دليلك الشامل لإنشاء متجر إلكتروني وإعداده بالكامل لعرض منتجاتك به

إذا كنت تقرأ هذا الموضوع الآن، بالتأكيد تكون قد سمعت من قبل عن مصطلح “المتجر الإلكتروني“، أو اتخذت قرار بإنشاء متجر إلكتروني وترغب في معرفة الخطوات وكيفية إعداده بالكامل لعرض منتجاتك به.

هنا ستجد دليل مبسط وشامل لكل ما ترغب في معرفته عن خطوات إنشاء المتجر الإلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به، مع مجموعة من النصائح الهامة لتسويق المتجر الإلكتروني ونجاحه لجذب الزوار وزيادة المبيعات.

كورس إعلانات فيسبوك و إنستاجرام - م/هشام فتحى أحجز الأن
المحتويات

ما هي التجارة الإلكترونية؟

في السنوات الأخيرة انتشر مصطلح التجارة الإلكترونيةECommerce” وشغل الكثير من أصحاب الأعمال والمشاريع، وهي ببساطة عملية بيع وشراء منتجات وتقديم خدمات عبر شبكة الإنترنت.

بمكن القول أنه في كل مرة تبيع أو تشتري فيها منتج أو خدمة عبر الإنترنت، فإنك تشارك في التجارة الإلكترونية، ويمكن أن يشمل مصطلح التجارة الإلكترونية أيضًا أنشطة أخرى مثل المزادات عبر الإنترنت.

ما هو المتجر الإلكتروني؟

المتجر الإلكتروني “Online Store” هو منصة لبيع المنتجات والخدمات عبر شبكة الإنترنت، يمكنك من خلاله (كصاحب عمل) أن تعرض منتجاتك أو الخدمات التي تقدمها والمواصفات والأسعار وتستقبل طلبات الشراء.

ويمكن للعميل الدفع مقابل المنتج أو الخدمة أون لاين، وبعدها يتم توصيل المنتج للعميل من خلال شركات الشحن، أي أن عملية الشراء تتم بشكل آلي دون تدخل من صاحب المتجر.

أمثلة لمتاجر إلكترونية

لتتضح الفكرة أكثر، سأذكر لك عدة أمثلة لمتاجر إلكترونية.

أمازون

لا شك أنك سمعت عن أمازون دوت كومAmazon“، وربما تكون تسوّقت من خلاله.

تأسس عملاق التجارة الإلكترونية أمازون في عام 1994، بدأ كمكتبة على الإنترنت، ثم تطور ليضم مجموعة متنوعة من السلع، مثل الملابس والمجوهرات والأثاث.

واشتهر ببيع الإلكترونيات وأقراص الفيديو الرقمية وأقراص بلو راي والأقراص المدمجة وألعاب الفيديو، بالإضافة إلى تنزيل وبث الفيديو، وتنزيل وبث ملفات MP3، والبرمجيات، وتنزيل الكتب الصوتية.

علي بابا

واحدة من أشهر قصص النجاح المُلهمة هي قصة الملياردير الصيني جاك ما رئيس مجموعة علي باباAli Baba” العملاقة للتجارة الإلكترونية.

يقدم متجر علي بابا مئات الملايين من المنتجات في أكثر من 40 فئة رئيسية، بما في ذلك الملابس والإكسسوارات والأجهزة الإلكترونية والمعدات الكهربائية والألعاب ومستحضرات التجميل.

فليب كارت

موقع فليب كارتFlipKart” واحد من مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة في العالم، تأسس عام 2007 في مدينة بنغالور الهندية.

ركز في البداية على بيع الكتب، ثم توسع ليضم منتجات أخرى، مثل الملابس، والأجهزة الإلكترونية، ومستلزمات العناية بالأطفال، والأثاث، والأدوات المنزلية وغيرها.

كورس إعلانات فيسبوك و إنستاجرام - م/هشام فتحى أحجز الأن

جملون

إذا كنت من محبي القراءة، ربما تكون قد سمعت عن متجر جملونJamalon“، فهو واحد من أشهر متاجر الكتب الإلكترونية العربية.

