تعرف عن قرب العلم الذي يقودك نحو المستقبل ونحو اتجاه البيزنس الخاص بك نحو عالم التسويق اللا محدود

تعريف التسويق و نشأته

تعددت التعريفات عن التسويق و مفهومه و تم العمل على عدة مسميات له و من ضمنها:

  • هى مجموعة من الأنشطة التي تعمل على أكتشاف رغبات العملاء والعمل على تلبية احتياجاتهم.
  • التسويق لا يعني الإعلان في مرحلة الإعلان تأتى فى نهاية مراحله المختلفة.
  • مجموعة إدارية اجتماعية تعمل على تلبية احتياجات المجتمع.
  • عملية فنية تعمل على إشباع احتياجات العملاء بناء على رغباتهم.

نشأة التسويق:

مر التسويق بعدة مراحل منذ أزمنة عديدة وتطور مفهوم التسويق من فترة زمنية لأخرى نتيجة تغير الثقافات و الجوانب الاجتماعية و الاقتصادية و الصناعية و التطور الذي حدث عبر العصور المختلفة.

مرحلة المقايضة :

و هى تعنى تبادل السلع و الخدمات بأخرى و غالبا ما يكون التبادل ثنائى بين شخصين كلا منهم يكون لديه حاجة للأخرى فى سلعة أو خدمة يريدها وكان البعض فى المجتمعات البدائية.

يختارون بعض المنتجات كأساس للمقايضة و كانت هذه المنتجات أو السلع على حسب شهرة المجتمع به كمثال البعض كان يقوم بالتبادل بالماشية.

كذلك البعض الآخر يقوم بالتبادل على أساس المحار و القعقاع و البعض الآخر الحبوب.

و كان هناك عدم توافق الرغبة بين البائع والشاري على السلع المتبادلة فى بعض الاحيان و كذلك صعوبة تخزين بعض السلع أدت هذه الأسباب و أسباب أخرى كثيرة إلى ظهوره مفهوم المال والنقد كوسيلة للتجارة.

نشأة المال :

بدأ ظهوره في الدولة الصينية منذ أكثر من 1100 سنة حيث بدأ استخدام نماذج من البرونز كوسيلة للتبادل للسلع و الخدمات حيث قام الأفراد باستخدام هذه القوالب المعدنية الصغيرة كوسيلة للتبادل فيما بينهم.

لكن اين تمت أول عملية سك النقود ؟

تمت عملية أول صك فى منطقة اسمها ليديا تقع فى غرب تركيا على يد ملك يدعي الياتس قام بعملية أول سك العملة المعدنية و كانت تتكون من خليط من الذهب والفضة مع ظهور هذه العملية تم تطوير التجارة الداخلية والخارجية للمملكة .

مفهوم الانتاج:

هو مجموعة من العمليات المستمرة التي تهدف إلى استغلال الموارد الطبيعية والثروات الطبيعية بهدف الحصول على منتجات للمستهلكين وتغطية احتياجاتهم.

الإنتاج من المفاهيم القديمة في العصور الأولى للإنسان حيث كان الاعتماد على الزراعة كوسيلة لتأمين احتياجات الإنسان.

لماذا الإنتاج مهم ؟

  • تأمين احتياجات المجتمع الأساسية.
  • تطور المجتمع ونموه من خلال زيادة السلع المنتجة.
  • زيادة معدل إنتاجية الفرد.
  • توحيد الجهود نعمل عمل موحد لخدمة المجتمع.

مرحلة الإنتاج فى العصور الاولي و مفهومها للتسويق :

كانت تعتمد هذه المرحلة على الإنتاج بكثرة و زيادة معدلاته و زيادة المعروض داخل الأسواق وكانت هذه المرحلة تهتم بالكم من المنتجات و ليست الكيفية او الجودة نظرا لاحتياج السوق لأي منتجات جديدة.

