ما هي أفضل طرق التسويق عبر فيس بوك في الإمارات؟

يعد التسويق عبر فيسبوك أحد قنوات التسويق الرئيسية التي يعتمد كثير من الأشخاص عليها للتسويق لمنتجاتهم وأيضًا لخدماتهم التي يقدمنها إلى العملاء.

ويرجع ذلك إلى الانتشار الكبير والقاعدة الجماهيرية الضخمة التي تتمتع بها منصة فيسبوك، فوفقًا لموقع فيسبوك الإخباري فإن هناك نحو 3 مليار شخص حول العالم يستخدمون فيسبوك.

حيث بلغ عدد الرسائل التي يتبادلها مستخدمي تطبيق فيسبوك مع بعضهم البعض نحو 140 مليار رسالة في اليوم.

بينما بلغ عدد القصص التي يشاركنها مع أصدقائهم على فيسبوك نحو مليار قصة تُشارك من قِبل المستخدمين، وذلك في اليوم الواحد.

أما بالنسبة للأشخاص الذين يعتمدون على فيسبوك للإدارة والتسويق إلى أعمالهم والتواصل مع عملائهم فقد بلغ عددهم 200 مليون شخص حول العالم.

بالإضافة إلى ذلك فقد بلغ متوسط الاستخدام الزمني لمتصفحي فيسبوك في اليوم نحو 50 دقيقة، ويعد ذلك وقت كبير عند مقارنته بمنصات التواصل الاجتماعي الأخرى.

ولعل ذلك ما جعل منصة فيسبوك تأتي في المرتبة الـ 3 عالميًا ضمن المواقع التي تحقق أكبر عدد من الزيارات اليومية حول العالم.

كيف يمكن التسويق عبر فيس بوك في الإمارات؟

يعد التسويق باستخدام منصة فيسبوك أحد طرق التسويق الناجحة التي يمكنك الاعتماد عليها للتسويق لمنتجاتك أو خدماتك التي تعمل على تقديمها إلى عملائك.

ذلك بالإضافة إلى الترويج لعلامتك التجارية وزيادة الوعي بها، حيث يعمل فيسبوك على توفير العديد من الأدوات المجانية.

وأيضًا المدفوعة التي يمكنك الاعتماد عليها واستخدامها بسهولة، وذلك بمجرد امتلاكك لحساب تجاري على منصة فيسبوك.

وتتمثل الأدوات التي يمكنك الاعتماد عليها واستخدامها للترويج لخدماتك وعلامتك التجارية عبر فيسبوك في:

التسويق من خلال مجموعات فيسبوك” Facebook Groups”

مجموعات فيس بوك هي عبارة عن مجموعات تضم الأعضاء أو مستخدمي فيسبوك الذين لديهم نفس الاهتمامات.

وقد يصل عدد الأعضاء في مثل هذه المجموعات إلى آلاف أو حتى الملايين من المستخدمين، حيث يمكن فيسبوك أي شخص يمتلك عليه حساب شخصي أو تجاري.

من إنشاء مجموعة خاصة به، ودعوة الأصدقاء أو العملاء وأيضًا العملاء المحتملين إلى الانضمام إليها.

ومن خلال تلك المجموعات يمكنك التسويق لخدماتك ومنتجاتك وأيضًا التفاعل مع عملائك عبر سبل عدة.

أنواع المحتوى الذي يمكن مشاركته على مجموعات فيسبوك

يوجد العديد من أنواع المحتوى التي يمكنك الاعتماد عليها للترويج لمنتجك أو خدمتك عبر” Facebook Groups“، ويمكن أن تتمثل هذه الأنواع في:

مشاركة المنشورات النصية التي توضح بها خدماتك أو وصف المنتج الذي تقدمه.

الاعتماد على استخدام ملصقات فيسبوك، والتي عادةً ما تكون في صورة تصاميم جرافيكية للمنتجات.

