وظائف التسويق الإلكتروني وطرق احترافها ومتوسط رواتبها

في الوقت الذي اتجه فيه العالم بصورة كلية إلى الاعتماد على شبكة الإنترنت، سواء:

• للحصول على المعلومات.
• أو البحث عن وظيفة أو عمل.

استغلت أغلب الشركات بمختلف تخصصاتها، استخدام الإنترنت “للتسويق الإلكتروني” لمنتجاتها وخدماتها.

لذلك لابد أن نتعرف في البداية على مفهوم “التسويق الإلكتروني“، وكيف أصبح ضرورة لا يمكن للشركات الاستغناء عنها؟

تعريف “التسويق الإلكتروني”

التسويق الإلكتروني، هو ببساطة يتلخص في كيفية تقديم خدماتك ومنتجاتك وعرضها على شبكة الإنترنت للوصول إلى أكبر عدد من العملاء المستهدفين.

وكلما زادت قاعدة عملاء أي شركة أو مؤسسة فإن هذا يعني زيادة أرباحها، ونمو معدلات مبيعاتها في السوق.

وهذا بالطبع ما تسعي له كل الشركات فمثلًا، من المؤكد وأنت تطالع حسابك على موقع من “مواقع التواصل الاجتماعي”، ظهر لك إعلان احدى الشركات التي تروج لمنتجاتها عبر قنوات “السوشيال ميديا”.

ويشمل “التسويق الإلكتروني” أيضًا قيام الشركات بالدعاية من خلال استخدام الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، ومحركات البحث.

ما هي وظيفة التسويق الإلكتروني؟

له العديد من الوظائف لذلك اهتمت به العديد من الشركات، وتظهر أهمية وظيفة التسويق الإلكتروني في:

• تعزيز العلامة التجارية للشركة.
• دعم الشركة للمنافسة في الأسواق.
• وزيادة المبيعات.

ويطلق على التسويق الإلكتروني أسماء أخرى أهمها “E-marketing”، و”Digital Marketing” أو ما يعرف “بالتسويق الرقمي”.

وقد شهد مجال التسويق الإلكتروني تطورًا سريعًا، وذلك على الرغم من ظهوره منذ فترة ليست ببعيدة.
وأيضًا توجد عدة وظائف تندرج تحت قسم التسويق الإلكتروني ومنها:

Social Media Specialist

من أكثر الوظائف المطلوبة بالوقت الحالي وهو الشخص المنوط به متابعة حسابات الشركة على مواقع التواصل، وإدارة المحتوى، وترويجه على مختلف المواقع.

مهامه الوظيفية

• العمل علي زيادة عدد العملاء المحتملين، من خلال اتباع استراتيجيات تسويقية فعالة.
• تحسين نتائج البحث، من خلال اتباع قواعد “SEO/ Search Engine Optimization”.
• متابعة مؤشرات قياس الأداء الرئيسية، والمعروفة بـ “KPIS/ Key Performance Indicator”.
• ايجاد حلول للمشكلات التقنية، التي تواجه العملاء على “صفحات السوشيال ميديا” التابعة للشركة.
• قياس مدي نجاح الحملات التي تنظمها الشركة على “شبكات التواصل”.
• التواصل المستمر مع العملاء، على الإنترنت والرد على أسئلتهم واستفساراتهم بسرعة، وتقديم اجابات مقنعة.
• نشر المحتوي على “وسائل التواصل”، المختلفة وتشجيع المتابعين على “CTA/ Call To Action”، أي اتخاذ اجراء معين.
• المتابعة المستمرة لأداء الشركات المنافسة فيما يتعلق بالحملات الترويجية.
• التواصل مع كافة أقسام الشركة والاطلاع على كل ما هو جديد.
• اكتشاف أي حسابات وهمية تنتحل اسم الشركة، على صفحات التواصل.

المهارات الوظيفية

• الحصول على شهادة جامعية في مجال التسويق، ودورات تدريبية متخصصة في “التسويق الإلكتروني”.
• اجادة طرق التسويق عن طريق شبكات التواصل.
• الإلمام الجيد بأساسيات “السيو”/ “SEO”.
• الإلمام بسلوكيات واحتياجات العملاء على “صفحات التواصل”.
• القدرة على قياس عدد زائري ورواد الموقع الإلكتروني.
• اجادة مهارات التواصل مع الآخرين، وامتصاص غضب العملاء.
• الإلمام بالحد الكافي من المهارات التقنية والتكنولوجية.
• القدرة على كتابة محتوى ابداعي.

