إنشاء حساب على تويتر ونصائح هامة للتسويق من خلاله بالخطوات والصور

مواقع التواصل الاجتماعي واحدة من أهم الوسائل التي يستخدمها أصحاب الأعمال في التسويق لمشروعاتهم والتواصل مع العملاء، فهي وسيلة سريعة تساعدهم في الوصول لأكبر عدد من الجمهور المستهدف والتأثير فيه.

وتويتر واحد من هذه المواقع التي تساعد أصحاب الأعمال في الوصول للجمهور المستهدف والترويج للمنتجات والخدمات التي يقدمونها.

هنا ستجد شرح مبسط لكيفية إنشاء حساب على موقع تويتر، مع مجموعة من النصائح الهامة للتسويق من خلاله.

الدليل النهائي في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

لماذا تنشئ حساب على تويتر؟

لا تعتقد أن موقع التدوين المصغر تويتر وسيلة للترفيه فقط، فهو لديه الكثير ليقدمه لأصحاب الأعمال التجارية، حيث يمكن من خلاله الترويج للمنتجات والخدمات في وقت قليل، والتواصل مع العملاء.

كما يعمل كأداة للبحث عن المنافسين ومحتوياتهم التسويقية لمعرفة الأساليب التي يستخدمونها، وكذلك يساهم في زيادة عدد الزيارات لموقعك أو متجرك الإلكتروني.

ويمكن أيضًا إجراء مناقشات واستطلاعات من خلاله لمعرفة رأي المتابعين عن المنتج، وتلقي شكاوى واقتراحات العملاء وتعليقاتهم، وكل ذلك يجعل تويتر أداة تسويقية رائعة.

• على الرغم من صغر عدد مستخدمي موقع تويتر، مقارنةً بمواقع أخرى كالفيس بوك، إلا أن الإحصائيات تشير إلى أنه يستحوذ على حوالي 42% من الاستخدام اليومي لمواقع التواصل الاجتماعي.

• تبين أن مستخدمي تويتر يتفاعلون مع العلامات التجارية التي يتابعونها بشكل أكبر من مستخدمي المواقع الأخرى.

• هناك حوالي 330 مليون مستخدم نشط شهريًا على تويتر، ووفقًا لإدارة الموقع فإن 79% من المستخدمين يحبون اكتشاف الجديد، و53% من مستخدمي تويتر يكونون أول من يشترون منتجات جديدة.

• ذكرت دراسات أن 78% تقريبًا من المتابعين يُعيدون نشر التغريدات من الشركات التي يتابعونها، و69% منهم يقومون بعملية الشراء بعد متابعة حسابات الأعمال التجارية على تويتر.

• ما يقرب من 88% من الشركات التي يعمل بها أكثر من 100 موظف تستخدم تويتر في التسويق لمنتجاتها، و74% من مستخدمي تويتر يتابعون الشركات الصغيرة لمعرفة كل جديد عن المنتجات التي يبيعونها، كما لوحظ وجود زيادة بنسبة 19% في رضا العملاء عن الشركات التي تستخدم تويتر للتسويق.

كيفية إنشاء حساب شخصي على تويتر

أدخل البيانات الأساسية

1- اذهب إلى twitter.com واختر “Sign up“.

2- املأ البيانات المطلوبة (الاسم، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد)، ثم اضغط على “Next“.

3- يمكنك اختيار “البريد الإلكتروني” بدلًا من رقم الهاتف، وذلك بالضغط على “Use email instead“.

إنشاء حساب على تويتر

تأكيد البريد الإلكتروني

قم بتأكيد البريد الإلكتروني، وهنا يجب عليك التحقق من بريدك الإلكتروني، ثم كتابة الكود الذي أرسله لك تويتر في مربع “Verification code“.

إذا قمت بكتابة رقم الهاتف بدلًا من البريد الإلكتروني، سيرسل لك الكود في رسالة نصية قصيرة على الرقم الذي قمت بتسجيله.

إنشاء حساب على تويتر 2

إنشاء كلمة مرور

قم بإنشاء كلمة مرور قوية لا تقل عن 8 حروف (يُفضل أن تحتوي على حروف وأرقام ورموز).

إنشاء حساب على تويتر 3

إضافة صورة الملف الشخصي

قم بإضافة صورة ملفك الشخصي “Profile picture” وهي الصورة التي تظهر بها في تغريداتك.