يوفر مجموعة كبيرة ومتنوعة من الكتب في مختلف المجالات، تصل لأكثر من 9 مليون كتاب عربي وإنجليزي، مع تصميم جذاب بسيط يجعلهم لا يستغرقون وقت طويل في البحث، من منطلق شعار “كتابك لِبابك أينما كنت“، كما يقدم عروض وتخفيضات يومية.

جوميا

يعرض متجر جومياJumia” الإلكتروني تشكيلة واسعة من السلع، بما في ذلك الملابس، والأدوات المنزلية، والأجهزة الإلكترونية، والمواد الغذائية، ومستحضرات التجميل، ومستلزمات الرياضة، ومستلزمات السيارات.

أفضل المواقع للتسوق الإلكتروني التي تتيح لك شراء مختلف المنتجات.

اعتقد أن فكرة المتاجر الإلكترونية بدت أكثر وضوحًا لك بعد أن ألقيت نظرة على تلك المنصات، وحتى أُسهل عليك الأمر أكثر، سأوضح لك الفرق بين “الموقع الإلكتروني” و”المتجر الإلكتروني“.

الفرق بين الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني

ربما تعتقد أنه لا داعي لذكر مصطلح “المتجر الإلكتروني“، وأنه يمكنك إطلاق مصطلح “الموقع الإلكتروني” على أي منصة لبيع المنتجات والخدمات عبر شبكة الإنترنت، وهذا غير صحيح، فهناك فرق بين المصطلحين.

افترض أنك تود شراء سلعة معينة، وظهرت أمامك كثير من المواقع تعرض تلك السلعة، حينها يمكنك إطلاق لفظ “متجر إلكتروني” على أي موقع يمكنك من خلاله شراء تلك السلعة عبر الإنترنت.

أي أن عملية الشراء ستتم بالكامل من خلال شبكة الإنترنت، وخدمة الدفع مقابل السلعة أيضًا ستتم أون لاين، وستصلك السلعة لباب منزلك.

ستشاهد كذلك مواقع تعرض نفس السلعة، لكن لا يمكنك إجراء عملية الشراء عبر الإنترنت، ستجدها تدعوك لزيارة المتاجر على أرض الواقع لشراء السلعة التي أعجبتك، وفي هذه الحالة لا يمكنك إطلاق لفظ “متجر إلكتروني” على أيًا من هذه المواقع.

متجر إلكتروني

لماذا تحتاج إلى متجر إلكتروني؟

أسباب عديدة ستحفّزك كصاحب عمل لإنشاء متجر إلكتروني وعرض منتجاتك به، فالتجارة الإلكترونية مستمرة في النمو وبمعدل سريع، ومن المتوقع أن تصل لنسبة 22% من إجمالي مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم في عام 2023.

ويتوقع الخبراء أيضًا أنه بحلول عام 2040 ستتم 95% من عمليات الشراء عبر التجارة الإلكترونية.

مزايا المتجر الإلكتروني

إنشاء متجر إلكتروني وعرض منتجاتك به سيوفر لك مزايا عديدة، وهذه أبرز مزايا المتاجر الإلكترونية:

إنشاء متجر إلكتروني لا يتطلب وجود متجر تقليدي

ليس من الضرورة أن تملك متجر على أرض الواقع لتنشئ متجر إلكتروني، على العكس، فهو قد يوفر لك كثير من التكاليف التي قد تحتاجها لإنشاء متجر تقليدي، وبالتالي سيكون من السهل عليك البدء في مشروعك برأس مال صغير.

منتجاتك متاحة على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع

إنشاء متجر إلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به، والسماح للعملاء بشراء منتجاتك عبر الإنترنت، سيساعد على زيادة مبيعاتك.

يمكن للعميل أن يشاهد منتجاتك المعروضة في متجرك الإلكتروني ويتخذ قرار بالشراء في أي وقت (على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع)، دون الحاجة للوصول لمتجرك على أرض الواقع، وهذا يجعل التسوق أسهل.

