أفضل 5 طرق في التسويق الإلكتروني لتحقيق أعلى نسبة مبيعات
ربما تقرأ هذ المقال لتحسين مبيعاتك أو للحصول على أكبر عائد من الانتشار والشهرة لعلامتك التجارية أو ربما تكون مبتدئ في مجال التسويق الإلكتروني وتريد التزود بالمعلومات لتخطو خطوات صحيحة في هذا المجال.
مهما كان توجهك وأياً كان ما تبحث عنه، عليك أن تعرف أن في مجال التسويق الإلكتروني تحديداً الوقت= المال.
كل دقيقة تمر بالتأكيد تحتاج لها، ويمكنك أن تجني منها المال طالما كنت متصلاً بالإنترنت.
قد تكون حاولت أكثر من مرة وأنفقت كثيراً من المال ولكن لم يعد عليك بالفائدة التي تأملها.
هل جربت المدونات؟
هل جربت الفيسبوك؟
هل جربت استخدام اليوتيوب؟
كل الطرق التي تم اختراعها حاولت تجربتها، ولكنك تجد أن جدولك وخطتك للتدوين مليئة بالثغرات، وصفحتك للفيسبوك تمتلئ بالغموض.
لماذا لا تنتشر بالسرعة التي خططت لها؟
لماذا لا يشاهد أحد الفيديوهات الخاصة بك؟
لا تنزعج، ليس من الضروري أن تكون السبب، قد يكون السبب هو اختيارك وترتيب تنفيذك للخطوات والطرق التي بدأتها منذ البداية.
كيف تختار أفضل الطرق للتسويق الإلكتروني؟
بالتأكيد أنت جاد تجاه العمل المُكلّف لك بتحقيق أفضل النتائج، وبالطبع تريد إظهار مهاراتك.
إذا كنت مبتدئ في هذا المجال، واتخذت خطوات لم تظهر نتيجتها كما هو متوقع، قد تتساءل عن جدوى التسويق الإلكتروني، وهل عليك العودة وتنفيذ طرق التسويق التقليدية؟
إجابتي عن هذا السؤال ستكون بدراسة أجراها موقع Seriouslysimplemarketing.com عن التكلفة المتوقعة للوصول إلى (2000) من الجمهور.
كما يمكنك أن ترى كيف يفوز التسويق الإلكتروني على التسويق التقليدي.
لا ينفد صبرك، سنجيب حالاً على سؤالك: ما أفضل طرق التسويق الإلكتروني؟
لكنك أولاً ينبغي أن تبدأ في سؤال نفسك 3 أسئلة هامة لكل طريقة:
1- كم تكلفة المال التي عليك إنفاقها؟
2- ما هو عائد الربح/العائد عليك من إنفاق هذه الأموال؟
3- كم الوقت المطلوب لترى نتائج هذه الطرق؟
والآن ابدأ في تصفح الطرق التالية واقرأها بعناية.
1- التاج الذهبي
إمبراطورية التسويق الإلكتروني لها تاج، وهذا التاج هو “موقعك الإلكتروني“.
كل ما تحتاجه يبدأ من هنا، من موقعك الإلكتروني، وهذا أول ما يجب أن تتعلمه في مجال التسويق الإلكتروني.
وقد أجرى موقع Vocus استطلاعاً للرأي أوضح فيه أن المواقع الإلكترونية من أكثر الطرق تأثيراً في مجال التسويق الإلكتروني.
وظهر ترتيب الاستطلاع كالتالي:
1- المواقع الإلكترونية يستخدمها حوالي (86.5%) ونسبة تأثيرها (38.2%).
2- العروض عبر البريد الإلكتروني يستخدمها حوالي (70.2%) ونسبة تأثيرها (25.3%).
3- تحسين محركات البحث (SEO) يستخدمها حوالي (57.9%) ونسبة تأثيرها (20.8%).
4- مواقع التواصل الاجتماعي يستخدمها حوالي (78.1%) ونسبة تأثيرها (20.2%).
5- خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.
6-الفيديوهات والصور.
7- المدونات والأوراق البحثية.
8- الإعلانات المدفوعة على محركات البحث.
9- الكلمات المفتاحية المدفوعة.
10- الأحداث الإلكترونية (الندوات عبر الإنترنت والبرامج).
11- المتاجر أو التجارة الإلكترونية.
12- تطبيقات الموبايل.
13- الرسائل النصية عبر الموبايل.
السؤال الآن، كم يتكلف موقعك الإلكتروني ليصبح قناة تسويقية مؤثرة؟
التكلفة
في الحقيقة، لا توجد إجابة قاطعة لهذا السؤال، أن تحاول الوصول إلى معلومات عن تكلفة موقع إلكتروني جيد، مثل أن تسأل كم يكلفني الحصول على سيارة جيدة؟ الإجابة نسبية، لأنها أولاً وأخيراً تعتمد على ما الذي تبحث عنه؟
لتكون الإجابة دقيقة ينقسم هذا السؤال إلى جزئين:
الجزء الأول: كم يتكلف تصميم موقع الكتروني باستخدام “الووردبريس”؟
الجزء الثاني: كم يتكلف تصميم موقع إلكتروني باستخدام مواقع “Drag & Drop” الذي لا يحتاج أي كود لانشائه؟
المواقع الإلكترونية باستخدام “WordPress” تحتاج إلى مهارة ومعرفة عالية لتكتمل الأجزاء كلها.
من ناحية أخرى، المواقع التي لا تحتاج أي كود، “Drag & Drop” ، مثل “Wix, Squarespace, Weebly” من السهل استخدامهم مع أي شخص.
بمقارنة بسيطة بين الجزئين، وفي حال إجرائك بحث سريع، استخدام وتعيين شخص لبناء وتأسيس موقع إلكتروني يتكلف في كل خطوة ويحتاج أيضاً إلى وقت، كما أنه يحتاج إلى خطوات كثيرة مثل تعيين شخص مسئول عن التصميم والسوفت وير وصيانة الموقع أيضاً.
قد لا يكون كثيراً طبقاً لمهارة الشخص الذي توظفه ولكنه يحتاج إلى وقت، إذن “الووردبريس” يحتاج إلى وقت ومال.
أما إذا قمت باستخدام إحدى مواقع الـ “Drag & Drop” على الأغلب قد تتخلى عن كثير من الخطوات مثل تأجير الـ “Domain” وتعيين شخص قائم بالتصميم، كل ما تحتاجه الاستعانة بمصمم وهذا اختياري، أو الاستعانة بمسئول عن المحتوى وهذا اختياري أيضاً.
وتتراوح أسعار متنوعة لصيانة الموقع، الذي يوفرها لك أيضاً.
“الووردبريس” يتكلف كثيراً سواء في الوقت أو المال، ولكن تتجه الآراء أن تُنفق هذا الوقت والمال لأنه أساس تحقيق نسبة مبيعات أعلى في المستقبل، وذلك لجودته وسهولة استخدامه واستمراريته.
عائد الاستثمار
من الصعب كثيراً قياس عائد الاستثمار لأنه مرتبط ببقية طرق التسويق الإلكتروني الأخرى، ولكنه بالتأكيد سيؤثر بشكل عظيم في النتيجة النهائية لعائد ربحك.
سواء كنت تبيع ألعاب أو موقعك يشمل عروضاً عن التأمين الصحي، الموقع المصمم بشكل مبتكر وإبداعي ويسهل استخدامه، يجذب العديد من العملاء وهذه الزيارات تتحول بشكل أو بآخر إلى مبيعات.
لاحظ الباحث العلمي لويز شيسكن Louis Cheskin أن العملاء لا يفرقون بين المنتج وشكل تغليفه، لا يشتري الناس الشامبو فقط ولكنهم يشترون الزجاجة أيضاً.
وأجرى ديريك هالبيرن Derek Halpern على موقع Social Triggers استفتاء بين (15) شخص لمعرفة رأيهم في موقع تم تصميمه بشكل سيء عن قصد.
(94%) ركزوا على التصميم والتنسيق.
(6%) ركزوا على المحتوى.
لذلك في عالم التسوق عبر الإنترنت، التركيز على الموقع الإلكتروني يعد جزء هام من المنتج أو الخدمة.
الوقت المتوقع
كم من الوقت الذي تحتاجه لتصميم موقع جيد؟
إجابة هذه السؤال يعتمد على ما تحتاجه في موقعك الإلكتروني، الموقع النموذجي يحتاج حوالي (14) أسبوع على الأقل، وقد حدد مبرمج المواقع بيل أريكسون الجدول الزمني كالتالي:
1- أسبوعين لتحليل احتياجات مجال عملك.
2- 3 أسابيع لتصميم الموقع.
3- 3 أسابيع لمراجعات التصميم.
4- 3 أسابيع للبرمجة والتطوير المبدئي.
5- 3 أسابيع للتعديلات.
دراسة عن تصميم الموقع الإلكتروني
قامت مجموعة نيلسون نورمان الشهيرة Nielsen Norman Group في مجال تجارب المستخدمين بدراسة وبحث عن التصميم:
مسار رؤية العين
الموقع الناجح يتم تصميمه على شكل حرف (F)، على الأغلب يتجاهل المستخدمون الإعلانات ذات الحجم الكبير.
السماح للمستخدم بالقيام بفعل ما أو خلق الرغبة لديه “Conversion Rate Optimization- CRO” ، ويتم هذا بالتكامل مع المحتوى الموجود، وإلا يتجاهله القارئ.
تجربة المستخدمين User Experience
أبعِد المستخدمين بجعل الموقع التنقل فيه معقد وفهمه صعب، في المواقع الإلكترونية، تجذب العناوين أكثر من الصور.
ولأن الموقع الإلكتروني هو بداية بناء الثقة بينك وبين العميل، احذر من هذه النقاط التي قد تُفقد المستخدم الثقة في موقعك:
1- اسم الموقع غير لائق أو مناسب.
2- محركات بحث داخلية أو فهرس ضعيف.
3- تصميم ضعيف وخاصة عند استخدام الألوان.
4- محتوى نصي ذو خط كبير زيادة عن اللزوم أو خط صغير للغاية.
5- عدم التنسيق وازدحام المعلومات وعدم وجود أدوات تسهل التنقل في الموقع.
6- النوافذ التي تظهر فجأة Pop Ups، من أكثر الأسباب التي تجلب عدم الثقة وتزعج المستخدم.
كيف تُزيد من مصداقية موقعك الإلكتروني؟
1- أضف جزءًا خاصًا بالأسئلة الشائعة.
2- أضف الاقتباسات والمراجع المتاحة (مع إظهار حقوق الكاتب أو المؤلف).
3- حدّث الموقع بشكل مستمر.
4- أضف مواقع وصلات خارجية لمصادر ومواد أخرى.
5- اربط موقعك بمواقع أخرى ذات ثقة.
أين يمكنك أن تضع عروضك على الموقع؟
أفضل الأماكن:
رأس وذيل الصفحة، بعيداً عن طريق المستخدم أثناء تنقله في الصفحة.
في الصفحة الخاصة ب (من نحن)
بعد منشور فردي في الصفحة.
أماكن غير مضمونة:
في النوافذ التي تظهر فجأة Pop Ups، ولكن هذا يعتمد على مجال عملك.
أماكن تتجنبها تماماً:
أن تضع رسالة في أول صفحة “يجب أن تشترك/تسجيل الدخول من أجل قراءة هذا المحتوى”.
النتيجة مما سبق، العملاء لا يشترون فقط منتجك أو خدمتك، ولكنهم يشترون صورة وشكل الشركة.
وبالنسبة للعميل، الموقع الإلكتروني الضعيف أو المعقد يتحدث بالكثير عن منتجك أو شركتك بالكامل.
في استفتاء للرأي عن موقع طبي أبدى (94%) من المشاركين استيائهم من الموقع بسبب التصميم، رغم أن مستخدمي الموقع الطبي من المفترض ألا يهتموا إلا بالمحتوى، فهو العنصر الذي يهم فوق أي شيء آخر.
أما (6%) فقط أبدوا رأيهم بسبب المحتوى الذي كان أقل من المتوقع.
