أهم 6 خدمات تسويقية يمكن تقديمها للشركات الناشئة والمتوسطة ورواد الأعمال

أصبحنا في زمن يعتمد بشكل كبير على شبكات الإنترنت وتطبيقات التواصل الاجتماعي للوصول إلى أكبر عدد من العملاء المستهدفين وتحقيق ربح ومبيعات كبيرة.

فمن خلال الاعتماد على شركات تسويقية لتُقدم لك حلول وخدمات دعائية، إعلانية، وتسويقية تستطيع كشركة ناشئة أو رائد أعمال انتشار منتجك أو الخدمة التي تقدمها وتسويقها على نطاق أوسع.

فلا يوجد شخص الآن لا يسعى لأن يتوسع أكثر في مشروعه مهما كان حجمه وبتكلفة معقولة في نفس الوقت.

فهناك العديد من الخدمات التسويقية يمكن تقديمها للشركات الناشئة والمتوسطة ورواد الأعمال لتحقيق أعلى مستوى من الانتشار والترويج عبر شبكات الإنترنت.

تعريف التسويق الإلكتروني

• التسويق الإلكتروني يعتبر من أفضل الأساليب الحديثة لظهور شركتك لأكبر عدد من العملاء وعلى نطاق واسع.
• ظهر التسويق الإلكتروني بشكل أكبر مع تطور شبكات الإنترنت وسعي رواد الأعمال للبحث عن طرق مختلفة لانتشار منتجاتهم.
• الطرق التقليدية للتسويق أصبحت باهظة بشكل ملحوظ، مما جعل أصحاب الشركات يتجهون لطرق مختلفة وتكون تكلفتها أقل لتحقيق نتائج أفضل في وقت محدد.

مميزات التسويق الإلكتروني

• سهولة الاعتماد على أدوات وطرق تسويقية للحصول على نتائج دقيقة عند وضع خطط تسويقية أو تتبع السوق والمنافسين وغيرها.
• يعمل التسويق الإلكتروني أيضًا على سرعة انتشار المنتجات التي تقدمها حسب المناطق والفئات التي تستهدفها.
• الأساليب والطرق التسويقية غير باهظة الثمن على عكس التسويق التقليدي القديم.
• عمليات البيع والشراء أصبحت تتم بشكل أيسر وأسرع من خلال ضغطة زر واحدة على قنوات التواصل الاجتماعي.
• إمكانية عرض المنتجات والسلع بشكل مميز وجذاب لحث العملاء للإقدام على عملية الشراء.
• سهولة التفاعل مع العملاء بشكل أسهل من السابق، مما يعمل على تعزيز العلاقة بين العميل والشركة.

أهم عوامل نجاح التسويق الإلكتروني

• الحرص على رضاء العميل، حيث يتمثل رضاء العميل في بعض النقاط الهامة مثل سرعة الرد والاستجابة لأسئلة العميل وإمداده بالمعلومات المناسبة لاحتياجاته.
• القدرة على مواكبة التغييرات المستمرة في التسويق الإلكتروني من أحداث وأخبار وتحديثات جديدة، يمكنها أن تصل للعميل من خلال محتوى بسيط وتصميم سلس.
• القدرة على التجديد والابتكار دائمًا، فقد أصبحنا في وقت صار فيه الكثير من الأشخاص مُقلدين وغير قادرين على خلق أفكار جديدة.
• الاعتماد على أدوات تسويقية احترافية، للوصول إلى أفضل النتائج.
• الاعتماد على مميزات المنتج ومحاولة إبرازها بشكل جذاب طوال الوقت.

تعريف الخدمات التسويقية

• هي مجموعة من الخدمات يتم تقديمها من خلال شركات تسويقية محترفة من خلال آليات ومعايير محددة لمساعدتك كرائد أعمال في معرفة المناسب لشركتك في الوقت الحالي.
• التسويق الإلكتروني أصبح الآن من أهم الأدوات لانتشار المنتج بشكل أكبر من التسويق التقليدي كالتلفاز أو الراديو.
• فقد اتجه رواد الأعمال للتسويق الإلكتروني نظرًا لسرعة وسهولة استخراج نتائجه والقدرة على دراسة السوق من خلال أدوات ومعايير أبسط من ذي قبل.