هل تتخيل، يمكن أن يكون عميلك جالس يتصفح الإنترنت في منتصف الليل ويبحث عن سلعة معينة، أو يحتسي قهوته الصباحية، وليس لديه وقت للتسوق، حينها يظهر له متجرك في نتائج البحث، فإن أعجبه ما تعرضه في متجرك، ربما يتخذ قرار بالشراء.

جلب زوار لموقعك الإلكتروني

إذا قمت بإضافة متجر إلى موقعك الإلكتروني، سيساهم بلا شك في جلب زوار لموقعك ويزيد من حركة المرور من خلال محركات البحث.

عندما يبحث عميل محتمل عن منتج تعرضه، سيظهر متجرك في نتائج البحث، مما سيساعدك على الوصول إلى عملاء جدد.

جذب عملاء من أماكن بعيدة

إنشاء متجر إلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به سيفتح لك الباب لجذب عملاء من أماكن بعيدة، ممن يتعذر عليهم الوصول لمتجرك على أرض الواقع، مما يساهم في زيادة مبيعاتك وتحقيق أرباح أكثر.

التركيز على اهتمامات جمهورك المستهدف

معرفة المنتجات التي يركز عليها جمهورك المستهدف والتي يبحثون عنها أكثر من غيرها، سيجعلك تركز عليها وتبرزها في المقدمة والوسط في متجرك الإلكتروني، مما سيؤثر على مبيعاتك وأرباحك بشكل جيد.

زيادة وعي العملاء بالعلامة التجارية

معظم المستهلكين يبحثون عن المنتجات التي يرغبون في شرائها على الإنترنت أولًا، سواء كانوا يشترون عبر الإنترنت أو في المتجر التقليدي.

سيساعدك التواجد عبر الإنترنت، من خلال إنشاء متجر إلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به، على التأكد من أن العملاء المحتملين يجدون المعلومات عن منتجاتك بسهولة، مما سيزيد الوعي بعلامتك التجارية.

والوعي بالعلامة التجارية هو مقدار معرفة المستهلكين بعلامة تجارية معينة.

توفير طرق دفع متعددة ومناسبة للجميع

المتجر الإلكتروني يوفر للعملاء طرق متنوعة للدفع، عن طريق بطاقة الائتمان أو باي بال وغيرها من وسائل الدفع عبر الإنترنت، أو الدفع عند الاستلام، بذلك يتيح للمشتري فرصة اختيار الطريقة الأنسب والأسهل له.

إتاحة خيارات متعددة أمام العملاء يساعد على جذبهم وزيادة ارتباطهم بالمتجر، وبالتالي زيادة المبيعات.

توفير تجربة تسوق سهلة للمشتري

المتجر الإلكتروني يوفر للمشتري تجربة تسوق سهلة للغاية، فعملية الشراء لن تحتاج سوى ضغطة زر من الهاتف المحمول أو جهاز الكمبيوتر لاختيار المنتج ثم اختيار وسيلة الدفع، ويصل المنتج لباب المنزل بدون أي جهد أو تكلفة.

إنشاء متجر برأس مال صغير

تكاليف إنشاء متجر إلكتروني وإعداده بالكامل وعرض المنتجات به قليلة جدًا مقارنةً بتكاليف إنشاء متجر تقليدي، لن تكون بحاجة لمقر وما يتطلبه من مصروفات، وكذلك لن تكون بحاجة لعدد كبير من الموظفين.

إنشاء متجر إلكتروني أم بيع منتجاتك عن طريق الفيس بوك؟

أسباب عديدة ستجعلك تُفضل إنشاء متجر إلكتروني وعرض منتجاتك به بدلًا من إنشاء جروب أو صفحة لبيع منتجاتك على الفيس بوك، وهي:

سهولة الوصول للجمهور المستهدف

المتجر الإلكتروني يساعدك على الوصول لجمهورك المستهدف بسهولة مقارنةً بالفيس بوك، فيمكن أن يكون هناك أعداد كبيرة من المعجبين بصفحتك أو المنضمين لجروبك على الفيس بوك، لكن قلة منهم فقط هم المستهدفين.