2- لا تتوقف عن التدوين
الآن صناعة وتصميم موقعك الإلكتروني تمت بنجاح واتخذت به التدابير اللازمة، الخطوة التالية هي تأسيس مدونتك، أهمية هذا الجزء يأتي من أهمية الظهور في محركات البحث، وجذب جمهورك المستهدف.
التكلفة
توجد بعض منصات التدوين المجانية والبعض الآخر المدفوع.
من أكثر المنصات المجانية المشهورة “WordPress, Blooger, Weebly and Wix”.
إذا كنت ترغب في الحصول على اسم خاص بك، قد تحتاج إلى توظيف شركة خاصة لتستضيف موقعك، وهذا يتكلف حوالي (10) دولارات شهرياً اعتماداً على إذا كنت تريده .com , .org, .net.
تكلفة المحتوى أيضًا سؤال آخر، يمكنك توظيف مُعد للمحتوى “فريلانسر” أو توظيف شركة خاصة محترفة توفر لك حلول لكل خدمات محركات البحث، وهذا هو الأفضل.
عائد الاستثمار
قياس العائد من التدوين ليس صعباً، لأن العديد من المعايير المحددة مسبقاً في المدونات سهلة الوصول، أمثلة على ذلك:
- المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- مشاهدة صفحات الهبوط Landing Pages.
- التسجيل في المدونة.
- نسبة المبيعات.
الوقت المتوقع
برغم سهولة قياس عائد الاستثمار، ولكن لا تزال بعض الخطورة.
الفخ الذي قد يقع فيه كثير من المدونين، عدم إعطاء أهمية كبيرة للتدوين باستمرار.
هذا الفخ من السهل الوقوع فيه، لأنك عندما لا تجد نتيجة مرضية سريعة قد يدفعك هذا للتوقف.
ولكن التدوين مثله مثل التمارين الرياضية بشكل كبير، ترى نتيجة أفضل مع الإصرار والاستمرار.
بالطبع، كلنا نرغب في معرفة متى يمكننا أن نتوقع عائد الاستثمار من مجهوداتنا في التدوين.
الحقيقة أن نتائج التدوين تعتمد بشكل كبير عليك.
بالطبع هذه الإجابة غير واضحة بالنسبة لك، كم من الوقت مطلوبًا منك لتحقيق النتيجة المرجوة والعائد من التدوين؟
سأجيبك في الحال، في حال استمرارك (6) أشهر بشكل منتظم وأفكار مرتبة في التدوين قبل أن تقرر التوقف، وقد يصح لي القول بطريقة نموذجية مثالية “أنك لا يجب أن تتوقف عن التدوين” قد يأخذ منك أكثر من (6) أشهر حتى تبدأ منشوراتك القديمة في الظهور وجذب الأنظار.
انشاء موقع الكتروني تم.
التدوين تم.
هل تكتفي؟ أم هناك خطوات أخرى؟
العمل الدؤوب دوماً تلازمه خطوات صغيرة ثابتة.
3- مواقع التواصل الاجتماعي
من منا لا يقضي الساعات على مواقع التواصل الاجتماعي ما بين الفيسبوك وتويتر أو انستجرام.
هل تعتقد أن السوشيال ميديا موجهة فقط للمراهقين وصغار السن؟
يجيبك عن هذا السؤال استفتاء أجراه موقع Statista
الأعمار التي تستخدم بعض منصات التواصل الاجتماعي عبر العالم:
الفيسبوك
13- 17 سنة، حوالي 88%
18-29 سنة، حوالي 84%
30-49 سنة، حوالي 72%
50-64 سنة، حوالي 62%
انستجرام
13- 17 سنة، حوالي 72%
18-29 سنة، حوالي 64%
30-49 سنة، حوالي 40%
50-64 سنة، حوالي 21%
من الأجزاء المفضلة لدي عن السوشيال ميديا، أنها لا تحتاج إلى أي تكاليف مالية لتبدأ بها، لا تحتاج إلى أي رأس مال لإنشاء حسابًا على “الفيسبوك” أو “انستجرام” أو “تويتر” أو “اليوتيوب”.