التوجه للمنتجات :

و من مسماها هي مرحلة الاهتمام بالمنتج نفسه و الجودة التي تخرج منها والإنتاجية بجودة عالية من المنتجات و قد تم فرض نظرية أن المستهلكين هم من يبحثون عن السلعة ذات الجودة العالية.

التوجه للبيع :

بعد زيادة المرحلتين السابقتين فى الاسواق و زيادة حجم المعروضات بشكل كبير جدا مما أدى إلى ظهور فكرة الاهتمام بالإعلان عن السلع.

مع تقديم خدمات التوزيع للسلع و المنتجات عبر منافذ توزيع مختلفة و الاهتمام بالترويج لها.

وتبلورت هذه الفكرة إلى الاهتمام بالعميل شيئا فشيئا حيث أصبح لديهم فكرة أن العميل سوف يقارن سلعة بأخرى و أن العميل لن يشترى سلعة إلا إذا كان مقتنع بها.

التوجه التسويقي :

قامت هذه المرحلة بعد تغيير مفاهيم كثيرة عن المراحل السابقة حيث مع زيادة عدد المستهلكين و زيادة المعروضات من السلع و المنتجات و مع التغيرات الاقتصادية و الاجتماعية.

أدت إلى ظهور مفهوم رغبة المستهلك و رغبته فى تصميم السلعة بأكثر من صورة والتنوع فى المنتجات جعلت المؤسسات الإنتاجية للبقاء فى الأسواق إلى تغيير المفاهيم السابقة و الاتجاه للتسويق.

ركزت هذه المرحلة على اربعة اشياء اساسية و هي :

احتياج المستهلكين :

بداية من رغبة العميل او المستهلك بهذه العبارة، بدأ الاهتمام باحتياج العملاء و معرفة رغباتهم وما يتطلعون إليه و ما يريدونه فى المنتجات مما جعل الهدف الأساسي للمؤسسة العمل على تلبية رغبات المستهلكين.

التسويق المتكامل؛

هى مرحلة الترابط والتكامل بين أقسام المؤسسة الداخلية ككل مما يسهل عملية التصنيع و الإنتاجية بدأ من الإنتاج إلى وصول المنتج للمستهلك مما يسهل عملية التواصل والاهتمام بالعميل في المقام الأولّ

التسويق بالربح بالأجل الطويل :

و هى ما يطلق عليه الربح بعد تلبية احتياجات العملاء و إشباع رغباتهم و هذه تكون هدف المؤسسة و تحقيق الربح من خلاله.

المفهوم الاجتماعي :

و هو ما يعني هي عملية رفع مستوى المعيشة لدى المستهلكين و تحقيق الرفاهية لهم حيث توجهت بعض الانتقادات لبعض المؤسسات حول الاهتمام بأنشطتها فقط دون مراعاة المجتمع.

أهمية التسويق من حيث العمل التجاري :

  • تأتي أهميته قبل بداية تصنيع أو ابتكار اى منتج و كذلك بالنسبة للخدمات حيث يمكنك معرفة ما هى احتياجات العملاء  ورغباتهم من خلال البحوث التسويقية.
  • دراسة المنافسين بدقة و عمل تحليل كامل عنهم.
  • عمل دراسة حول احتياجات السوق.
  • تحديد شرائح العملاء المستهدفين.
  • السلوك الشرائي للمستهلكين .
  • كيفية دخول السوق و البيانات الخاصة به والمؤشرات.
  • كيفية التقسيم للماركت و استهداف العملاء و تقسيم الشرائح التسويقية.
  • الفرق بين الاحتياجات الإنسانية و الطلب والرغبة.
  • الابتكار حول الأفكار التسويقية و طرق الإعلان المبتكرة.
  • من أهمية التسويق التدخل فى قرارات الشركة فى عدة مجالات بناء على نتائج التسويق و التحليلات الخاصة به.
  • القدرة على التعامل مع العملاء.
  • القدرة على الإقناع.
  • اكتساب عملاء جدد.
  • فتح أسواق جديدة.
  • التفاعل مع العملاء.
  • بناء علاقات جيدة مع العميل.
فى انتظار ارائكم: