كيفية احتراف كتابة المحتوى البيعي لزيادة العائد من الإعلانات

في البداية ما هو كتابة المحتوى البيعي أو ما يسمى “Copywriting”؟  “المحتوى البيعي – Copywriting” هو الكلام المكتوب الذي يكون مدمج مع الصور أو الفيديوهات في أي إعلان.

ويكون الغرض من هذه الكتابة في المقام الأول هو البيع، سواء كنت تبيع منتج أو خدمة فإنك دائماً تحتاج إلى كلام يكون مصاحب لكل المواد التسويقية والإعلانية التي تستخدمها.

سواء كان هذا الإعلان على “فيس بوك – Facebook “، “جوجل – Google”، “يوتيوب – Youtube” حتى وإن كان إعلان مطبوع أو لافتة في الشارع.

أياً كان نوع المواد الإعلانية التي تستخدمها فإنها لابد أن تحتوي على محتوى مكتوب وهو ما نسميه “المحتوى البيعي”.

ما هو الفرق بين كتابة المحتوى البيعي وتسويق المحتوى؟

تسويق المحتوى (content marketing)

يكون معني أكتر بتقديم معلومة للعميل ولا يكون الغرض منه هو بيع خدمة أو منتج.

وهو يكون عبارة عن مقال على الموقع الخاص بالمنتج أو الخدمة أو منشور على أحد وسائل التواصل الاجتماعي.

وقد يكون في صورة فيديو على منصة “اليوتيوب – youtube”، ويكون واضح جداً للعميل أنك تقدم له معلومة ليس أكثر كما يكون أطول من حيث عدد الكلمات الموجودة به.

المحتوى البيعي (Copywriting)

المحتوى البيعي كما ذكرنا هو الكلام المكتوب المصاحب لأي صورة أو فيديو في الإعلان ويكون الغرض منه في المقام الأول هو البيع كما يكون أقصر من حيث عدد الكلمات به.

هل كتابة المحتوى البيعي من الوظائف المطلوبة في مجال التسويق الإلكتروني؟

نعم بالتأكيد فكتابة المحتوى البيعي من الأمور المؤثرة جداً في الأداء الإعلاني وفي تحديد العائد من الإعلان.

فعدم الاهتمام بكتابة المحتوى البيعي للإعلان بالشكل الصحيح قد يؤدي إلى أنك تنفق على الإعلان ولا تجني منه أي مبيعات.

لذلك فإن كتابة المحتوى البيعي من الوظائف المطلوبة جداً في مجال التسويق الإلكتروني فكثير من الشركات تعتمد عليه للتسويق وبالتالي تحتاج إلى كاتب محتوى بيعي.

سواء كنت ستعمل بدوام كامل داخل شركة أو ستعمل بشكل مستقل ففي كلتا الحالتين المجال الخاص بكتابة المحتوى البيعي مطلوب بشكل كبير والرواتب الخاصة به معقولة جداً.

كيف تبدأ في مجال “كتابة المحتوى البيعي – copywriting”

في البداية وجب التحذير من أنه بعض الأشخاص يستخدمون قوالب ثابتة للإعلانات ويقومون بالتعديل عليها في كل إعلان هذه الطريقة سيئة للغاية ولن تؤدي إلى مبيعات بالشكل المطلوب.

طبقاً للمنتج أو الخدمة التي تبيعها ولكل شريحة تستهدفها من العملاء  تكتب نسخة من الصفر بعناية ومفصلة مخصوص لتلك الشريحة التي تستهدفها لهذا الإعلان.

تعلم كيفية كتابة المحتوى البيعي هو أمر سهل ولكن لإتقانها تحتاج إلى المزيد من العمل والممارسة لاكتساب الخبرة، ولتعلم ذلك عليك اتباع هذه النصائح:

1- دراسة وفهم الخدمة أو المنتج الذي تقدمه

فلا بد أن تكون دارس لكل خواص ومميزات الخدمة أو المنتج الذي تبيعه قبل عرضه للبيع فهناك صفات وخواص معينة إذا عرفها العميل سوف يشتري منك على الفور.

لذلك لابد أن تكون واعي لكل المميزات التي يقدمها منتجك وأهميتها بالنسبة للعميل وأن تذكرها في كتابتك للإعلان.

2- فهم العملاء المستهدفين

لا بد أن تفهم طبيعة الجمهور المستهدف لتعرف الطريقة المناسبة التي يجب أن تستخدمها للتواصل معه.