راتب أخصائي السوشيال ميديا

يبدأ راتبه من 10 آلاف درهم إماراتي سنويًا أي ما يعادل 2723 دولار أمريكي، ومن الممكن أن يتجاوز ذلك حسب مستوى الشركة التي يعمل بها.

SEO Specialist

أخصائي الـ SEO أو أخصائي تحسين محركات البحث هو الشخص المسئول عن تحسين جودة المحتوى للموقع.

ويقوم أيضًا بالبحث عن الكلمات التي يبحث عنها الزوار على الموقع، وبالتالي تصدر الموقع الإلكتروني للمراكز الأولي في البحث.

مهام أخصائي SEO

• البحث عن الكلمات المفتاحية التي يسعي المستخدمين للوصول إليها.
• البحث عن نوعية المحتوى الذي يبحث عنها المستخدمين.
• التعاون مع فريق كتابة المحتوى لاستخدام تلك الكلمات في صناعة المحتوى المطلوب.
• التحديث المستمر للمعلومات المقدمة للمستخدمين.
• قياس مؤشرات الأداء الرئيسية، لبيان نجاح خطط تحسين البحث.

مهام أخرى

• جذب المزيد من العملاء إلى “الموقع الإلكتروني”.
• إنشاء المنشورات التفاعلية وإدارة الحملات الترويجية.
• البحث عن الكلمات التي تستخدمها المواقع المنافسة.
• تحليل المشكلات التي تحول دون ظهور الموقع في النتائج الأولى.

مهاراته الوظيفية

• الإلمام بأساسيات الـ “SEO”.
• القدرة على البحث عن الكلمات الأكثر بحثًا من خلال أداة “Google keyword planner”.
• مهارات تقنية متقدمة.
• اعداد تقارير شهرية مفصلة عن أداء الموقع.
• اجادة تقنيتان معروفتان وهما القبعة السوداء والقبعة البيضاء.
• العثور على كلمات البحث الأقل تنافسية.
• استخدام ال “Tags”.
• اختيار العناوين الجذابة للموضوعات.

راتب أخصائي SEO

يبدأ راتب أخصائي الـ “SEO” من 15 ألف درهم إماراتي سنويًا أي ما يعادل 4083 دولار أمريكي، وذلك حسب حجم الشركة والمهام المطلوبة.

Google Ads Specialist

• هو الموظف المسئول عن:
  • التخطيط لاستراتيجيات الحملات التسويقية المدفوعة.
  • والبحث عن العملاء المستهدفين.
• وهو المختص بمتابعة منصات:
  • “Google AdWords”.
  • “Google Display”.
  • “YouTube Ads”.

Digital marketing Specialist

أخصائي التسويق الإلكتروني هو الشخص المنوط به الوصول إلى عملاء جدد بطرق جديدة ومبتكرة.

بالإضافة إلى العمل على إدارة “السيو”، وكافة شبكات التواصل الاجتماعي، وتقديم منتجات وخدمات الشركة من خلال استراتيجيات تسويقية جديدة.

المهام الوظيفية

• الحفاظ على الصورة الذهنية للشركة أمام العملاء على “وسائل التواصل”.
• إدارة حسابات الشركة على المواقع.
• تعزيز معرفة العملاء بالعلامة التجارية.
• التنسيق مع أقسام الشركة المختلفة وذلك لتطوير المنتجات وظهورها بشكل لائق.
• الإعداد للحملات التسويقية على الانترنت.
• متابعة مؤشرات قياس الأداء الرئيسية، ومعدل العائد على الاستثمار “ROI/ Return On Investment”.

مهاراته الوظيفية

• الإلمام بأنظمة إدارة المحتوي، وأدوات تصميم مواقع الويب.
• القدرة على استخدام برامج تحرير الوسائط وتعديل الصور والفيديوهات.
• الإلمام بكيفية إدارة المشروعات.
• القدرة على إدارة الوقت بكفاءة وتنفيذ المهام المتعددة.
• إجادة مهارات التواصل مع الآخرين بصورة شفهية وكتابية.

متوسط الراتب

يبدأ الراتب من 6.730 ريال سعودي شهريًا أي ما يعادل 1795 دولار أمريكي، ويختلف الراتب من شركة إلى أخرى حسب المستوي والمهام.