أهم 6 خدمات تسويقية يمكن تقديمها للشركات الناشئة والمتوسطة ورواد الأعمال

هناك العديد من الخدمات التسويقية التي يحتاج إليها العديد من الشركات الناشئة ورواد الأعمال خاصةً في بداية مشروعهم التجاري أو الإلكتروني، نذكر من أهمها

1- وضع خطط تسويقية قابلة للتنفيذ

وضع خطة تسويقية لشركتك تعتبر الركيزة الأساسية والخطوة الأولى لفهم السوق أو المجال الذي تعمل به شركتك، بالإضافة إلى معرفة المنافسين لك ومقدار حصتهم في السوق.

يجب أيضًا أن تفهم نوعية وطبيعة العملاء الذي تنوي استهدافهم من خلال دراسة رغباتهم واحتياجاتهم لذلك السوق وكيف سيُساهم منتجك أو شركتك في خلق حلول ودوافع تساعد العميل عند اتخاذ قرار عملية الشراء.

حيث يجب أن تقدم الخطة التسويقية شرح وافي للعديد من النقاط الهامة، نذكر منها

• تحديد أهداف الشركة وأهم الموارد والمميزات التي تمتلكها للتركيز عليها أثناء الحملات الإعلانية.
• وضع معايير محددة للعملاء المستهدفين من المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
• تحديد مهام وواجبات كل فرد داخل فريق عمل الشركة.
• تحليل المنافسين ونسبة استحواذهم على الحصص السوقية.
• تحديد وقت زمني لتحقيق تلك الخطة التسويقية.
• مراقبة حركة المبيعات ووضع أساليب لزيادة المبيعات خلال الخطة الموضوعة.
• تحديد الطرق التسويقية الخاصة لتنفيذ الخطة سواء من خلال الاعتماد على المحتوى أم مواقع التواصل الاجتماعي أم الموقع الإلكتروني والمدونة.
• تحديد الميزانية الخاصة بالخطة التسويقية.

فترجع أهمية الخطة التسويقية في وضع نقاط أساسية من أبرزها

• تنشيط حركة المجال الخاص بشركتك.
• سهولة تقيمها وتحليل نتائجها بعد المدة الزمنية المحددة.
• إمكانية ضخ أفكار ومميزات يمكنها أن تنقل الشركة إلى مستويات أعلى من الانتشار.

مميزات وجود خطة تسويقية للمشروع

• تحليل الوضع العام للمشروع من خلال وضع أهم نقاط القوة والضعف من خلال تحليل السوات SWOT analysis.
• القدرة على قياس النتائج باستمرار مع إمكانية تعديلها عند الحاجة.
• الوصول للعملاء المستهدفين بكل سهولة ويسر.
• التعرف على المنافسين ودراسة السوق عن قُرب.

2- الترويج من خلال المحتوى الإلكتروني

• يعتبر الترويج بالمحتوى من أهم الخدمات التسويقية يمكن تقديمها للشركات الناشئة والمتوسطة ورواد الأعمال.
• تتعدد أنواع المحتوى التي يمكن الاستعانة بها للترويج والتسويق للشركة الخاصة بك.
• فالمحتوى هو كل ما يتم كتابته بهدف الترويج لمنتجك أو شركتك الخاصة.

أهم أنواع المحتوى

• التسويق عن طريق الفيديوهات.
• المقالات والتدوينات الإلكترونية.
• الإنفوجرافيك أو الرسومات البيانية.
• البودكاست أو المحتوى المسموع.
• الكتب الإلكترونية.

ليس فقط نوع المحتوى هو الذي يجب تحديده من البداية، بل أيضًا يجب تحديد المكان التي سيتم فيه وضع المحتوى.

فالصيغة الخاصة ستختلف بالطبع من مكان لأخر

• الصيغة الخاصة بالمواد الدعائية والمطبوعات والمنشورات الورقية.
• محتوى الموقع الإلكتروني.
• صيغة البريد الإلكتروني، إذا كنت بحاجة للتسويق عن طريق البريد الإلكتروني.
• المحتوى الخاص بتطبيقات ومنصات التواصل الاجتماعي.
• محركات البحث مثل Google, Bingo, Yahoo.