يمكنك تخطي تلك الخطوة وإضافة صورة لاحقًا، وذلك بالضغط على “Skip for now” في أعلى الصفحة.

إضافة صورة الملف الشخصي لإنشاء حساب على تويتر

اكتب نبذة مختصرة عن نفسك

فيما لا يزيد عن 160 حرفًا، اكتب نبذة مختصرة عن نفسك، عملك، هواياتك، وكل ما ترغب في أن يعرفه عنك المتابعين على تويتر.

يمكنك تخطي تلك الخطوة وكتابة تلك النبذة لاحقًا، وذلك بالضغط على “Skip for now” في أعلى الصفحة.

اكتب نبذة مختصرة لإنشاء حساب على تويتر

اختر اللغات التي تتقنها

سيطلب منك وضع علامة في المربع بجانب اللغات التي تتقنها، ستظهر لك اللغتين “العربية، والإنجليزية“.

ويمكنك أيضًا الضغط على “show more” لتحديد المزيد من اللغات.

اختر اللغات التي تتقنها لإنشاء حساب على تويتر

أضف اهتماماتك

سيطلب منك إضافة المجالات التي تهتم بها، ويمكنك الاختيار بين العديد من المجالات التي ستظهر لك، أو البحث عن مجالات أخرى في مربع البحث “search for interests“.

يمكنك تخطي تلك الخطوة وإضافة الاهتمامات لاحقًا، وذلك بالضغط على “Skip for now” في أعلى الصفحة.

إضافة الاهتمامات لإنشاء حساب على تويتر

متابعة الصفحات التي تعجبك

سيقدم لك اقتراحات بشأن الصفحات التي يمكنك متابعتها، وغالبًا ما تتضمن تلك الاقتراحات صفحات المشاهير في بلدك في مختلف المجالات.

لمتابعة الصفحة التي تعجبك، قم بالضغط على زر “متابعة Follow” المتواجد بجانب كل صفحة، ثم قم بالضغط على كلمة “next” المتواجدة في أعلى الصفحة، وبذلك تكون أنشأت حساب على تويتر بكل سهولة.

متابعة الصفحات التي تعجبك على تويتر

كيفية إنشاء حساب لشركتك (حساب أعمال) على تويتر

يمكن إنشاء حساب أعمال على تويتر بنفس طريقة إنشاء الحساب الشخصي، التفاصيل فقط ستكون عن عملك وليس عن نفسك.

يسمح تويتر بإنشاء حساب واحد فقط لكل بريد إلكتروني، فإذا كان لديك حساب شخصي على تويتر، ستحتاج إلى استخدام بريد إلكتروني مختلف لإنشاء حساب لشركتك.

قبل إنشاء حساب جديد على تويتر، يجب أن تسجّل الخروج من حسابك الشخصي.

سجل الدخول إلى تويتر وأدخل البيانات الأساسية

إنشاء حساب أعمال على تويتر

1- اذهب إلى twitter.com واختر “Sign up“.

2- املأ البيانات المطلوبة (الاسم، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد)، ثم اضغط على “Next“.

3- قم بتأكيد البريد الإلكتروني، وهنا يجب عليك التحقق من بريدك الإلكتروني، ثم كتابة الكود الذي أرسله لك تويتر في مربع “Verification code“.

إذا قمت بكتابة رقم الهاتف بدلًا من البريد الإلكتروني، سيرسل لك الكود في رسالة نصية قصيرة.

4- قم بإنشاء كلمة مرور قوية لا تقل عن 8 حروف (يفضل أن تحتوي على حروف وأرقام ورموز).

أدخل بيانات عملك

اسم المستخدم

سيطلب منك إضافة “اسم المستخدم Twitter handle” وهو يظهر بعد علامة “@” بجانب الاسم، ويظهر أيضًا في نهاية عنوان “URL” الخاص بك على تويتر (http://twitter.com/handle).

إضافة اسم المستخدم لإنشاء حساب أعمال على تويتر

• يجب أن يكون اسم المستخدم هو اسم شركتك، وإذا كان قد تم تسجيله من قبل، اختر اسمًا قريبًا من اسم شركتك.

• عند اختيار اسم المستخدم تجنب الأرقام والشرطات والرموز.

• يمكنك تغيير اسم المستخدم الخاص بك لاحقًا إذا رغبت في ذلك.