Social Media Moderator

تلك الوظيفة مشابهة لمهام وظيفة خدمة العملاء وتتمثل في متابعة كافة تعليقات ورسائل العملاء على قنوات التواصل، والرد عليهم في أسرع وقت.

Online Advertising Specialist

وهو المسئول عن نشر الإعلانات على الإنترنت، وتنفيذ الحملات الإعلانية للشركة ومراقبة أداء تلك الحملات.

ويختص أيضًا بتقديم تقارير عن مدي نجاح حملاته للشركة، وتحديد نقاط الضعف والقوة لتحقيق أداء أفضل.

Affiliate Marketing

تقوم الشركات أحيانًا بتوظيف مسوقين بالعمولة دون الحاجة لوجودهم داخل مقر الشركة وذلك للقيام بتسويق المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.

وذلك مقابل الحصول على عمولة إتمام عملية البيع، حيث تقبل الشركات على التسويق بالعمولة لأنه يساعدهم في زيادة عدد العملاء، وزيادة الأرباح والمبيعات.

Telemarketing

التسويق خلال الهاتف؛ يعتمد على قيام المسوق عبر الهاتف بالاتصال سواء بعملاء الشركة أو عملاء جدد، وعرض خدمات ومنتجات الشركة عليهم.

وتهدف هذه الوظيفة إلى قياس مدى اقبال العملاء على المنتجات الجديدة للشركة، وتقييمهم للخدمة، مما يمنح العملاء نوع من الشعور بالاهتمام.

Content Writer

وهو الشخص المسئول عن كتابة محتوى ترويجي عن منتجات وخدمات في أي مجال، على منصات التواصل.

ويساعد أيضًا في تحسين نتائج البحث، من خلال استخدام كلمات رئيسية في كتابة المحتوي، بما يضمن زيادة عدد الزوار للموقع.

Content Creator

صانع المحتوي أو كاتب المحتوى، وهو المسئول عن كتابة محتوى إبداعي على الانترنت سواء مقال أو غيره، ويعتمد المحتوى على المعلومات بهدف امتاع وتعليم الجمهور.

لذلك تحتاج الكثير من الشركات والماركات المعروفة إلى وظيفة صانع المحتوى، نظرًا للمنافسة الشديدة، وحاجتها إلى ابراز مميزات منتجاتها.

Copy writer

وهو كاتب المحتوى الإعلاني على حسابات مواقع الشركة، ويعد الشخص المسئول عن اقناع العملاء بشراء منتج أو خدمة معينة من خلال “محتوى بسيط”.

يبرز من خلاله أهم مميزات المنتج، ويكون هدفه هو زيادة المبيعات.

Influencer Marketing

التسويق عن طريق المشاهير، وهو نوع من أنواع التسويق قائم على اختيار الشخصيات المشهورة في مختلف المجالات، ولكن السؤال الذي يطرح نفسه هو: من هم “المشاهير”؟

هم أصحاب قنوات اليوتيوب والمدونات والصفحات الشهيرة على الإنترنت، وقد يكونوا ممثلين أو مطربين أو أصحاب الرأي.

لذلك يعد هذا النوع من التسويق مهم لأنه يساعد العميل في اتخاذ القرار بالشراء من خلال ما يتمتع به الشخص المؤثر أو المشهور من مصداقية.

وتستخدم الشركات هذا النوع من التسويق بكثرة في الحملات الإعلانية للمنتجات الجديدة، وذلك لما يتمتع به المؤثرين من شعبية لدي الجمهور.

مكان عمل المسوق الإلكتروني

يعمل المسوق الالكتروني في أي شركة أو مؤسسة في أي مكان في العالم، ويكون عمله إلكترونيًا من خلال:

• “مواقع التواصل الاجتماعي”.
• ويستطيع أيضًا القيام بعمله من خلال “المدونات” المكتوبة أو الصوتية وغيرها.

ويمكنه أيضًا ممارسة عمله سواء من المنزل، حيث لا يتطلب العمل ضرورة التوظيف بالشركة، أو من خلال الشركة التي يعمل بها.

الطلب على الوظيفة

يزداد الطلب يومًا بعد يوم على تلك الوظيفة لأهميتها ودورها الحيوي في أي شركة تسعي لزيادة المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء.

ويختلف معدل الطلب على الوظيفة حسب الدولة سواء كانت أوروبية أو دولة في الخليج العربي.

متوسط راتبها

في “دولة الأردن” يوجد أكثر من مستوى يتم على أساسه تحديد الراتب للمسوق الالكتروني.