الهدف الأساسي من كتابة أي محتوى هو إيصال رسالة تسويقية معينة من خلال ذلك المحتوى.

ويجب أن نهتم بأن يكون بداخل كل محتوى الإجابات لتلك النقاط الهامة

• ما هي أنواع الفئات المستهدفة من كتابة المحتوى؟
• ما هي نوع الصيغة أو اللغة التي تتحدث بها في المحتوى؟
• هل قمت لتحديد الهدف أو المغزى وراء ذلك المحتوى؟
• ما هي الخطوات التي ترغب في أن يتخذها العميل بعد الاطلاع على محتواك؟

يجب أن تُحدد أيضًا الهدف والغرض الرئيسي من كتابة ذلك المحتوى

• العمل على تحسين الظهور في محركات البحث.
• زيادة المبيعات.
• الوعي بالعلامة التجارية.
• جذب مجموعة جديدة من العملاء المستهدفين.
• زيادة الزوار والحركة على الموقع الإلكتروني.

اقرأ أيضًا: صانع المحتوى وكاتب الإعلانات والفرق في المحتوى التسويقي.

3- التسويق عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي

تعتبر من أهم الخدمات التسويقية التي يمكن تقديمها للشركات الناشئة والمتوسطة ورواد الأعمال.

حيث يتم الاعتماد عليها نظرًا لسهولة انتشارها، تكلفتها المعقولة مقارنة بالأدوات الأخرى التي يمكنها مساعدتك لتحقيق الانتشار الإلكتروني كالموقع الإلكتروني وغيرها.

يتم التسويق عبر تطبيقات وقنوات التواصل الاجتماعي من خلال وضع خطة تسويقية مُحكمة لإدارة كافة القنوات، حيث يوجد أيضًا العديد من الأدوات الداعمة لإدارة التطبيقات بكل سهولة مثل Buffer, Hootsuite وغيرها.

لماذا يحب أن أتجه للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟

• من خلال مواقع التواصل الاجتماعي يمكن الوصول إلى عدد أكبر من الفئات والمناطق بكل سهولة.
• سهولة الحصول على نتائج من خلال التقارير أو متابعة تفاعل الجمهور مع المحتوى.
• تعتبر من أهم الأساليب وأقلها تعقيدًا عند التفكير في عرض المنتجات أو السلع الخاصة بك.
• الانتشار على نطاق أوسع نتيجة لتعدد الفئات العمرية على تلك المواقع.
• جذب عملاء جدد وإمكانية تحويلهم إلى عملاء لديهم ولاء للمنتج.
• التواصل بشكل سريع مع العملاء.

لا يقتصر العمل فقط على التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي فقط وإنما يشمل الإدارة الكاملة للحسابات.

فمن خلال إدارة الحسابات يمكن تقديم خدمات عديدة نذكر منها

• الرد على رسائل العملاء والتواصل معهم.
• الرد على تعليقات العملاء.
• الحرص على كسب ثقة العملاء لبناء علاقات قوية وناجحة.
• متابعة العملاء من آن لآخر، خاصة وإذا كانت الشركة تقدم عروض تنافسية لمُتابعيها.

الشركة التي توقف الإعلانات لتوفير المال هي كمن يوقف الساعة لتوفير الوقت
– هنري فورد

تعتبر أيضًا من أبرز وأهم النقاط عند إدارة مواقع التواصل الاجتماعي هي الإعلانات الرقمية، فلا غنى عنها الآن.

فهو يُساهم بشكل كبير في تحقيق الأهداف التي تم وضعها في الاستراتيجية التسويقية مثل الوصول لشرائح أكبر من العملاء المستهدفة أو زيادة المبيعات.

فكلما قمت بتخصيص ميزانية محددة للجزء الخاص بالإعلانات كلما كان له مردود إيجابي على النتائج النهائية لتلك الحملات الإعلانية.

