكبر قدر من العملاء، مع تحقيق عامل الثقة والراحة من جانب العميل.

وينقسم إلى أربعة عناصر رئيسية وهم المنتج السياحي، السعر، المكان أو التوزيع، والترويج.

كما تم إضافة ثلاثة عناصر إليه مؤخرًا، ليشمل الموظفين أو العامل البشري، العملية، والدليل المادي.

ما هي عناصر المزيج التسويقي السياحي؟

فهي مرتبطة كلًا منها بالأخر، وذلك لتحقيق الأهداف التي تم تحديدها، وتشمل عناصرها لأي منشأة أو شركة سياحية الآتي:

المنتج السياحي “Product”

هو مصطلح يشمل العناصر الملموسة، والغير ملموسة كالمنتجات أو الخدمات السياحية.

وبشكل عام يجب أن يُلبي ذلك المنتج احتياجات السائح، والوصول إلى الأهداف المرجوة منه في القدرة على إشباع رغبات العميل ورضاه عن تلك التجربة.

المكان أو التوزيع “Place”

وهو يمثل المكان الذي يتم من خلال توزيع هذا المنتج، فقد يكون ذلك المكان هو محل أو حتى منصة على موقع إلكتروني، فيعتمد اختيار المكان على السلعة أو المنتج ذاته.

السعر “Price”

يعتبر من أهم العناصر الأساسية لأي منتج، فهو يحدد المكانة المناسبة لك في السوق، والعناصر التي يمكنها أن تساهم في تحديد السعر للمنتج، مثل:

  • جودة المنتج.
  • قيمة المنتج في السوق.
  • أسعار المنافسين مقارنة بمنتجاتهم.
  • دراسة السوق وغيرها.

الترويج “Promotion”

عنصر الترويج يمثل الطريقة التي سيتم بها الترويج للمنتج أو الخدمة الخاصة بك.

فهناك العديد من الأشكال التي يمكن الاعتماد عليها في نقطة الترويج، مثل استخدام الديجيتال ماركتينج، والمنصات المختلفة، التسويق التقليدي، عرض خصومات وعروض مختلفة وهكذا.

العامل البشري “People”

وهو يتمثل في الأشخاص أو الموظفين الذين يتم الاعتماد عليهم لتقديم الخدمة أو المنتج وبيعها.

لذلك يجب أن تتوافر لديهم بعض المهارات للقدرة على إقناع العميل لاتخاذ عملية الشراء، مثل التحلي بالصبر والقدرة على الإقناع بما يتناسب مع احتياجات العميل وإمكانياته الشرائية.

العملية “Process”

العملية هنا يُقصد بها مجموعة من العلامات والدلالات توضح للعميل أفكار أوضح وأشمل عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها، وإذا كان يصلح للشراء، وهو مناسب بالنسبة لاحتياجاته أم لا.

ومن أهم تلك الدلالات والعلامات هي طريقة تغليف المنتج وتقديمه، أو مدى نظافة المطعم، وعلى سبيل المثال إذا كنت تقدم خدمة تقديم الطعام.

فكل تلك الأمور تعطي إشارات للعميل فيما بعد إذا كان ذلك المنتج سيوفر احتياجات ورغباته، أم سيبحث عن البديل.

الدليل المادي “Psychical Evidence”

يشمل الدليل المادي أهم طرق تقديم المنتج أو الخدمة للعميل، كما يجب أن يشمل على كيفية راحة العميل والسعي لإرضائه، من خلال تطوير الخدمة أو المنتج باستمرار إلى الأفضل.

هل يختلف مفهوم تسويق الخدمات السياحية عن التسويق السياحي؟

الإجابة هي لا، هو نفس المصطلح، والذي يعتمد عليه الكثير من الشركات السياحية.

وذلك لما به من منافع كبيرة تعود على الشركات والمجتمع بشكل عام، فهو العمليات التي يمكن من خلالها توفير احتياجات العميل، وتحقيق أهداف الشركة أو المنشأة في نفس الوقت.

ويتم تقديم تلك الخدمات مقابل مبلغ من المال، نظير توفير الراحة وإشباع رغبة الاحتياج عند السائح.

أهم أنواعه

الخدمات الترفيهية

تندرج تحت الجزء الخاص بالترفيه العديد من الخدمات والأنشطة، حيث نذكر من أبرزها الأنشطة الرياضية والثقافية كدور السينمات والمسارح والمحلات التجارية وغيرها.