حيث يجب أن تكون هذه الملصقات مصممة بصورة جذابة ومبتكرة تجذب العملاء، ويمكن أن يأخذ تصميم ملصقات فيسبوك أحد الشكلين التاليين:

• تصاميم تحتوي على رسوم ورموز تعبر عن الخدمة أو المنتج الذي تقدمه إلى عملائك، والرسالة التي تريد إيصالها إليهم.
• تصاميم تحتوي على عبارات نصية قصيرة تعبر عن المنتج والرسالة التي تريد إيصالها إلى عملائك، ذلك بالإضافة إلى خلفية ذات رسوم بسيطة.

بالإضافة إلى المنشورات والملصقات فإنه يمكنك الاعتماد على مقاطع الفيديو أيضًا واستخدامها لتوضيح وعرض منتجاتك بصفة تفصيلية إلى العملاء.

حيث تتيح لك مقاطع الفيديو فرصة لشرح المنتجات والخدمات التي تقدمها بشكل أكثر تفصيلًا.

ولكن يعد من المهم عند الاعتماد على استخدام هذا النوع من المحتوى أن تكون مدة الفيديوهات قصيرة.

فلا أحد يرغب في قضاء فترة طويلة من الوقت في مشاهدة نفس فيديو، أما في حال كانت مدة الفيديو طويلة فأحرص على أن تكون فكرة الفيديو والهدف منه موضحان في بدايته.

وذلك حتى تتمكن من التأكد من وصول رسالة الفيديو إلى المستخدم حتى في حال عدم مشاهدته للفيديو بشكل كامل.

ويعد من المهم أيضًا أن يكون الفيديو أو الملصق المستخدم للترويج للمنتجات أو الخدمات مصمم بطريقة احترافية ومميزة.

وذلك حتى تتمكن من جذب انتباه المستخدمين وجعلهم يتوقفون عن التمرير ومشاهدة منشورك وقراءة محتواه وأيضًا التفاعل معه.

التسويق من خلال متجر فيسبوك” Facebook Marketplace”

يعد من ضمن أدوات التسويق الهامة التي يوفرها فيسبوك والتي يمكنك الاعتماد عليها لتسويق منتجاتك بسهولة.

حيث يمكنك البدء في تسويق منتجاتك على متجر فيسبوك بسهولة، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

عليك الانتقال إلى متجر فيسبوك المتوفر على التطبيق أولًا، ومن ثم اختيار” إنشاء قائمة معروضات جديدة”، وسوف تجد هذا الخيار على يمين الشاشة.

وبعد اختيارك لإنشاء قائمة معروضات جديدة سوف تظهر لك عدة خيارات لاختيار نوع قائمة المعروضات التي ترغب بها، وتتمثل هذه الخيارات في:

• عنصر للبيع.
• مركبة للبيع.
• منزل للبيع أو الإيجار.

بعد اختيار نوع قائمة المعروضات التي ترغب بها سوف ينقلك ذلك إلى الصفحة التالية والتي يمكنك من خلالها:

• إضافة صور للمنتج الذي ترغب في بيعه” يمكن أن يصل عدد الصور إلى 10 صور”.
• إضافة عنوان المنتج.
• توضيح سعر المنتج.
• توضيح فئة المنتج: هل المنتج عبارة عن أجهزة كهربائية، أو أدوات منزلية، أو ملابس أو غيرهم الكثير من الفئات التي يمكنك الاختيار من بينها.
• تحديد حالة المنتج، هل هو:
  • جديد؟
  • مستعمل يشبه الجديد؟
  • مستعمل بحالة جيدة؟
  • أم مستعمل بحالة معقولة؟
• إضافة وصف للمنتج، ويعد هذا الخيار اختياري مما يعني أنه يمكنك إضافته أو الاستغناء عنه.
• توضيح حالة التوفر للمنتج: متوفر أم غير متوفر.
• نشر عرض البيع، بعد الانتهاء من الخطوات السابقة يمكنك الانتقال إلى الخطوة الأخيرة وهي نشر العرض للعملاء.

ومن الجدير بالذكر أنه يمكنك نشر ومشاركة العرض على متجر فيسبوك وأيضًا على أي مجموعة على الفيسبوك ترغب في مشاركة عرضك عليها.

وهنا يجدر الذكر أيضًا أنه يمكنك مشاركة كافة أنواع المنتجات لعرضها ومشاركتها مع العملاء، حيث يمكنك مشاركة منتجات، مثل:

• السيارات.
• الأجهزة الإلكترونية والمنزلية.
• الملابس والأحذية.
• الإكسسوارات.