صورة الملف الشخصي

قم بإضافة صورة لملفك الشخصي (يطلق عليها أيضًا الصورة الرمزية)، وهي الصورة التي تظهر بها في تغريداتك للمتابعين.

أنصحك باستخدام شعار شركتك أو صورة تمثل نشاطك التجاري.

إضافة صورة الملف الشخصي

اختر صورة للخلفية “Background“، مع مراعاة أن تكون متوافقة مع العلامة التجارية لشركتك.

اختر صورة خلفية لإنشاء حساب أعمال على تويتر

السيرة الذاتية لشركتك

لإنشاء حساب أعمال على تويتر، يجب كتابة نبذة مختصرة عن شركتك من 160 حرف.

احرص على أن تكون جذابة ومعبرة عن نشاط شركتك، وموضح بها المنتجات والخدمات التي تقدمها، ويفضل أن تتضمن الكلمات المفتاحية التي يستخدمها العملاء في البحث عن منتجاتك.

اكتب السيرة الذاتية لشركتك

لكي تُسهل على العملاء الوصول إليك، قم بإضافة “الموقع الجغرافي“، ورابط الموقع الإلكتروني الخاص بشركتك “إن وُجد“.

أضف الموقع الجغرافي والموقع الإلكتروني لإنشاء حساب أعمال على تويتر

متابعة الصفحات التي تعجبك

بمجرد إنشاء حساب على تويتر ستتمكن من التواصل مع الآخرين، ستتلقى اقتراحات بشأن الصفحات التي يمكن متابعتها “بناءً على اختياراتك السابقة“، وأيضًا يمكنك البحث عن الصفحات التي تتناسب مع اهتماماتك ونشاطك التجاري.

لمتابعة الصفحة التي تعجبك، قم بالضغط على زر “متابعة Follow” المتواجد بجانب كل صفحة.

تغريدة مُثبّتة

بعد إنشاء حساب على تويتر، أنصحك بكتابة تغريدة موضح فيها آخر أخبارك ونشاطاتك حتى يمكن للمتابعين العثور عليها بسهولة دون الحاجة إلى التمرير خلال الصفحة بأكملها.

كل ما عليك فعله هو الضغط على خيار “المزيد” في التغريدة التي تريد تثبيتها، وتحديد “تثبيت في صفحة ملفك الشخصي“.

تغريدة مثبتة

نصائح هامة للتسويق عبر تويتر

حدد هدفك من إنشاء حساب على تويتر

خطأ كبير يقع فيه أصحاب الأعمال وهو عدم تحديد الهدف من إنشاء حساب على أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك موقع تويتر.

يجب أن تحدد أولًا هدفك من إنشاء حساب على الموقع، هل هدفك هو تعريف العملاء بعلامتك التجارية، أم ترغب في أن تجعل حسابك على الموقع وسيلة لبيع منتجاتك وخدماتك وزيادة المبيعات.

هل تسعى فقط للتواصل مع العملاء وحل مشاكلهم والإجابة عن استفساراتهم، أم ترغب في زيادة عدد الزيارات لموقعك الإلكتروني.

اعرف توجهات واهتمامات جمهورك المستهدف

معرفتك بخصائص جمهورك المستهدف واهتماماته وتفضيلاته وما يرغب فيه، ستجعلك تحدد ما هو أفضل محتوى قادر على جذبه، وبالتالي ستستخدمه في الترويج لعلامتك التجارية.

التسويق عبر تويتر

انشر محتوى مميز ومتنوع

إذا تحدثت بشكل دائم عن منتجك والخدمة التي تقدمها، قد تخلق نوعًا من الملل لدى المتابعين.

• احرص على تقديم رسائل تسويقية جذابة لعلامتك التجارية، وفي نفس الوقت قدّم رسائل متنوعة تفيد الجمهور، سواء رسائل تقدم نصائح أو إحصائيات أو رسائل ترفيهية أو أخبار متعلقة بمنتجك والخدمة التي تقدمها.

• تضمين الصور في تغريداتك، فالتغريدات التي تحتوي على صور تحصل على نقرات ومشاركات أكثر من التغريدات التي لا تحتوي على صور بنسبة تصل لـ89%، مع مراعاة إضافة صور جذابة وعالية الجودة وذات صلة بالمحتوى المنشور.

• يمكن إضافة مقاطع فيديو في التغريدات، فحوالي 82% من مستخدمي تويتر يشاهدون الفيديوهات، وجزء كبير منهم يميل إلى إنشاء الفيديوهات أيضًا.

