أسرار التسويق عبر الفيس بوك التى يجب أن يعرفها كل مسوق رقمي

هل تعلم أن هناك العديد من أسرار التسويق عبر الفيس بوك التي تفتقدها، على الرغم من تعدد وسائل التواصل الإجتماعي

إلا أن الفيس بوك هو المنصة الأكثر شهرة و أنتشارًا، حيث يستخدم الفيس بوك أكثر من 2.5 مليار شخص شهريًا

ومتوسط استخدام الفيس بوك يوميًا من ساعة إلى ساعة ونصف لذلك يعتبر الفيس بوك المنصة الأكثر تنوعًا

للترويج لعملك بين جمهورك المستهدف.

هناك العديد من الفوائد من التسويق عبر الفيس بوك أهمها:

• تمديد وصول التسويق الخاص بك بأسعار معقولة.
• بناء مجتمع من العملاء الذين يؤيدون منتجك أو خدمتك، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• اختبار أفكار السوق.
• زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب.
• فتح أسواق جديدة.
• استكمال جهود التسويق الأخرى مثل (حملات التسويق المدفوعة).

أسرار التسويق عبر الفيس بوك

إنشاء صفحة على الفيس بوك:

إن الخطوة الأولى للتسويق عبر الفيس بوك هي إنشاء صفحة، الصفحات تعادل ملف تعريف تجاري لعملك، تشبه الصفحات

صفحات الملف الشخصي ولكنها تعرض معلومات محددة لا تنطبق إلا على الشركات والمؤسسات.

خطوات إنشاء صفحة على الفيس بوك:

للبدء فى إنشاء صفحة الفيس بوك الخاصة بك، انتقل إلى “https://www.facebook.com/pages/creation”

سيكون لديك فئتان للاختيار من بينها “Business or Brand Community or Public Figure” بعد إنشاء الصفحة و اختيار الفئة المناسبة،

• إنشاء اسم مستخدم لصفحتك.
• إضافة صورة الملف الشخصي.
• إضافة صورة الغلاف.
• إضافة وصف قصير للصفحة.
• إضافة الاختصارات إلى صفحتك.
• إعداد أدوار الصفحة(مشرف، محرر، مشرف، معلن، محلل)
• إضافة “CTA”
• تنظيم علامات التبويب فى صفحتك.

إنشاء استراتيجية التسويق على الفيس بوك

يعد إنشاء استراتيجية التسويق على الفيس بوك من أهم أسرار التسويق عبر الفيس بوك.

• تحديد جمهور الفيسبوك الخاص بك:

تحديد شخصية المشتري، وهي شخصية عميلك المثالي الذي يساعدك على فهم جمهورك المستهدف (الحقيقي) بشكل أفضل.

بغض النظر عما إذا كنت تعمل في مجال التسويق أو المبيعات، يمكنك إستخدام شخصيات المشتري

لإنشاء المحتوى الخاص بك أو المنتج أو السلوك الخاص بك لملاءمة العملاء المستهدفين بشكل أفضل،

الشيء نفسه ينطبق على الفيس بوك من خلال فهم التحديات والأهداف الخاصة بشخصيتك،

يمكنك تحديد المحتوى الأفضل لنشره وتعديله وفقًا لذلك، وأيضًا متابعة صفحات المنافسين لمعرفة ما الذي يجذب العملاء،

استكشاف صفحات الفيسبوك الخاصة بهم وتقييم كل منها لبعض العوامل الرئيسية

وهي: (جودة المحتوى، عدد مرات نشر المحتوى، شكل المحتوى، التفاعل مع العملاء، والرد على تعليقاتهم).

• استخدام بيانات الجمهور “Audience Insights” :

إذا كنت تريد فهمًا أعمق لشخصيتك جمهورك، فإن فيس بوك يوفر أداة تحليلات قوية ومجانية كجزء من منصة إعلاناتهم

المسماة “Audience Insights”.

تتيح لك “Audience Insights” الحصول على بيانات سلوكية عن جمهورك وعن جمهور منافسيك، تم إنشاؤه لمساعدة المعلنين

على توجيه إعلاناتهم بشكل أفضل، لكنها أيضًا أداة رائعة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي ومنشئي المحتوى لتحديد نوع المحتوى

الذي يبحث عنه جمهورهم.

• جدولة المنشورات على الفيس بوك:

لجدولة منشور على الفيس بوك أبدء بإنشاء منشور في المربع الأبيض أعلى الجدول الزمني لصفحتك.