• مستوي مبتدئ: وهو أول مستوي عمل للمسوق ويحتاج خبرة بحد أقصي عامان، ويبلغ متوسط الراتب من 400 إلى 550 دينار، وقد يقل بنسبة 10%.
• مستوى متوسط: وهو المستوي الثاني ويتطلب خبرة تصل إلى 4 سنوات، ومتوسط راتب الوظيفة يبدأ من 600 إلى 900 دينار، وربما ينخفض بنسبة 5%.
• مستوى متقدم: وهو المستوي الأعلى ويحتاج إلى خبرة بحد أقصي 8 سنوات، ومتوسط الأجر يبدأ من 900 إلى 2000 دينار، وقد يتراجع بنسبة 5%.
• في “دولة السعودية”، يتراوح راتبه بين 11.800 ريال ويصل إلى 33.000 ريال شهريًا.
• أما في “مصر”، يبلغ متوسط راتبه 7 الاف جنيه مصري ويصل إلى 20 ألف جنيه مصري شهريًا.
• ويتوقف متوسط الراتب على:
  • مستوى الشركة.
  • المهام المنوط بها المسوق.
  • عدد سنوات خبرته.
  • وقائمة انجازاته السابقة.

مميزات وظيفة التسويق الإلكتروني

• الوصول إلي أكبر عدد ممكن من العملاء المستهدفين.
• تحقيق زيادة في معدل المبيعات والأرباح.
• تستطيع شراء أي منتج في أي مكان في العالم.
• إتمام عملية البيع بسهولة من خلال الانترنت.
• التحكم في الإعلان وصيغته وموعد عرضه.
• تستطيع معرفة أي معلومة عن أي منتج أو خدمة.
• انخفاض تكاليف التسويق الإلكتروني بالمقارنة مع التسويق التقليدي.
• استخدام أدوات التحليل لمتابعة نتائج الحملات الإعلانية.
• وجود عدة طرق مجانية لترويج منتج أو خدمة.
• تعدد طرق التسويق ومنها التسويق بالمحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر محركات البحث.
• يسهل فتح قنوات اتصال مع العملاء، ومعرفة أراءهم في المنتج.
• القدرة على اختراق أسواق جديدة، وجذب عملاء محتملين.

سلبياتها

• احجام عدد من العملاء عن الشراء من خلال الانترنت.
• عدم إلمام العميل بالتطور التكنولوجي.
• احتمال حدوث عمليات نصب عند الشراء من شركات وهمية.
• طول المدة التي يحتاجها المسوق أحياناً للترويج لمنتج أو خدمة.
• احتمالية سرقة بيانات البطاقات الائتمانية للعملاء.
• تحتاج إلى اتصال مستمر بشبكة الانترنت.

كيفية البدء في العمل

• في البداية تحتاج إلى العمل ساعات طويلة، حتى تصبح ملمًا بكافة الاستراتيجيات التسويقية وتؤديها بكل بمرونة.
• أن تتعلم أدوات العمل التي تساعدك في إتقان وظيفتك، والتي توفر لك الوقت والجهد.
• ويجب عليك أن تتجاري التطور السريع في المجال، وتطور مهاراتك أولًا بأول.
• يجب أن تعلم أن مجهودك ونجاحك يحددان راتبك، وعليك أن تتعلم كيفية ادارة وقتك بمهارة، وتسليم مشاريعك في مواعيدها.
• يجب عليك أن تتعرف على سلوك عملائك واحتياجاتهم حتى تستطيع تحسين وتطوير وسائل عرض منتجك.
• الإلمام بمهارات الاتصال الجيد مع العملاء.
• تعلم كيفية تصميم المواقع.
• الإلمام بطرق التسويق خلال “قنوات التواصل”.
• معرفة طرق الدفع الإلكتروني.

أفضل الجامعات التي تدرس تخصص التسويق الإلكتروني

توجد العديد من الجامعات في دول العالم المختلفة والمتخصصة في تدريس مجالات التسويق المتعددة، ومنها:

• جامعة كوفنتري.
• جنوب ويلز.
• بورتسموث.
• ساوثهامبتون.
• كنت.
• برونيل لندن.
• غرينتش.
• نوتنجهام ترينت.
• شيفلد هالام.
• روبرت جوردون.
• أريزونا.
• مينيسوتا.
• إنديانا.
• ريجنت.
• كولورادو.
• ألاباما في برمنغهام.
• ريجيس.
• كلية إدارة الأعمال.
• مانشستر لإدارة الأعمال.
• كولومبيا للأعمال.
• إمبريال كوليدج للأعمال.
• ديوك للدراسات المستمرة بولاية نورث كارولينا بالولايات المتحدة الأمريكية.