عليك أن تفهم أولوياته وما هي الأسباب التي قد تدفعه لشراء منتج أو خدمة معينة وما هي احتياجاته.

وما المشكلات التي يواجهها والتي قد يقدم منتجك أو خدمتك حل لها، وكذلك نمط حياته والذوق العام للشريحة التي تسوق لها من العملاء.

والمرحلة العمرية واهتمامات كل مرحلة عمرية والجنس من ذكر أو أنثى كل هذه الأمور يجب دراستها للشركة ككل ولكل منتج أو خدمة على حدا.

ومن الأمور الهامة جداً أن تدرس المنافسين لك في السوق بشكل جيد لتتعرف على نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم.

وتعرف ما قد يجذب العملاء للمنافسين وكل هذا سيعطيك فكرة جيدة عن عملائك المحتملين.

كيف تكتب محتوى بيعي يجلب المبيعات

بعد أن فهمت المنتج أو الخدمة التي تقدمها جيداً والمميزات التي تجذب العملاء لها وفهمت العملاء المستهدفين والأسباب التي تدفعهم للشراء.

وكذلك درست السوق والمنافسين جيداً والآن حان الوقت لتتعلم كيف تكتب محتوى بيعي بشكل صحيح يجلب لك المبيعات.

1- قم ببيع الفوائد وليس الصفات

العميل دائماً يكون مهتم بالفائدة التي سوف تعود عليه من شراء أي خدمة أو منتج أكثر من اهتمامه بالصفات الخاصة بالمنتج.

لذلك يجب أن يكون تركيزك في كتابة المحتوى البيعي على الفوائد التي ستعود على العميل من شراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

2- اكتب بلغة العميل واجعلها مرتبطة به

إذا كنت تبيع منتج فإنك يجب أن تكون تعلم كل جوانبه الفنية جيداً ولكن لا يمكنك التحدث إلى عميلك بهذه الطريقة التقنية.

فلابد أن تتحدث مع العميل باللغة التي يفهمها ليستطيع أن يفهم ما تقوله بسهولة ويحدد ما إذا كان هذا المنتج مناسب له أم لا.

فعلى سبيل المثال، لو كنت تبيع سيارة وتكتب محتوى بيعي للإعلان الخاص بها، انظر إلى هذين النسختين من الإعلان:

نسخة الإعلان 1: تعمل هذه السيارة بمحرك شفط (3.0) لتر، وعلبة تروس من نوع “CVT”.

نسخة الإعلان 2: هذه السيارة موفرة للوقود، مريحة في القيادة، ومستقرة على الطريق بالنسبة للسرعة.

بالتأكيد فإن الطريقة الثانية سينتج عنها مبيعات أكثر، فالطريقة الأولى تكون مناسبة إذا كنت توجه كلامك إلى مهندس ميكانيكا مثلاً.

ففي الطريقة الثانية أنت توجه كلامك للعميل وتشرح له الفوائد التي ستعود عليه من استخدام السيارة.

في الطريقة الأولى كان الكلام بطريقة تقنية وفنية أكثر، أما في الطريقة الثانية كان الكلام بالأسلوب الذي يتحدث به العميل ويسهل عليه فهمه.

كما جعلت الكلام خاص بالعميل ومرتبط به أكثر وباحتياجاته، فلو كنت عميل وأريد أن أشتري سيارة فبالتأكيد أريدها أن تكون موفرة للوقود ومريحة ومستقرة.

كل هذه الأمور مهمة بالنسبة لي كعميل، فأنت هنا ذكرت ما يحتاجه العميل بلغته وجعلت الكلام مرتبط أكثر به.

3- اكتب بالطريقة التي تتحدث بها

عند كتابتك للمحتوى البيعي اكتب بالأسلوب العادي الذي تتحدث به، بطريقتك العادية دون أن تتصنع أي طريقة أخرى.

طبعاً مع الاحتفاظ بصوت العلامة التجارية لشركتك، أيضاً اجعل الكلام بأسلوب شخصي وودود أكثر فبدلاً من استخدام ضمائر مثل، (هو، هم) يمكنك أن تستخدم (أنا، أنت).

فمثلاً يمكن أن تكتب “أنت سوف تستفيد بكذا وكذا….” وبذلك تجعل العميل يشعر أنك تكلمه شخصياً ويشعر بألفه أكثر.