بدلاً من النقر فوق “مشاركة الآن، حدد السهم الصغير المجاور له وحدد “الجدول” حدد الوقت والتاريخ،

وانقر على (جدولة الآن) أفضل الأوقات للنشر على الفيس بوك يعتمد ذلك على أهدافك،

و صناعتك، وكيفية تفاعل جمهورك المستهدف مع الفيس بوك، عند تحديد أفضل الأوقات للنشر.

تتبع وقياس النتائج مع تحليلات الفيسبوك

سوف يؤدي التسويق عبر الفيس بوك دون وجود خطة لتتبع النتائج وقياسها إلى الكثير من التخمين، وفي نهاية المطاف،

سوف يؤدي إلى قلة الأداء.

صمم فيس بوك أداة “Page Insights” وهي أداة شاملة لإحصاءات الصفحة لمساعدتك في تحليل صفحتك ككل والبحث عن

منشورات محددة، للوصول إلى إحصاءات الصفحة، انقر على (إحصاءات) في القائمة أعلى صفحتك هناك،

سيتم توجيهك تلقائيًا إلى قسم (نظرة عامة)، والذي يوفر لك لمحة سريعة لمدة سبعة أيام عن أهم نشاطات في صفحتك.

كيفية الاعلان على الفيس بوك

كيفية إنشاء حملة إعلانية على الفيس بوك:

الخطوة الأولى في قائمة مراجعة الإعلانات على “Facebook” هي فهم المصطلحات،

يمكن تقسيم جميع الإعلانات المدفوعة إلى ثلاثة عناصر:

الحملات “campaigns”: تضم الحملة جميع الأصول من الجمهور المستهدف إلى أهداف حملتك الإعلانية ولكن يجب أن تضم

كل حملة تسويقية هدف تسويقي واحد.

مجموعات الإعلانات “AD SETS” : مجموعات الإعلانات هي مجموعات من الإعلانات التي تستهدف جماهير محددة،

إذا كنت تستهدف جماهير متعددة، فستحتاج إلى مجموعات منفصلة لكل منها.

الإعلانات “ADS” : الإعلانات الفردية التي ستنشرها على Facebook، ولكل منها ألوانها ونسخها وصورها.

قبل إنشاء إعلان، تحتاج إلى اختيار هدف يوفر فيس بوك 11 هدف لحملتك مقسمين على ثلاث فئات

“awareness, consideration, conversion”.

بمجرد تحديد هدف لحملتك، سيرشدك فيس بوك عبر بضع خطوات لتحديد الجمهور و الميزانية والجدول الزمني.

لمجموعتك الإعلانية ثم اختر ميزانيتك والجدول الزمني.

يوفر فيس بوك خيار تحديد ميزانية يومية أو ميزانية الفترة الزمنية:

الميزانية اليومية “daily budget” :

إذا كنت تريد عرض إعلانك باستمرار، فاختر “الميزانية اليومية” اختر المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على هذا الإعلان المحدد يوميًا،

تذكر أن هذا متوسط، لذا فقد تنفق في بعض الأيام أعلى أو أقل بقليل.

الفترة الزمنية “life time”:

إذا كنت تبحث عن عرض إعلانك لفترة زمنية محددة فاختره، سيحاول فيس بوك تلقائيًا توزيع المبلغ الذي تحدده بالتساوي

على مدار الفترة الزمنية.

تنسيقات الإعلانات على فيس بوك:

الآن وبعد تحديد حملتك وتعيينك للإعلان، فقد حان الوقت لإنشاء إعلاناتك، في هذا القسم ستختار التنسيق والوسائط والنصوص،

والروابط لإنشاء إعلان واحد أو عدة إعلانات.

قياس نتائج إعلان فيسبوك

الآن وقد تم إصدار إعلاناتك، ستحتاج إلى مراقبة أداء هذه الإعلانات للاطلاع على النتائج،

قياس النتائج من أهم أسرار التسويق عبر الفيس بوك حيث يظهر مدى نجاح أو إخفاق استراتيجيتك التسويقية.

ارجع إلى “Facebook Ad Manager” إذا كانت لديك إعلانات يتم عرضها، فسترى نظرة عامة على جميع حملاتك.