• ابحث عن الكلمات الرئيسية المرتبطة بنشاطك التجاري وجمهورك المستهدف، واستخدمها في تغريداتك لجذب الانتباه.

• قم بطرح أسئلة ومناقشات وإجراء استطلاعات للرأي “Twitter Polls” لإثارة اهتمام المتابعين.

• يمكنك الاستفادة من “نصائح تويتر” لإنشاء محتوى مميز.

انشر محتواك بشكل منتظم على تويتر

بعد إنشاء حساب على تويتر، احرص على نشر المحتوى بانتظام، يمكن أن يكون النشر يوميًا أو أسبوعيًا على الأكثر، لكن لا يجب أن تهمل نشر المحتوى وتتأخر على المتابعين وقت طويل، بذلك قد تخسرهم واحدًا تلو الآخر.

احذر من التكرار

بالتأكيد سيكون لك حسابات على مواقع أخرى بجانب تويتر، مثل الفيس بوك، ولينكد إن، وانستجرام.

في هذه الحالة، قد تكرر نفس المحتوى والرسائل التي تقدمها على مواقع التواصل الاجتماعي التي تستخدمها فى التسويق لشركتك، وهذا خطأ كبير.

احذر من تكرار المحتوى، واحرص على نشر محتوى متنوع جذاب يتناسب مع كل موقع.

استخدم الهاشتاج بشكل صحيح

استخدم الهاشتاج بشكل صحيح بما يتناسب مع نشاطك التجاري والمنتج والخدمة التي تقدمها، واعلم أن التغريدات التي تحتوي على هاشتاج تجد تفاعل أكبر مرتين من التغريدات التي لا تحتوي على هاشتاج.

واحذر من المبالغة في استخدام الهاشتاج، فالتغريدات التي تحتوي على أكثر من علامتي هاشتاج تجد انخفاضًا في التفاعل بنسبة 17%.

يمكنك الاستعانة بأداة “Hashtagify” أو “Keyhole” لإيجاد الهاشتاج المناسب بما يحسن تغريداتك على تويتر.

لا تتأخر في الرد على العميل

قد يكون لعميلك بعض الاستفسارات أو التعليقات على صفحتك بتويتر، احرص على أن ترد عليها في أسرع وقت ممكن.

تجاهُل ردود وتعليقات العملاء (الإيجابية أو السلبية) له تأثير سلبي، فقد تخسر العملاء بمرور الوقت، ولكن إذا استجبت لهذه الردود والتعليقات سيكون له مردود إيجابي لدى العملاء.

تعامل مع الردود والتعليقات السلبية بلباقة

بعد إنشاء حساب لشركتك على تويتر، من الوارد أن تستقبل ردود وتعليقات سلبية من العملاء، فيمكن أن يقدم عميلك شكوى ضد المنتج والخدمة التي تقدمها له، أو تعليق يتضمن انتقادات عن المنتج.

حاول أن تحتوي شكوى العميل وانتقاداته، اقرأ الشكوى بعناية وحدد سببها، واعمل على حلها وتفاديها مستقبلًا.

إذا لم يكن هناك خطأ متعلق بمنتجك، حاول توضيح الأمر للعميل بلباقة، واحرص على أن تتسم ردودك برزانة واحترام، وتذكر دائمًا أنه يجب عليك أن تكون صادق مع العميل، فلا داعي لقول أكاذيب أو إطلاق وعود لن تستطيع تحقيقها.

إنشاء قوائم على تويتر

بعد إنشاء حساب على تويتر، ستتمكن من إنشاء قوائم تويتر “Twitter Lists” وهي عبارة عن مجموعات منظمة من المستخدمين مقسمة حسب الفئة، عندما تفتح القائمة سترى فقط التغريدات المنشورة بواسطة الحسابات المحددة في القائمة.

يمكنك إنشاء قوائم أو الاشتراك في القوائم التي أنشأها آخرون، وهي وسيلة رائعة تمنحك نظرة سريعة حول ما يتحدث عنه المستخدمون، وتسهل لك الاتصال مع المنافسين والعملاء والمرتبطين بمجال عملك.

استخدم تحليلات تويتر

استخدام تحليلات تويتر “Twitter Analytics” بشكل منتظم سيساعدك على معرفة ما يهتم به جمهورك لتركز عليه، وكيف يستجيب جمهورك للمحتوى الذي تنشره.