4- حافظ على الصوت والنبرة الخاصة بالعلامة التجارية

بالنسبة لصوت ونبرة العلامة التجارية يجب الحفاظ عليه في كل المحتوى الخاص بالشركة سواء على الموقع الإلكتروني أو أي منصة خاصة بالمنتج.

الصوت والنبرة الخاصة بالعلامة التجارية يتمثلان في الأسلوب الخاص بالعلامة التجارية، فإن كانت العلامة التجارية الخاصة بك تتكلم بشكل رسمي.

ومثال على ذلك شركة “مرسيدس – Mercedes” فهي علامة تجارية تتحدث بأسلوب رسمي لأنها في الأصل تستهدف العملاء من رجال الأعمال.

فبالتأكيد لن تستخدم هذه الشركة أسلوب هزلي أو ساخر في كتابة إعلاناتها لأن هذه الطريقة لن تتناسب مع الطبيعة الجادة للعملاء الذين تستهدفهم وبالتالي لن تجني المبيعات المطلوبة.

على العكس مثلاً العلامة التجارية الخاصة بشركة “ToDo” هذه العلامة التجارية تستخدم دائماً الأسلوب الهزلي والساخر.

فهي شركة تبيع كعكات وهذا الأسلوب يتناسب مع عملائها المستهدفين، فإذا تم استخدام هذا الأسلوب مع عملاء شركة “مرسيدس – Mercedes” فلن يأتي بالنتيجة المطلوبة.

5- ضع هدف محدد لكل إعلان تكتبه

ليس بالضرورة أن يكون الهدف من الإعلان هو البيع فهناك أهداف مختلفة مثل: زيادة الوعي بالعلامة التجارية، تحسين مشاركة العملاء، أو حتى توفير معلومة قيمة للعميل.

فلابد أن يكون هناك هدف واضح لأي إعلان أو منشور تنشره وذلك قبل كتابته، فلكل نسخة إعلان هدف يجب عليك توصيله للعميل بكل وضوح من خلال كتابتك للإعلان.

خاصة بالنسبة للإعلانات على منصة “فيس بوك – Feacebook” يجب أن يتماشى هدفك من الإعلان مع ما يقود زر “CTA” عميلك إليه.

فمثلاً لو كان الهدف من الإعلان هو أن يحصل العميل على عرض خاص فعليك أن تجعل الزر مكتوب عليه “أحصل على العرض الآن” فالفعل الذي تهدف أن يتخذه العميل بعد قراءة الإعلان اجعله في زر “CTA”.

6- اجعل الكلام مختصر ومباشر

حافظ على جعل المحتوى الذي تكتبه قصير ومباشر نحو الهدف حتى لا يمل الزائر أو يشعر بالضياع وهو يقرأ.

إليك ثلاثة أسئلة يمكنك الإجابة عليها في أي نسخة إعلان تكتبه وبذلك سيكون إعلانك مختصر وموجه نحو الهدف مباشرة:

  • ما هو المنتج أو الخدمة التي تبيعها؟
  • ما العائد أو الفائدة التي سيحصل عليها العميل من الشراء؟
  • ما الخطوة أو الفعل الذي تريد أن يتخذه العميل؟

7- اكتب السعر في الإعلان

كثير من الناس لا يكتبون سعر المنتج أو الخدمة في المنشورات الإعلانية لعدة أسباب منها مثلاً زيادة التفاعل على المنشور.

فكلما سأل أحد الزوار على السعر في التعليقات يقوم بالرد عليه بالجملة المعهودة “تم الرد على الخاص” وبالتالي كلما زاد السؤال على السعر يزيد التفاعل.

أو مثلاً يريدون أن يزيد عدد الرسائل على الصفحة وهذا إذا كان زر “CTA” هو “أرسل رسالة”.

حيث أنه في هذه الحالة كلما زاد عدد الرسائل يقل سعر الرسالة الواحدة إذا كان هذا الإعلان مدفوع وهذا الأمر سوف نوضحه لاحقاً.

والبعض يقوم بتغيير السعر حسب كل عميل لذلك لا يتم نشر السعر في العلن وهذا طبعاً أسلوب خاطئ جداً.

كل هذه الأساليب خاطئة والصحيح هو أنه يجب كتابة السعر بالتحديد، وإذا كان هناك خصم فلابد أن توضح نسبة الخصم بالتحديد.