بينما المتصفحين لمتجرك الإلكتروني سيكونوا هم جمهورك المستهدف، مما سيجلب لك مبيعات أكثر.

وتشير بعض الدراسات إلى أن مستخدمي الفيس بوك يميلون للبحث عن التسلية والترفيه أكثر من البحث عن سلع واتخاذ قرار بالشراء.

تصنيف المنتجات وتقسيمها

المتجر الإلكتروني يتيح لك تصنيف المنتجات وتقسيمها، وبالتالي يصبح البحث والعثور عليها أمر سهل للمشتري، مما يساعده على اتخاذ قرار بالشراء، ويمنحه انطباع جيد عن صاحب العمل من منطلق اهتمامه بالتفاصيل.

أما على الفيس بوك، يتم وضع المنتجات في صورة منشورات متعددة، وكلما زاد عدد المنشورات، سيصبح العثور على المنتجات القديمة صعبًا، وسيظهر للعميل المنتجات الجديدة فقط.

تجربة شراء سهلة للعميل

إنشاء متجر إلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به سيسهل على العميل اتخاذ قرار بالشراء بعد اطلاعه على المنتجات ومواصفاتها وأسعارها.

ثم يقوم بإضافة المنتجات التي يريدها لعربة التسوق، ويختار طريقة الدفع، ويعرف موعد التسليم.

أما على الفيس بوك، سيستغرق الأمر وقتًا أطول، بعد اطلاع العميل على المنتجات سيرسل رسالة للمسؤول عن الصفحة مرفقة بصورة المنتج يوضح فيها رغبته بالشراء، أو يكتب تعليق أسفل صورة المنتج، وينتظر الرد، وربما يعدل عن قراره بالشراء إذا تأخر الرد.

معرفة السلوك الشرائي لعملائك المستهدفين

إنشاء متجر إلكتروني وعرض منتجاتك به سيساعدك على معرفة السلوك الشرائي للعملاء، من خلال البيانات التي تكون متاحة لديك عند قيامهم بالتسجيل، وبالتالي استخدامه في التسويق لمتجرك ومنتجاتك.

وهو ما لا يوفره الفيس بوك، فعدد كبير من مستخدمي الفيس بوك يستخدمون بيانات غير صحيحة في حساباتهم على الموقع.

هل إنشاء متجر إلكتروني مُكلفًا؟

لا تعتقد أن إنشاء متجر إلكتروني أمرًا مكلفًا، على العكس، لست بحاجة إلى الكثير من المال، وإذا نظرت للمزايا التي يقدمها لك، ستجد أنه يستحق أكثر من المبلغ الذي ستدفعه.

كورس إعلانات فيسبوك و إنستاجرام - م/هشام فتحى أحجز الأن

ستجد تكلفته أقل مما كنت تعتقد، خاصة إذا حاولت تقليل النفقات في البداية، فيمكن أن تبدأ المشروع بإمكانيات محدودة حتى تتأكد من أنه سيستمر وسيجني أرباح.

تذكر دائمًا أن النتائج ستعتمد على جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها، وأن المتجر الإلكتروني مثل أي مشروع، إذا تمت إدارته بطريقة صحيحة سيكون مربحًا.

عوامل تؤثر على تكلفة إنشاء متجر إلكتروني

هناك عدة عوامل تؤثر على تكلفة إنشاء المتجر الإلكتروني، وهي:

استضافة الويب

ستحتاج أولًا لحجز استضافة الويب (يمكن القول أنه المكان الذي يعيش فيه متجرك الإلكتروني على الإنترنت، فكل موقع على الإنترنت يحتاج إلى استضافة ويب)، اختر ما يتناسب مع خطة مشروعك ورأس مالك.

مقر المتجر

لإنشاء متجر إلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به، لن تحتاج لمتجر على أرض الواقع أو مقر تدير منه عملك.

يمكنك في البداية إدارة متجرك الإلكتروني من منزلك أو أي مكان يتوفر فيه إنترنت، وبالتالي ستوفر الكثير من النفقات.