الخلاصة

لا تعتقد أن موقع تويتر وسيلة للترفيه فقط، فهو أداة تسويقية رائعة يمكن من خلالها الترويج للمنتجات والخدمات، والتواصل مع العملاء، وأيضًا إجراء مناقشات واستطلاعات لمعرفة رأي المتابعين عن المنتج.

كصاحب عمل، يجب أن تملك حساب على تويتر وتستفيد منه في التسويق لشركتك، لذا حرصت أن أقدم لك شرح مبسط بالصور لكيفية إنشاء حساب على تويتر (حساب شخصي، وحساب أعمال)، مع مجموعة من النصائح الهامة للتسويق عبر تويتر.

الاسئلة الأكثر شيوعاً

لماذا تنشئ حساب على تويتر؟

تويتر ليس وسيلة للترفيه فقط، فهو لديه الكثير ليقدمه لأصحاب الأعمال التجارية، حيث يمكن من خلاله الترويج للمنتجات والخدمات في وقت قليل، والتواصل مع العملاء.

كما يعمل كأداة للبحث عن المنافسين ومحتوياتهم التسويقية لمعرفة الأساليب التي يستخدمونها، وكذلك يساهم في زيادة عدد الزيارات لموقعك أو متجرك الإلكتروني.
ويمكن أيضًا إجراء مناقشات واستطلاعات من خلاله لمعرفة رأي المتابعين عن المنتج، وتلقي شكاوى واقتراحات العملاء وتعليقاتهم عنه، وكل ذلك يجعل تويتر أداة تسويقية رائعة.

ما هي خطوات إنشاء حساب على تويتر؟

1- إدخال البيانات الأساسية.

2- تأكيد البريد الإلكتروني.

3- إنشاء كلمة مرور قوية.

4- إضافة صورة الملف الشخصي.

5- كتابة نبذة مختصرة عن نفسك.

6- اختيار اللغات التي تتقنها.

7- إضافة الاهتمامات.

كيف تتعامل مع التعليقات السلبية للعملاء على حسابك بتويتر؟

من الوارد أن تستقبل ردود وتعليقات سلبية من العملاء، فيمكن أن يقدم عميلك شكوى ضد المنتج والخدمة التي تقدمها له، أو تعليق يتضمن انتقادات عن المنتج.
حاول أن تحتوي شكوى العميل وانتقاداته، اقرأ الشكوى بعناية وحدد سببها، واعمل على حلها وتفاديها مستقبلًا.

إذا لم يكن هناك خطأ متعلق بمنتجك، حاول توضيح الأمر للعميل بلباقة، واحرص على أن تتسم ردودك برزانة واحترام، وتذكر دائمًا أنه يجب عليك أن تكون صادق مع العميل، فلا داعي لقول أكاذيب أو إطلاق وعود لن تستطيع تحقيقها.

ما هي قوائم تويتر؟

هي عبارة عن مجموعات منظمة من المستخدمين مقسمة حسب الفئة، عندما تفتح القائمة سترى فقط التغريدات المنشورة بواسطة الحسابات المحددة في القائمة.

يمكنك إنشاء قوائم أو الاشتراك في القوائم التي أنشأها آخرون، وهي وسيلة رائعة تمنحك نظرة سريعة حول ما يتحدث عنه المستخدمون، وتسهل لك الاتصال مع المنافسين والعملاء والمرتبطين بمجال عملك.

هل من الضروري استخدام تحليلات تويتر؟

استخدام تحليلات تويتر بشكل منتظم سيساعدك على معرفة ما يهتم به جمهورك لتركز عليه، وكيف يستجيب جمهورك للمحتوى الذي تنشره.

مقالات ذات صلة
دليلك الشامل لعالم التسويق الإلكتروني
كيفية إنشاء بيدج لشركتك من خلال حسابك الشخصي على LinkedIn؟
إحصائيات عن التدوين
فتح نافذة كروم
التسويق بالمحتوى
ما هو التسويق الرقمي؟
التسويق بالمحتوى.. تعريفه وأهميته وأهم أنواعه لزيادة العملاء ومبيعات شركتك
كتابة محتوى
أفضل محرك بحث
ما هو التسويق السياحي Tourism Marketing؟ وما هي أهم مميزاته وعيوبه؟
كيف تقوم بكتابة خطة تسويقية ناجحة؟
أضف تعليق

contact Promediaz on what's app