حيث تعتبر من أهم المميزات التي يوفرها الإعلان الإلكتروني عن أي إعلان تقليدي

• إمكانية وضع الميزانية المناسبة حسب الخطة التسويقية الموضوعة.
• سهولة قياس النتائج مع نهاية الإعلان وتتبعها بسهولة وأمان.
• إمكانية التعلم من الأخطاء السابقة والتطوير باستمرار من خلال نتائج الإعلانات.
• سهولة الانتشار وبضغطة زر واحدة.

4- وجود هوية بصرية كاملة

أي علامة تجارية يجب ان يكون لها هوية بصرية فهي تعكس الهدف والقيمة الأساسية من وجود ذلك المنتج أو الخدمة.

بالإضافة إلى ذلك فهي تُعزز من وجودك في السوق وسط العدد الكبير من المنافسين لك في نفس المجال.

مصطلح الهوية البصرية

يتمثل في أي شيء مرئي وبصري يعبر عن العلامة التجارية سواء من خلال صور أو رموز أو ألوان.

بالإضافة إلى العوامل المساعدة التي تُبرز الهوية البصرية للشركة من خلال الموقع الإلكتروني وبطاقات العمل والمواد المطبوعة وغيرها.

فيمكن تطبيق الهوية البصرية على العديد من الوسائل الخاصة بالشركة، نذكر منها

• زي موظفي الشركة والبطاقات التعريفية الخاصة بهم.
• المركبات الخاصة بالشركة كسيارات نقل المنتجات وتوزيعها.
• أغلفة المنتجات.
• الموقع الرسمي للشركة.
• كافة قنوات التواصل الاجتماعي.
• كافة المطبوعات الخاصة بالشركة من أوراق ودفاتر وكروت.

ومع ذِكر مصطلح الهوية البصرية، يجب أن نُشير إلى عدة مصطلحات هامة حتى لا يختلط الأمر بينهم

مصطلح الشعار Logo

• يتمثل في رمز أو علامة معينة يستطيع الجمهور من خلالها تمييز الشركة الخاصة بك عن غيرها.
• يحمل الشعار معنى ومغزى من تصميمه.

مصطلح العلامة التجارية Brand Identity

• مصطلح العلامة التجارية هو الاسم العام الذي يشمل الشعار والهوية البصرية.
• العلامة التجارية تعنى الاسم الخاص بالشركة بهويتها وقيمها وكل ما تحمله من معنى.

ولكن هل الهوية البصرية تُشكل فارق كبير في علامتك التجارية؟

الإجابة هي نعم.

فهناك العديد من الشركات والعلامات التجارية الكبرى التي تضخ الكثيرة من الأموال سنويًا فقط لتُبرز هويتها وقيمتها التجارية.

فعلى الرغم من أنها تُحقق شهرة واسعة إلى أنها لا تسعى للشهرة والتوسع الآن بل لترسيخ هويتها.

حيث نجد من أبرز الأمثلة لفكرة الهوية البصرية هي شركات المياه الغازية بيبسي وكوكاكولا.

فالعلامة التجارية تضع وبشكل كبير صوت وقيمة لنشاطك التجاري في غيابك.

فكلما كانت هويتك قوية وحقيقية كلما زادت مكانة شركتك وقيمتها في السوق.

5- تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية

بدايةً نحب أن نُعرض بشكل مُوجز معنى الموقع الإلكتروني، فهو مجموعة من الصفحات المتصلة ببعضها عبر شبكة الإنترنت.

تختلف أنواع المواقع الإلكترونية تبعًا للمجال الخاص بشركتك، فهناك مواقع تجارية، مواقع إخبارية، مواقع تعليمية وغيرها.

الهدف الأساسي من تصميم وإنشاء موقع إلكتروني هو إبراز نقاط القوة لشركتك والمنتج الذي تقدمه.

أساسيات بناء الموقع الإلكتروني

• أصبح لوجود المتجر أو الموقع الإلكتروني شأن كبير لإظهار هويتك البصرية للحفاظ على المصداقية بينك وبين العميل.
• فيتم بناء الموقع وفقًا للخطة استراتيجية التي تم وضعها من فريق العمل مع وضع مجال وطبيعة الشركة أو المنتج في عين الاعتبار.
• إنشاء الموقع أو تطويره يتطلب أيضًا مراعاة معايير محركات البحث أو السيو للحصول على أفضل النتائج على محرك البحث.
• سواء كان محرك البحث هذا جوجل أو غيره فيمكن الاعتماد في أسلوب السيو على الاهتمام الكلمات المفتاحية التي يستخدمها الجمهور في البحث.
• لا يجب أن نغفل أيضًا أهمية وجود الدعم الفني للإجابة عن كل الاستفسارات وحل أي معوقات أول بأول.