تكلفة المنتج

إنشاء متجر إلكتروني يعني أن هناك منتج أو خدمة ستعرضها للبيع، وهذا المنتج له تكلفة.

في البداية يمكن أن تقلل من تكلفة المنتج، بشرط ألا يؤثر ذلك على جودته والميزة التنافسية التي تميزه عن المنتجات المنافسة والمشابهة له.

على سبيل المثال، إذا وجدت أن تصنيع المنتج محليًا ستكون تكلفته قليلة مقارنةً باستيراده، يمكنك الاعتماد على التصنيع المحلي، بشرط أن يكون للمنتج المحلي نفس الجودة.

تكلفة الشحن

اختر أفضل العروض المقدمة من شركات الشحن، مع مراعاة الميزانية التي وضعتها لمشروعك، بشرط أن تكون جودة الخدمة المقدمة عالية.

فريق العمل

لن تكون بحاجة لفريق عمل كبير في بداية مشروعك، فلا مانع من إدارة المتجر وحدك لفترة من الوقت (إذا كنت تستطيع ذلك).

لا داعي لتوظيف ممثل خدمة عملاء للرد على مكالمات الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني، يمكنك القيام بذلك الدور في المرحلة الأولى، وبعد فترة يمكنك الاستعانة بموظفين وتكوين فريق عمل متميز.

وبدلًا من تعيين أخصائي تسويق في المرحلة الأولى، يمكنك الاتفاق مع شركة تسويق إلكتروني لتنفيذ حملة تسويقية لمتجرك، وإذا كنت تملك مهارة التصميم، لا داعي لتوظيف مصمم.

أنواع المتاجر الإلكترونية

إلقاء نظرة سريعة على أنواع المتاجر الإلكترونية، سيساعدك بالتأكيد على اتخاذ قرار بإنشاء متجر إلكتروني.

متاجر إلكترونية لبيع المنتجات أو الخدمات

لا تختلف عن المتاجر التقليدية، يعرض فيها صاحب نشاط تجاري منتج أو خدمة للبيع إلى المشتري مباشرة دون وسيط، وهو ما يتم بالفعل في المتجر التقليدي.

متاجر إلكترونية للبيع بالجملة

تقوم بنفس الدور الذي يقوم به تجار الجملة على أرض الواقع، حيث تعرض مجموعة واسعة من المنتجات وبأسعار مخفضة لتجار بيع التجزئة لعرضها على متاجرهم الخاصة.

متاجر إلكترونية للبيع بالعمولة

تبيع المنتجات والخدمات المعروضة على متاجر إلكترونية أخرى، وبعد تنفيذ عملية الشراء، يحصل صاحب المتجر الإلكتروني على ربح أو نسبة عمولة عن عمليات الشراء التي تمت من خلاله.

طريقة إنشاء متجر إلكتروني

خطوات إنشاء متجر إلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به

لا تعتقد أن إنشاء متجر إلكتروني أمرًا صعبًا ومعقدًا للغاية، فيمكن لأي شخص لديه جهاز كمبيوتر موصول بالإنترنت إنشاء متجر إلكتروني في أقل من ساعة، بعد إجراء بحث عن الخطوات اللازمة لذلك.

كما يمكن الاستعانة بإحدى الشركات التي تقدم خدمة تصميم المتاجر الإلكترونية.

سأشرح لك بالتفصيل خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي وإعداده بالكامل لعرض المنتجات به.

تحديد المنتج

أول خطوة عليك القيام بها لإنشاء متجر إلكتروني هي تحديد الخدمة أو المنتج الذي ستعرضه للبيع.

في هذه الحالة، إما أن يكون لديك متجر موجود على أرض الواقع يعرض منتج معين، أو ليس لديك متجر، وهنا عليك تحديد المنتج أو الخدمة التي ستعرضها للبيع.

يمكنك إيجاد فكرة جديدة من منطلق بحثك لاحتياجات واهتمامات الجمهور المستهدف، أو اختيار منتج تقليدي معروف للجمهور.