لماذا يجب عليك كتابة السعر أو الخصم بالإعلان؟ لأنك في الإعلان يجب أن تقدم معلومة كاملة وتجعل العميل مستفيد من الإعلان ويشعر بالشفافية والوضوح.

فلا يحتاج أن يسأل عن أي شيء لأنك جاوبت على كل أسئلته بالإعلان إلا إذا كان يريد أن يسأل عن معلومة تقنية.

وإن كنت قلق حيال زيادة التفاعل وزيادة عدد الرسائل على الصفحة الخاصة بك فهناك أساليب أخرى تحقق لك ذلك وسوف نتحدث عنها فيما بعد.

غير أن هذه الأساليب تزعج العميل وتجعله يفقد الرغبة في الشراء منك والعميل هو الأهم بالنسبة لك.

لذلك يجب أن تجعل كل شيء سهل وسلس بالنسبة له وتحرص على رضاه من تعاملك معه وطرق الدفع واستلام المنتج أو الخدمة وكذلك خدمة ما بعد البيع.

8- راجع ما كتبته جيداً قبل النشر

بعد اتباعك لكل الخطوات السابقة عليك أن تقوم بمراجعة ما كتبته جيداً وقراءته بصوت مسموع.

لأنك بعد أن تكتب الإعلان وتنهي كل شيء قد تعتقد أنك كتبت كل شيء بالشكل الصحيح ولكن قد يكون هناك أخطاء لم تنتبه لها.

بعد المراجعة إذا وجدت أي شيء يحتاج إلى تعديل قم بتعديله ثم بعد ذلك قم بعملية النشر.

9- اختبر أداء نسخ مختلفة لنفس الإعلان

هل يجب علي أن استخدم نفس النسخة للإعلان مع نفس الصورة أو الفيديو؟ الإجابة هي لا.

لأنك يمكن أن تكتب أكثر من نسخة إعلان وتستخدمهم مع نفس الصورة أو الفيديو لتصنع بهم أكثر من إعلان.

وبذلك يمكنك أن تختبر أي نسخة هي الأقوى وأي طريقة كتابة لاقت قبول أكثر عند الجمهور وبالتالي جاء منها مبيعات أكثر أو حققت الهدف من الإعلان بشكل أفضل.

10- قم بتحليل النتائج بعد النشر وقم بالتعديل وفقاً لذلك

بعد أن تقوم بعمل أكثر من نسخة للإعلان الواحد تأتي خطوة مهمة جداً وهي تحليل النتائج بعد انتهاء الحملة الإعلانية أو خلالها.

حيث تقوم بالنظر ما إذا كان هناك أخطاء في طريقة الكتابة أو إذا كان هناك أي أمر آخر يحتاج إلى تعديل بالإعلان.

بالطبع كل منصة يكون لها الأداة التحليلية الخاصة بها على سبيل المثال “فيس بوك – Feacebook” لها أداة “Breakdown”  وهي من أهم أدوات التحليل وسوف نتحدث عنها فيما بعد.

بعد القيام بعملية التحليل لنتائج الإعلانات تقوم باتخاذ قرارات بالتعديل بناءاً على نتائج التحليل وتقوم بإعادة تشغيل الإعلان وطبعاً تحصل على نتائج أفضل.

الخلاصة

  • كتابة المحتوى البيعي تعتبر من أهم الوظائف التي تحظى بأجور عالية إذا أتقنتها.
  • لتحترف كتابة المحتوى البيعي وتجني مبيعات أكثر عليك بالممارسة.
  • قم بالتركيز على الفوائد العائدة من المنتج بدلاً من التركيز على المواصفات.
  • اكتب باللغة التي يفهمها العميل واجعل الأمر أكثر ارتباطاً وخصوصية بالنسبة له.
  • اكتب بنفس الطريقة التي تتحدث بها ولا تصطنع طرقاً أخرى.
  • حافظ على صوت ونبرة العلامة التجارية.
  • ضع هدف محدد وواضح لكل إعلان تكتبه.
  • اجعل الكلام مختصر ومباشر نحو الهدف.
  • اكتب السعر بوضوح في الإعلان.
  • راجع ما كتبته جيداً قبل النشر.
  • اختبر أداء نسخ مختلفة لنفس الإعلان.
  • قم بتحليل النتائج بعد النشر والتعديل وفقاً لذلك.
حلقات البرنامج كاملة
أضف تعليق
contact Promediaz on what's app