ذلك بالإضافة إلى العديد من المنتجات الأخرى التي يمكنك عرضها للبيع، حيث يمتلك كل نوع من المنتجات لقسم خاص به.

امتلاك صفحة تجارية على فيسبوك

يعد امتلاك صفحة تجارية على موقع فيسبوك أمر ضروري عندما يتعلق الأمر بالتسويق لمنتجاتك أو لخدماتك التي تقدمها.

ذلك بالإضافة إلى الترويج لعلامتك التجارية وزيادة انتشارها، فمن خلال هذه الصفحة سوف يساعدك فيسبوك على الوصول إلى عملائك من خلال أنواع عدة من المحتوى.

ذلك بالإضافة إلى إمكانية إضافتك لبعض المعلومات ووسائل الاتصال التي يمكن للعملاء التواصل معك من خلالها.

ويتمثل المحتوى الذي يمكنك مشاركته مع عملائك على صفحتك التجارية على فيسبوك في:

• منشورات نصية: حيث يمكن أن تحتوي هذه المنشورات على رسائل تريد إيصالها إلى عملائك أو معايدة بمناسبة ما.
• الملصقات: حيث يمكنك مشاركة أحد الملصقات ذو التصميم الجذاب على صفحتك مع إضافة شرح نصي.
• مقاطع الفيديو: يمكنك هذا النوع من المحتوى من توضيح منتجك أو خدمتك التي تقدمها إلى العملاء بشكل أكثر تفصيلًا.

أما فيما يتعلق بمعلومات الاتصال، فتتيح لك الصفحة التجارية إضافة بعض المعلومات التي تساعد العملاء على التواصل معك بشكل أسرع، ويمكن أن يتمثل بعض هذه المعلومات في:

• العنوان: حيث يمكنك إضافة عنوان شركتك أو مقر عملك على الصفحة.
• أرقام الهواتف التي يمكن للعملاء التواصل معك من خلالها.
• إضافة إمكانية التواصل معك عبر تطبيق واتساب أو تطبيق فيسبوك ماسنجر من خلال الصفحة.
• عنوان موقعك الإلكتروني.
• مواعيد العمل.

وهنا يجدر الذكر بأن الصفحة التجارية توفر لك خاصية الرد التلقائي على الرسائل” Chatbot” مما يمكنك من الرد على العملاء من خلال رسائل مُعدة مسبقًا.

قد تكون هذه الرسائل رسائل ترحيب أو رسائل تحمل معلومات معينة تريد إيصالها إلى العملاء، حيث يضمن لك ذلك الرد والتواصل مع العملاء بشكل أسرع.

التسويق من خلال الحملات الإعلانية الممولة

تعد الإعلانات الممولة من الطرق التسويقية التي تساعدك في الوصول واستهداف العملاء.

ويكون ذلك من خلال توضيح بعض المعلومات الخاصة بعملائك عند البدء في إنشاء حملتك الإعلانية.

وقد تتمثل تلك المعلومات التي سوف تحتاج إلى تحديدها عند إنشاء إعلان ممول في:

• الفئة العمرية للجمهور الذي تستهدفه.
• نوع الجمهور المستهدف” رجال أم نساء”.
• المنطقة الجغرافية التي قد ترغب في ظهور الإعلان لقاطنيها.
• اهتمامات الجمهور المستهدف الذي ترغب في ظهور الإعلان له.

حيث يساعدك تحديد هذه المعلومات على الاستهداف الدقيق والوصول إلى العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء حقيقين.

التسويق من خلال البث المباشر

يتيح فيسبوك لمستخدميه خاصية البث المباشر، التي تعد إحدى أدوات التسويق الهامة على الموقع، خاصةً إذا كان المستخدم يمتلك لعدد كبير من المتابعين.

حيث تتيح هذه الخاصية للمستخدمين الخروج في فيديو مباشر للحديث إلى العملاء وتوضيح وعرض المنتجات والخدمات التي يقدمنها.