خدمات الطعام والشراب

تتمثل في الأماكن التي تقدم خدمات الطعام والشراب كالمطاعم والكافيهات وسلاسل المحال التجارية الكبيرة.

الخدمات الخاصة بالنقل

تمثل جميع أنواع الشرائح المختلفة والخاصة بالمواصلات وخدمات النقل العام بجميع أنواعها سواء كان بري، بحري، أو جوي.

خدمات الإيواء

من أبرز وأهم خدمات الإيواء هي الفنادق، الموتيلات، الشاليهات، الشقق الإيجار وغيرها.

أفضل الطرق لتفعيله بشكل جيد

tourism

هناك بعض الأمور والنقاط التي يمكنها مساعدتك لنجاح فكرة التسويق في أي منتج أو خدمة سياحية، ونذكر منها:

  • من أهم وأولى الخطوات نحو تسويق سياحي ناجح هو وضع خطة تسويقية متكاملة الأركان.
  • يجب أن تعتمد الخطة على البحث والدراسة لطبيعة السوق، دراسة المنافسين لك في نفس المجال، دراسة الجمهور المستهدف والتركيز على احتياجاتهم الشرائية.
  • فالاعتماد على خطة ناجحة سوف يعود بالنفع على الأهداف التي تم وضعها مع زيادة الأرباح والمبيعات.
  • إنشاء متجر إلكتروني لشركتك، نظرًا لأهميته الكبرى في تعزيز العلاقة توطيدها بينك وبين العميل.
  • كما يجب أن يضم موقعك الإلكتروني محتوى قيم وهادف، مع الاهتمام بوجود تصميمات جذابة ومعبرة عن الهوية البصرية للشركة.
  • الاهتمام بإنشاء محتوى قيم، فكل كان المحتوى جذاب ومفيد، كلما جذب إليك العديد من الجمهور المستهدف.
  • يجب أن تراعي في كتابة المحتوى تقديم معلومات أنشطة وخدمات سياحية، وعروض مختلفة للعميل يستطيع الاختيار من بينها.
  • لا يمكننا الاعتماد على عنصر كتابة المحتوى فقط بل التنويع مطلوب أيضًا.
  • فالتنويع في كتابة المحتوى يمكن أن يجذب عدد أكبر من الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية.
  • الاعتماد على مهارات السيو والكلمات المفتاحية من شأنها مساعدتك في تصدر نتائج البحث الأولى.
  • يمكنك استخدام التسويق عن طريق البريد الإلكتروني، حيث يمكن من خلاله إرسال أهم العروض والخصومات الجديدة إلى العملاء على بريدهم الإلكتروني.
  • الاعتماد على تصميمات جذابة، فالمحتوى المرئي يُشكل أهمية كبرى بالنسبة للعميل عن باقي أنواع المحتوى.
  • استخدام مقاطع الفيديو تعتبر من أكثر الطرق وأسرعها انتشارًا في الفترة الأخيرة على كل المنصات.

دوره في الترويج للسياحة

  • هو يؤثر بشكل عام على كافة القطاعات، فيجب أن نعطيه الأهمية والأولوية عند الترويج لأي مجال.
  • عامل الانتشار في فترة زمنية قليلة من خلال الاعتماد عليه يعتبر من أهم الإيجابيات التي تعود بالنفع على قطاع السياحة.
  • الانتقاء والاستهداف الجيد للجمهور المحتمل يعزز من دوره، وأهمية استخدامه.
  • وضع خطط استراتيجية واضحة للمنشآت السياحية توفر الكثير من الجهد والوقت على المدى البعيد.

الخُلاصة

يعتبر الترويج السياحي من أهم الطرق الأساسية الهامة في الوقت الحالي، لتنمية وازدهار السياحة.

فالترويج الرقمي أصبح من الأدوات الأكثر فاعلية وتأثير على أي منتج أو خدمة تُقدم إلى السوق وفي أي قطاع.

الاسئلة الأكثر شيوعاً

ما هو تعريف التسويق الإلكتروني؟

هو عبارة عن خطة تسويقية شاملة لكافة الاستراتيجيات اللازمة لتحقيق أهداف قامت الشركة بوضعها.