ولا تحتاج إلى أموال إضافية لتبدأ في إضافة أول منشوراتك، لذلك السوشيال ميديا تضع قدمها في المركز الأول من حيث الشهرة.
التكلفة
لكنك بالتأكيد لن تظل ثابتاً في مكانك، أنت تحتاج أن تنتقل إلى المستوى التالي في حال قيامك بحملة تسويقية، حينها تبدأ في الدفع.
مثال على ذلك، الإعلانات المدفوعة في الفيسبوك، سواء كنت تستخدم إعلانات الـ bumped Up أو تصمم إعلانك الخاص.
عائد الاستثمار
يذهب الغالبية العظمى لقياس نجاح العائد بتقييم عدد المشتركين أو المعجبين بالصفحة على الفيسبوك أو متابعي تويتر.
ولكن، تقييم عائد الاستثمار في تسويق السوشيال ميديا أعمق من ذلك.
لقياس هذا العائد بدقة، عليك أن تضع بعض المعايير لتقوم بتعقبها، وتستخدم بعض الأدوات مثل “Facebook Pixel” أو “Facebook SDK” وأدوات أخرى.
الوقت المتوقع
السوشيال ميديا في الأغلب تتشابه في وقتها مع التدوين، كما أنها تعتمد على استراتيجيتك وخطتك في المحتوى المضاف، بمعنى أدق ما تزرعه تجنيه.
4- هل الإعلانات المدفوعة في محركات البحث فعالة؟
هذه الطريقة مميزة للغاية، كل ما عليك فعله هو معرفة كم أنفقت من المال، وستساعدك المنصات الإعلانية في حساب عائد الاستثمار.
التكلفة
من أكثر الطرق الشائعة للإعلانات المدفوعة هي الـ “Banner Ads”
هناك طريقتان لحساب تكلفة الـ “Banner Ads”:
- الطريقة الأولى: Cost Per Thousand –CPM Impression
- الطريقة الثانية: معدل ثابت شهري، كل (4) شهور أو كل عام.
كلما استهدفت جمهور أكثر كلما دفعت أكثر.
باختصار، ضع في اعتبارك ميزانيتك التسويقية وليست التكلفة، لأنك كلما استهدفت جمهور أكثر كلما كان عائدك المادي أفضل.
هناك طريقة أخرى وهي إعلانات جوجل “Google Ads”
تسمح لك جوجل بالتحكم في كيفية توزيعك لـ ميزانية إعلاناتك وهذا عن طريق خصائص مثل استهداف أجهزة بعينها، جدولة الإعلانات أو استهداف مناطق جغرافية.
عائد الاستثمار
تتبع العائد للإعلانات المدفوعة أسهل بكثير من تتبع العائد في أي طريقة أخرى.
بالنسبة لإعلانات جوجل، يوفر لك جوجل جولة تعليمية من خلاله تتيح لك أن تتعلم كيف تحسب العائد الخاص بك.
والـ “Banner Ads” سهلة وبسيطة أيضاً ولكن الصعب فيها تحقيق عائد جيد منها.
الوقت المتوقع
في الوقت الذي يُنفق فيه الكثير على الإعلانات، ويقضي عدد أكبر في تصفح هذه الإعلانات، يفعّل بعض المستخدمين برامج لمنع هذه الإعلانات!
ومن أجل تقليل الوقت، سيكون من الأسهل والأوفر توظيف شركة متخصصة في تنفيذ هذه الإعلانات.
5- التسويق عن طريق الفيديو
من أكثر الطرق تأثيراً في التسويق الإلكتروني، ومثلها مثل أي طريقة أخرى، كلمة السر هي الاستمرار.
عدم الاستمرار في انتاج فيديوهات جديدة من أحد الأسباب التي تجعل الاستفادة من التسويق بالفيديو قليلة.
التكلفة
من الأسباب الرئيسية في عدم استخدام الفيديو كأداة تسويقية، هي التكلفة.