المبلغ الذي تنفقه كل يوم على الإعلانات، يتم تقسيم لوحة المعلومات إلى أعمدة لتسهيل التصفية

حسب النتائج أو الوصول أو المبلغ المنفق،

هناك الكثير من المقاييس التي يجب مراعاتها عند تحديد نجاح إعلاناتك، بما في ذلك ( مدى الوصول وعدد مرات الظهور والنقرات

و معدل النقر إلى الظهور) هناك عدد قليل من الاهتمام بشكل خاص إلى:

الإجراءات: في الخطوة الأولى لإنشاء إعلان على “Facebook”، يمكنك اختيار هدف لحملتك.

فكر دائمًا في الأساس المنطقي عند تقييم نجاح حملتك.

التكلفة لكل إجراء: لا تنظر فقط في عدد الإجراءات التي حدثت بل انظر إلى تكلفة كل إجراء وقارن ذلك بين

إعلاناتك المختلفة داخل المجموعة الإعلانية.

التكرار: التكرار هو عدد مرات مشاهدة شخص ما لإعلانك، يجب أن يختلف التردد المثالي حسب نوع الإعلان الذي قمت بتشغيله.

إعادة استهداف “Re targeting” بواسطة “custom audience”

يمتلك فيس بوك أحدث ميزة لمساعدة المعلنين في إعادة توجيه عملائهم الحاليين تتيح لك هذه الميزة المعروفة “Facebook custom

audience“، معرفة من قام بزيارة موقع الويب الخاص بك عبر أحد إعلاناتك.

تتيح هذه الميزة للمعلنين استهداف إعلاناتهم مع جماهيرهم التي تربطهم علاقة بالفعل معهم.

إنه يساعد المعلنين في العثور على جماهيرهم الحالية بين جميع الفئات المستهدفة الأخرى ويمكن إنشاء هذا الجمهور

المخصص بمساعدة الإعلانات.

تتمثل المزايا الرئيسية للمعلنين الذين يستخدمون ميزة “Facebook custom audience” في:

أن يمكنهم مطابقة قائمة عملائهم الحاليين مع قائمة مستخدمي فيسبوك الشاملة، باستخدام عناوين البريد الإلكتروني

المحفوظة في قائمة البريد الإلكتروني، يمكنهم بسهولة الوصول إلى عملائهم من خلال استخدام قائمة العملاء هذه،

وهو أمر مهم بالنسبة لهم لإعادة استهداف هؤلاء العملاء.

ومن أسرار التسويق عبر الفيس بوك المهم أيضًا هو إنشاء قائمة جمهور مستهدف يشبه جمهورك المستهدف الحالي،

“Facebook Lookalike Audiences” عندما تقوم بإنشاء جمهور يشبه جمهورك المخصص“Facebook custom audience”،

فإن فيس بوك يعثر على مستخدمين لديهم سمات مماثلة للأشخاص الموجودين في هذا الجمهور المخصص الأساسي.

تمنحك شرائح الجمهور المماثلة طريقة للوصول إلى الجمهور بعد استهداف الاهتمام أو السلوك.

لنفترض أنك تعرض إعلانات مستهدفة على عدد الزيارات، مثل الأشخاص المدرجين في قائمة بريدك الإلكتروني أو زائري موقع الويب

أو معجبي صفحتك علي الفيس بوك.

تمنحك شرائح الجمهور المشابهة طريقة للوصول إلى الجماهير التي تشبه تلك الجماهير ولكنها أكبر من ذلك بكثير.

تتبع التحويل “Conversion-Tracking”

يتيح لك “Conversion-Tracking” معرفة ما إذا كانت إعلاناتك تؤتي ثمارها.

إذا كنت تريد من الجمهور المستهدف اتخاذ إجراءات محددة عند مشاهدة حملاتك الإعلانية على فيس بوك مثل ( شراء شيء ما)

تتيح لك أداة تتبع التحويل معرفة ما إذا كانت حملاتك الإعلانية تعمل،

يساعد تتبع التحويلات الشركات في حساب عائد الاستثمار (ROI) اعلاناتهم على فيس بوك من خلال الإبلاغ عن الإجراءات

التي يتخذها الأشخاص عندما يتم عرض إعلاناتك عليهم.

بمجرد قيامك بإعداد “conversion pixels” على موقع الويب الخاص بك و عندما تنشئ إعلانًا لموقع ويب خارجي،

يمكنك بسهولة عرض خيار تتبع التحويلات في قسم التسعير، عندما تقوم بتتبع هذه التحويلات،

سيتم إبلاغك لإعلامك بالإجراءات التي حدثت نتيجة لإعلانك.