وأيضًا الاطلاع على متاجر إلكترونية لمعرفة المنتجات التي تبيعها، والتي يمكن أن توحي لك بفكرة لمنتج تعرضه في متجرك.

كما يمكنك البحث على جوجل أو مجموعات الفيس بوك عن أهم المنتجات التي يشتريها الناس أون لاين.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات البحث عن الكلمات المفتاحية لمعرفة معدل البحث عن كل منتج، وحجم المنافسة عليه، فتلك الأدوات ستساعدك كثيرًا على تحديد المنتج، وتوقع حجم الطلب والمنافسة عليه.

يمكنك استخدام أدوات مثل Google Keyword Planner, Keyword Tool ,Google Trends ,UberSuggest ,SemScoop.

كورس إعلانات فيسبوك و إنستاجرام - م/هشام فتحى أحجز الأن

تحديد نوع واحد أو أنواع متعددة من المنتجات

يجب أن تحدد إذا كان متجرك سيبيع نوع واحد من المنتجات، أو أنواع متعددة، والتي تندرج تحت تصنيفات وتقسيمات كثيرة.

مثال على ذلك، ستجد متاجر إلكترونية متخصصة في بيع نوع معين من المنتجات، كمتاجر بيع الكتب، وفي المقابل ستجد متاجر تبيع أنواع متعددة من المنتجات، مثل متجر أمازون.

تحديد المصدر الذي ستحصل منه على المنتج

حدّد المصدر الذي ستحصل منه على منتجك، فيمكنك شراء المنتج من تجار الجملة أو المصانع، ثم تخزنه لديك، وهو الخيار الأسهل.

يمكنك أيضًا أن تبيع منتجات معروضة بالفعل على متاجر إلكترونية أخرى، مقابل عمولة تحصل عليها بعد تنفيذ عملية الشراء (متاجر إلكترونية للبيع بالعمولة)، أو تكون وسيط لتاجر جملة أو مصنع (في هذه الحالة لن تضطر لشراء البضاعة وتخزينها لديك).

تُعرف متاجر البيع بالعمولة باسم “الدروب شيبنج Drop Shipping“، وهنا تتم عملية التوصيل من خلال المتجر الأساسي، وفي هذه الحالة يكون متجرك مجرد وسيط.

ويمكن أن تقوم بإنتاج السلعة التي ستبيعها في متجرك، وهنا ستكون الخيارات محدودة بالنسبة لك، مثلًا سيكون من الصعب أن تنشئ متجر إلكتروني متخصص في بيع الأجهزة الإلكترونية، لكن بإمكانك إنشاء متجر متخصص في بيع الحلي والمشغولات اليدوية (إن كنت تُجيد صنعها).

تحديد طريقة إطلاق المتجر الإلكتروني

بعد تحديد المنتج، ومصدره، يجب أن تحدد الطريقة التي تريد إطلاق متجرك الإلكتروني من خلالها، وهناك ثلاث طرق يمكنك الاختيار من بينها لإنشاء متجرك الإلكتروني.

1) إنشاء متجر إلكتروني من خلال منصة تجارة إلكترونية أو شركة تسويق إلكتروني

هي الطريقة الأسهل على الإطلاق لإنشاء متجر إلكتروني وإعداده بالكامل، واختيارك لهذه الطريقة يعني الاستعانة بإحدى منصات التجارة الإلكترونية مثل: Big Commerce ,3Dcart ,Open Cart ,Magento ,Shopify.

يمكنك أيضًا الاستعانة بإحدى شركات التسويق الإلكتروني التي توفر خدمة برمجة وتصميم المتاجر الإلكترونية، وهي تقدم لك جميع الخدمات اللازمة لإنشاء متجر إلكتروني وضبط كل الإعدادات الخاصة به ليكون جاهزًا لعرض منتجاتك وتلقي طلبات الشراء من العملاء.

كما توفر لك خدمة دعم في حال واجهتك أي مشكلة، أو رغبت في إجراء تعديلات.

2) إنشاء متجر إلكتروني عن طريق مبرمج

يمكنك الاستعانة بأحد المبرمجين المحترفين المتخصصين في برمجة المتاجر الإلكترونية.