ذلك بالإضافة إلى الرد على استفسارات العملاء وتلقي أسئلتهم، فهذه الخاصية تساعدك كثيرًا على التفاعل مع الجمهور بشكل أكبر.

وأيضًا بناء علاقات قوية معه، وعلى الرغم من ذلك إلا أنه لا يمكن الاعتماد على فيديو البث المباشر كتسويق طويل الأمد.

ويرجع ذلك إلى أن مقطع البث يختفي تلقائيًا من على صفحتك على الفيسبوك وذلك بعد مرور 24 ساعة على وقت البث.

التسويق من خلال القصص” Facebook Stories”

يوفر فيسبوك خاصية إضافة قصص عليه، تشبه تلك الموجودة على كُلٍ من تطبيق انستقرام وواتساب.

والتي تعد أحد سبل التسويق الهامة، حيث يمكنك من خلال هذه الخاصية مشاركة عدة أنواع من المحتوى، مثل:

• النصوص.
• الصور والملصقات.
• مقاطع الفيديو التي لا تتعدى مدتها الزمنية الثواني.

ومن الجدير بالذكر أن قصص فيسبوك” Facebook Stories” تختفي تلقائيًا من على الصفحة، وذلك بعد مرور 24 ساعة من زمن إضافتها.

التسويق عن طريق المؤثرين

يعد فيسبوك أحد مواقع التواصل الاجتماعية الغنية بأشخاص مؤثرين يعملون على تقديم أنواع عدة من المحتوى المختلف.

مما يمكنك من الاستعانة بأحد هؤلاء الأشخاص المؤثرين للتسويق لخدمتك أو منتجك الذي تقدمه إلى العملاء.

ويمكن أن يكون ذلك من خلال نشر هذا الشخص المؤثر لصور لمنتجاتك وترشيحها إلى المتابعين.

أو من خلال إنشاء مقطع فيديو يتحدث به عن منتجاتك أو الخدمات المختلفة التي تقدمها إلى العملاء ومدى جودتها.

الاعتماد على المسابقات التسويقية

لعلك لاحظت هذا النوع من التسويق من قبل على فيسبوك، حيث يعمل المسوقون على إنشاء مسابقات بين المتابعين.

وتكون جائزة الفائز الحصول على أحد المنتجات أو الخدمات التي تقدمها مجانًا.

وقد تكون شروط هذه المسابقات متمثلة في:

• مشاركة المتابعين لمنشور محدد.
• إضافة المتابعين لأكبر عدد ممكن من الأعضاء الجدد إلى مجموعتك على فيسبوك.
• اقتراح صفحتك إلى الأصدقاء للإعجاب بها.

هذا بالإضافة إلى العديد من الشروط الأخرى من هذا القبيل التي تساعدك على الانتشار على فيسبوك والوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين.

عوامل نجاح التسويق على فيسبوك

حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من عملية تسويقك للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، عليك مراعاة عدد من العوامل أثناء عملية التسويق.

ويمكن أن تتمثل هذه العوامل في:

• التفاعل مع الجمهور: يعد أحد الأمور المؤثرة في العملية التسويقية، لذلك أحرص دائمًا على التفاعل مع جمهورك من خلال الرد على تعليقاتهم والتفاعل معها.
• استخدام صور عالية الجودة للمنتجات، وأيضًا استخدام ملصقات ومقاطع فيديو مصممة بطريقة مميزة تجذب العملاء.
• الاعتماد على ألوان وأنواع خطوط محددة في التصميمات، وذلك حتى تكون شخصية محددة لدى المتابعين عن علامتك التجارية.
• جعل الصفحة التجارية صفحة احترافية، وذلك من خلال:
  • تعيين صورة علامتك التجارية كصورة شخصية للصفحة، وعادةً ما تكون هذه الصورة ثابتة ولا تُغير.
  • تعيين صور غلاف للصفحة، توضح المنتجات والخدمات التي تقدمها، وهذه الصورة يمكن أن تُغير كل فترة لتواكب التغيرات الحادثة في عملك.
  • إضافة قسم” حول” الذي يحتوي على نبذة عنك وعما تقدمه.
• المشاركة المنتظمة للمحتوى مع الجمهور.