ويمكن الاعتماد على العديد من الوسائل للوصول لتلك الأهداف مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو مفهوم التسويق السياحي "Tourism Marketing"؟

يعتبر من أكثر الطرق فاعلية والذي قد يعتمد عليها الكثير من الشركات والمنشآت السياحية، للقيام بالدعاية والإعلان عن طريق منتجاتهم أو خدماتهم عبر الإنترنت من خلال الاعتماد على عدة أساليب وطرق تسويقية.

وهو يمثل الأعمال الترويجية لجذب السياح لمنطقة، منشأة، أو منتج سياحي.

ما هي أهم أهداف التسويق السياحي؟

يزداد أهمية التسويق السياحي مع مرور الوقت لما له إيجابيات عديدة تعود بالنفع على الشركة والعميل أيضًا.

يوجد عدد أهداف للتسويق السياحي، نذكر من أبرزها

  • يحقق الترويج السياحي فكرة تبادل المنفعة بين الطرفين، وهم الشركة أو المنشأة السياحية والعميل أو السائح.
  • يقوم الترويج السياحي بتوصيل الصورة الكُلية للعميل بشكل جيد وفي أسرع وأقصر وقت.
  • يساعد أيضًا التسويق الإلكتروني في مجال السياحة بالمساهمة في تطوير وزيادة حركة المنشآت السياحية ونموها.
  • يعمل على زيادة الوعي الأثري للسياح، وبالتالي تكرار التجربة مرة أخرى.

ما هي أهم أهداف التسويق السياحي؟

  • يحقق الترويج السياحي فكرة تبادل المنفعة بين الطرفين.
  • توصيل الصورة الكُلية للعميل بشكل جيد وفي أسرع وأقصر وقت.
  • مساهمة في تطوير وزيادة حركة المنشآت السياحية ونموها.
  • زيادة الوعي الأثري للسياح، وبالتالي تكرار التجربة مرة أخرى.

ما هي أهم مميزات التسويق السياحي؟

  • الإنترنت بشكل عام أصبح وسيلة فعالة جدًا في أي مجال لإبراز المنتج أو الخدمة في أبهى صورة.
  • يمكن حصر وجمع الكثير من المعلومات والإحصائيات في مجال السياحة في أقصر وأسرع وقت، واستخدامه وفقًا للخطة التسويقية التي تم وضعها.
  • يوجد على الإنترنت أكبر قاعدة بيانات للشركات والمنتجات السياحية التي يمكن الاستعانة بها في أي خطة.
  • توفير الكثير من الأموال مقارنة بالتسويق التقليدي كالتلفاز أو الراديو أو الجرائد اليومية.
  • إمكانية دراسة السوق وكذلك المنافسين بسهولة، نتيجة لتوفير الكثير من المعلومات على الإنترنت.
  • سهولة وسرعة الاتصال بين الشركة والعملاء، مما يدعم عنصر الثقة والولاء على المدى الطويل.
  • سهولة وجود منتجاتك وخدماتك على الإنترنت طوال الوقت من خلال الموقع الإلكتروني، حيث يستطيع العميل الاطلاع عليهم من أي مكان وفي أي زمان.
  • إمكانية تحديد الفئات المستهدفة من العملاء بكل سهولة وبأقل مجهود.

ما هي أهم أنواع الخدمات السياحية؟

  • الخدمات الترفيهية.
  • خدمات الطعام والشراب.
  • الخدمات الخاصة بالنقل.
  • خدمات الإيواء.

ما هو تعريف المزيج التسويقي؟

هو مصطلح يعبر عن مجموعة من الخطط والأدوات، والتي يقوم بوضعها قسم التسويق في الشركة.

وتهدف هذه الخطط إلى الوصول إلى أكبر قدر من العملاء مع تحقيق عامل الثقة والراحة من جانب العميل.

ما هو دور التسويق الإلكتروني في الترويج للسياحة؟

  • التسويق الإلكتروني بشكل عام يؤثر على كافة القطاعات، فيجب أن نعطيه الأهمية والأولوية عند الترويج لأي مجال.
  • عامل الانتشار في فترة زمنية قليلة من خلال الاعتماد على التسويق الإلكتروني يعتبر من أهم الإيجابيات التي تعود بالنفع على قطاع السياحة.
  • الانتقاء والاستهداف الجيد للجمهور المحتمل يعزز من دور التسويق الإلكتروني وأهمية استخدامه في قطاع السياحة.
  • وضع خطط استراتيجية واضحة للمنشآت السياحية توفر الكثير من الجهد والوقت على المدى البعيد.
مقالات ذات صلة
أضف تعليق