تكمن أهمية وجود موقع إلكتروني بشكل عام إلى

• يُتيح لك التواجد بصفة مستمرة على مدار 24 ساعة / 7 أيام في الأسبوع / 12 شهر في خلال السنة.
• يجعل وصولك لعدد أكبر من العملاء المستهدفين.
• فتح أسواق جديدة لمنتجك أصبح شيء سهل المنال.
• لن تكون في حاجة للتواجد باستمرار للرد على استفسارات العملاء مثل تطبيقات التواصل الاجتماعي.
• زيادة المبيعات.
• التكلفة القليلة مقارنة ببعض وسائل التسويق الأخرى كالمطبوعات الورقية.

6- خدمات السيو وتحسين محركات البحث SEO

مصطلح السيو أو “Search Engine Optimization” معناه هو العمل على تحسين وتهيئة المواقع لمحركات البحث.

ولكن محركات البحث لا تشمل فقط السعي لتصدر الصفحات الأولى على مواقع البحث فقط وإنما تضم العديد من الخطوات المهمة، نذكر منها

• الاهتمام بعملية البحث ذاتها قبل استخدام أي أدوات للسيو.
• البحث بعناية عن الكلمات المفتاحية والتي قد يبحث بها العملاء.
• التفكير في نوع المحتوى الذي سيتم استخدامه لجذب العملاء المستهدفين.
• استخدام مهارات السيو داخل موقعك تُحسن من مكانته وتجعله منافسًا قويًا بين المنافسين.
• يجب أن تُراعي أيضًا تحديث البيانات باستمرار، وذلك للحفاظ على ثقة العملاء بك.
• يحب أن تحرص على أن يكون المحتوى ذو جودة عالية وعلى قدر من الابتكار والتجديد.
• السعي لأي يحمل المحتوى الذي تقدمه قيمة مهمة للجمهور.

عندما تفكر في زيادة عدد الزوار على موقعك أو تحقيق مبيعات أكبر من خلال الموقع فستجد نفسك أمام طريقين

الطريق الخاص بالإعلانات للحصول على Paid Reach

هناك بعض الشركات الكبرى والتي ستلجأ بطبيعة الحال ونتيجة لتعدد المنافسين في مجالها إلى الإعلانات الممولة لجذب عدد أكبر من الزوار والعملاء المستهدفين على الموقع.

الطريق الخاص بالعمل باستخدام مهارات السيو لتحقيق Organic Reach

فكلما تحركنا بشكل أكبر نحو تحسين الموقع والمقالات الموجودة بداخله من خلال الاعتماد على مهارات وأساليب السيو، كلما كان أفضل في وجود تحسينات ملحوظة عند البحث وبشكل طبيعي دون وجود إعلانات.

الخُلاصة

بعد أن قمنا باستعراض أهم 6 خدمات تسويقية يمكن تقديمها للشركات الناشئة والمتوسطة ورواد الأعمال.

أصبحت لديك المعرفة الكاملة الآن للوصول إلى أفضل النتائج وتحقيق مبيعات عالية مع الوصول لأكبر عدد من الجمهور المستهدف.

وفي بروميدياز نحرص على تقديم كافة الخدمات والذي تحتاج إلى الوصول بشركتك إلى مكانة عالية في مجالك بين المنافسين وبأفضل الأسعار.

فمن خلال تلك الخدمات التسويقية يمكن أن تصل بشركتك ومنتجاتك إلى مستوى أعلى من الاحترافية، والتي يعتبر من أبرزها

• وضع خطط تسويقية قابلة للتنفيذ.
• الترويج من خلال المحتوى الإلكتروني.
• التسويق عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي.
• وجود هوية بصرية كاملة.
• تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية.
• خدمات السيو وتحسين محركات البحث SEO.