يمكنك تنزيل سجل فيس بوك بالكامل من داخل الأرشيف، حيث يمكنك:

مراجعة جميع المشاركات والصور ومقاطع الفيديو التي قمت بمشاركتها و استرجاع رسائلك ومحادثات الدردشة،

والحصول على معلومات سابقة من قسم “about” في ملفك الشخصي،

و مشاهدة جميع الإعلانات التي تم النقر عليها و العناوين المسجلة عند تسجيل الدخول إلى فيس بوك وخارجه.

متابعة منافسيك من خلال أداة صفحات لمشاهدة “Pages to Watch”

استخدم أداة الصفحات للمشاهدة لمراجعة جميع المنشورات التي نشرها منافسيك أو العلامات التجارية المفضلة في صفحاتهم،

إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة المنافسة.

ستحتاج إلى التحقق من صفحات الفيس بوك الخاصة بهم، ومع ذلك فإن المرور يدويًا على أكثر من 10 صفحات كل أسبوع

يعد مهمة شاقة للغاية،

لذلك تم تصميم أداة “Pages to Watch” لمساعدتك في مراقبة كل من المنافسة والعلامات التجارية المبتكرة التي تلهمك.

وأيضًا يمكنك مراجعة قائمة المعجبين بصفحة الفيسبوك الخاصة بك :

حيث يوجد مكان لمشاهدة كل الأشخاص الذين يحبون صفحتك على فيس بوك و إليك طريقة عملها، انتقل إلى إعدادات

صفحة الفيسبوك الخاصة بك وانقر فوق الأشخاص والصفحات الأخرى هنا،

يمكنك رؤية الأشخاص والعلامات التجارية التي تحب صفحتك أو تتبعها، يمكنك أيضًا إدارة المستخدمين المحظورين والممنوعين.

تجربة الإعلان مع أنواع مختلفة من الإعلانات

اختبر أنواعًا مختلفة من الإعلانات لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك، فيما يلي بعض أنواع الإعلانات التي يمكنك تجربتها:

إعلان ملف الأخبار “news feed ad”: إعلانات ملفات الأخبار أكثر شيوعًا وتفعل ما يقوله الاسم: تظهر في ملف الأخبار.

إعلان العمود الأيمن “Right Column Ad”: هذا هو أحد أكثر أنواع Facebook الأساسية وأولها مع العنوان والوصف والصورة الفردية،

يعمل على سطح المكتب.

إعلانات “Lead Ads”: توفر الإعلانات الرائدة للأشخاص طريقة سريعة للاشتراك في أشياء مثل النشرات الإخبارية والاقتباسات

وعرضها مباشرة من أجهزتهم المحمولة.

الإعلانات متعددة المنتجات “Carousel ads”: يمكنك عرض ما يصل إلى 10 صور وروابط مع كل إعلان.

روابط نشر الصفحات” Page Post Links”: هذا هو أكثر أنواع إعلانات الفيسبوك شيوعًا والمثالية للترويج لموقع الويب الخارجي

الخاص بك، يمكنك وضع صورة، و نشر النص لشرح عرضك.

الخلاصة

الفيس بوك من أهم القنوات التسويقية التي يجب الإهتمام بها خلال العملية التسويقية حيث يعمل على بناء علاقة مباشرة،

مع العملاء المحتملين بل و الحفاظ على ولاء العملاء الحاليين،

ويزيد من سرعة انتشار الوعي بالعلامة التجارية، والتسويق عبر الفيس بوك عملية مستمرة يجب متابعتها وقياس نتائجها،

وتحسينها للحصول على أفضل النتائج،

ومعرفة أسرار التسويق عبر الفيس بوك تضمن معرفة المقاييس للإعلان والجماهير المستهدفة،

وتصميم الإعلان وكتابة النصوص والعديد من العوامل الأخرى.

إذا كنت تستخدم فيس بوك للإعلان عن أعمالك أو خدماتك، أو كنت تنوي بداية ضم فيس بوك إلى قنواتك التسويقية فيجب التأكد

من استخدام أسرار التسويق عبر الفيس بوك للحصول على أفضل النتائج.

باستخدام مجموعة أدوات التحليل في فيس بوك، يمكنك فهم جمهورك المستهدف قبل النشر.

يمكنك توسيع حدود إبداعك مع العدد المتزايد لخيارات محتوى الوسائط المتعددة على فيس بوك. وأيضًا،

باستخدام “Page Insights”، يمكنك معرفة المحتوى الذي يتعامل معه الأشخاص والإعلان الأكثر إفادة وتفاعل لضمان أنك تساعد

جمهورك أكثر من أنك تزعجهم، وتقدم محتوى غير مفيد.