تختلف المواد الدراسية لتخصص التسويق الرقمي من بلد إلى آخر، ولكن يتفق الهدف الرئيسي من التخصص ومضمونه في جميع دول العالم، وتشمل المواد التي تدرس في هذا التخصص:

• مبادئ الإدارة.
• ومبادئ المحاسبة.
• ومبادئ التسويق.
• ومهارات التواصل.
• وقنوات التسويق الإلكتروني.

كيف تصبح مسوق ناجح؟

لكي تصبح مسوقا ناجحا، عليك بذل المزيد من الجهد للوصول إلى النجاح المهني الذي تسعي إليه، وإليك مجموعة من النصائح حتى تكون مسوق ناجح:

• مجاراة التطور التكنولوجي باستمرار، والاطلاع على كل ما هو جديد.
• اتخاذ القرار السليم في الوقت المناسب.
• الحماس للعمل، والرغبة في خوض المغامرات.
• التعلم من الأخطاء السابقة وعدم تكرارها.
• اتقان اللغة الإنجليزية لسهولة التواصل مع العملاء.
• القدرة على العمل ضمن فريق عمل جماعي.
• اجادة مهارات الاتصال مع الآخرين.
• الإلمام بكافة المعلومات عن المنتج، حتى يستطيع الرد بثقة على أسئلة العملاء.
• التعامل مع العملاء بتقدير واحترام، من أجل كسب ودهم.

المهارات التي تحتاجها كمسوق إلكتروني

• بناء العلاقات الجيدة مع العملاء والتواصل معهم.
• وضع الخطط والاستراتيجيات الترويجية الهادفة.
• مواكبة تطور الأدوات الرقمية باستمرار.
• الإلمام بأدوات التسويق على منصات التواصل المختلفة.
• الإلمام بأدوات التحليل المختلفة لتحليل البيانات والحصول على المعلومات الهامة.
• اختيار الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها العملاء، مما يحسن من فرصة ظهور موقعك في النتائج الأولى بالبحث.
• مهارة كتابة المحتوي والإعلانات.
• الإلمام بأساسيات الـ:
  • “SEO”
  • والـ “SEM/ Search Engine Marketing”، وهي:
    • طريقة التسويق عن طريق الاعلانات المدفوعة.

مهارات أخرى

• مهارة الاستماع إلى العملاء.
• القدرة على الوصول إلى العملاء من خلال قنوات التسويق الإليكترونية المناسبة لهم.
• مهارة إدارة الحسابات على الإنترنت.
• القدرة على إدارة حملات تسويقية واعلانات مدفوعة.
• اجادة تصميم مقاطع الفيديو والمحتوي المرئي.
• معرفة التسويق بواسطة البريد الإلكتروني، والتسويق بواسطة الهاتف.
• مهارة إقناع العميل بالمنتج أو الخدمة.
• قدرتك على عرض منتجك علي العميل في صورة أنه المنتج الذي يحل مشكلته.
• معرفة استراتيجيات الشركات المنافسة في السوق.
• اجادة استراتيجية التسويق الإلكتروني.
• مهارة التحدث أمام الجمهور.
• مهارة التفاوض مع العملاء لإتمام عملية البيع بنجاح.
• اجادة التفكير الإبداعي.

خلاصة القول

اتجهت معظم الشركات حاليًا إلى التسويق الإلكتروني وذلك لفوائد المتعددة، والتي منها:

• تعزيز العلامة التجارية.
• وزيادة عدد العملاء المحتملين.
• وبالتالي زيادة الأرباح.

وتستطيع من خلال التسويق الإلكتروني متابعة كل ما هو جديد في المنتجات والسلع المعروضة في جميع أنحاء العالم، حيث يمنحك التسويق الإلكتروني:

• تجربة تسوق رائعة.
• شراء كل ما يعجبك.
• والمقارنة بين الأسعار المعروضة في كل مكان.

وعندما تفكر في العمل في مجالات التسويق الإلكتروني، يجب أن تمتلك مهارات المسوق الناجح حتى تحقق أرباح بمعدلات كبيرة.