توجد عدة مستويات من انتاج الفيديو التسويقي، وكل له تكاليفه الخاصة، يعتمد ذلك على الأدوات المستخدمة وموهبة الفريق الذي تتعامل معه، والوقت الذي تقضيه في هذا المشروع.
ينتج المستخدمون في العادة فيديوهات حالياً باستخدام هواتفهم وبرامج وتطبيقات بسيطة وسهلة الاستخدام، ولكن عند إنتاج فيديو يُعلن عن عملك الوضع يختلف كلياً.
قد يصل في بعض الأحيان انتاج فيديو واحد مدته دقيقتين إلى (1000) دولار.
عائد الاستثمار
حددت شركة Hyperfine Media بعض العوامل التي تقيس عائد الاستثمار من استخدام الفيديو في التسويق:
- ارفاق الفيديو في البريد الإلكتروني يزيد بنسبة (200-300%) من خلال “CTR”.
- ارفاق الفيديو في صفحات الهبوط يمكن أن يزيد التحويل واتخاذ خطوة بنسبة (80%).
- استخدام فيديوهات اليوتيوب يزيد بنسبة (100%) كل عام.
- يزيد الارتباط والوصول للفيديو في حالة ربطها بصفحات إعلانية بنسبة (22%).
- يزيد عدد المشترين بنسبة (64%) أونلاين بعد مشاهدتهم للفيديو.
- تتلقى شركات العقارات ما يصل إلى (403%) استفسار وسؤال بعد إعلانات الفيديو.
الوقت المتوقع
قد يكون كثيراً إذا طلبت منك من (5-8) فيديوهات أسبوعياً، ولكن على الأقل فيديو بشكل أسبوعي يساعد على نمو عملك.
ولكن لحظة، بما أنك ستنفق الكثير من الوقت والمال، عليك أن تقضي وقتاً أيضاً في إنتاج فكرة رائعة قبل إنتاج الفيديو نفسه.
تلقي الأسئلة الشائعة من المستخدمين والعملاء نقطة جيدة لتبدأ بها، بهذه الطريقة يمكنك التأكد بأن الفيديو الخاص بك ذو قيمة ومن المتوقع أن يُثير اهتمام العملاء في منتجك أو هويتك التجارية.
ملخص ما سبق
في مجال التسويق الإلكتروني، الوقت يساوي المال، وبما أنك لجأت إليه فبالتأكيد تعرف أهميته والفرق بينه وبين التسويق التقليدي.
قدم لك هذا المقال خمس طرق مختلفة تساعدك في البدء بالتسويق الإلكتروني لتستمر بشكل احترافي.
والأسئلة التي يجب أن تسألها لنفسك في كل خطوة كم التكلفة وما عائد الاستثمار المتوقع منها والوقت المتوقع لتقضيه في تنفيذ هذه الخطوة.
بداية من إنشاء موقع إلكتروني ثم العمل على مدونتك الخاصة مروراً بمواقع التواصل الاجتماعي ثم الإعلانات المدفوعة في محركات البحث نهايةً بـ التسويق عبر الفيديوهات.
وقد عرضت عليك الكثير من الدراسات التي أظهرت أهمية كل خطوة لتتضح لديك الرؤية كاملة، كم ستنفق وما هو العائد.
وبالتأكيد في كل خطوة، الاستمرار هو كلمة السر، لذلك قبل أن تتوقف عليك أن تدرس قرارك جيداً.
الاسئلة الأكثر شيوعاً
أيهما أعلى تكلفة التسويق التقليدي أم الإلكتروني؟
التسويق التقليدي هو الأكثر من حيث التكلفة
أن أعمل بنفسي على الموقع الإلكتروني أم توظيف شركة متخصصة؟
الشركة المتخصصة توفر عليك الوقت وتساعدك في زيادة العائد عليك سواء من الربح أو المتابعين
أيهما أختار بين الووردبريس أم WiX؟
قد تكون تكلفة الووردبريس أعلى ولكنه أفضل بالتأكيد
ما هي الطرق التي يمكن استخدامها في التسويق الإلكتروني؟
يمكنك انشاء موقع إلكتروني أو البدء في التدوين أو انشاء صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي أو استخدام طريقة التسويق بالفيديو