لا أنصحك بها إذا كنت ترغب في إنشاء متجر صغير ووضعت ميزانية محدودة لمشروعك، فهي طريقة مكلفة بعض الشيء، كما أنك في كل مرة سترغب في إجراء تعديل على متجرك، سيكون عليك الرجوع للمبرمج.

3) إنشاء متجر إلكتروني من خلال منصة ووردبريس WordPress

في هذه الطريقة ستتمكن من إنشاء متجرك الإلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به بنفسك، وستحتاج لبعض المعلومات للتعامل مع الووردبريس بطريقة صحيحة.

من مميزاتها أنها طريقة رخيصة ومناسبة لإنشاء متجر صغير، ولكن اعلم أنه سيتعين عليك القيام بكل شئ، مع عدم توفر أي دعم.

يمكنك الحصول على معلومات عن الووردبريس وكيفية التعامل معه من هنا. 

1- حجز استضافة ويب

أول خطوة عليك القيام بها لإنشاء متجرك الإلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به من خلال الووردبريس، هي حجز استضافة أحد المواقع التي تدعم ووردبريس.

والاستضافة تعني ببساطة المكان الذي يعيش فيه متجرك الإلكتروني على الإنترنت، فكل موقع على الإنترنت يحتاج إلى استضافة ويب “Web Hosting“، وهناك شركات متخصصة تقدم خدمة استضافة المواقع لتكون متاحة على الإنترنت.

4 عوامل يجب مراعاتها عند اختيار استضافة المواقع

هناك عدة عوامل يجب مراعاتها عند اختيار شركة استضافة المواقع.

تكلفة الاستضافة

التكلفة هي أهم عنصر يجب الانتباه له عند اختيار شركة استضافة المواقع، وخاصة قيمة تجديد الاستضافة والتي عادةً ما تكون مختلفة عن أول قيمة ستدفعها.

وكذلك الميزات المجانية التي يمكن تقديمها مع الاستضافة مثل الدومين، أو شهادة SSL، وغيرها، وإمكانية استرداد الأموال خلال الفترة الأولى إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة.

وشهادة SSL هي اختصار لـ“Secure Socket Layer” أي طبقة المقابس الآمنة، وهي عبارة عن طبقة حماية تعتمد على تشفير عملية تبادل المعلومات من خلال صفحات الويب على الإنترنت، وعليك كصاحب متجر إلكتروني أن تمتلك هذه الشهادة لحماية المعلومات التي يقوم زوار متجرك بإدخالها.

كفاءة الاستضافة

عنصر هام للغاية في تقييمك للشركات، مثلًا سرعة الموقع، وكذلك سقوط السيرفر سيؤثر بالطبع على عمل متجرك، فكلما اقترب ضمان وقت التشغيل من 100% كان أفضل.

الدعم الفني

قد تكون لديك استفسارات أو تواجهك مشكلات، فإذا لم تتوفر خدمة دعم فورية، ستواجهك مشكلات أكبر.

الحماية والأمان

اختر الشركة التي توفر أعلى حماية لموقعك من الفيروسات والاختراق.

12 من أفضل شركات استضافة المواقع التي تدعم ووردبريس

هذه مجموعة من أفضل شركات استضافة المواقع التي تدعم ووردبريس:

SiteGround

أحد أفضل شركات استضافة المواقع التي تدعم ووردبريس، تهتم بسرعة وأمان الموقع، ولديها فريق مساعدة يعمل على مدار 24 ساعة، وتقدم مجموعة من الأدوات الرائعة لإدارة الموقع بكل سهولة.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

HostGator

توفر أسعار مخفضة مقارنةً بـ”SiteGround” مع الكثير من خيارات استضافة مواقع الويب، وشهادة SSL مجانية، وتثبيتات ووردبريس سهلة الاستخدام.

كما توفر فريق دعم على مدار الساعة لتقديم المساعدة عبر الهاتف أو الدردشة في أي أسئلة متعلقة بالاستضافة، مع إمكانية استعادة الأموال خلال 45 يومًا إذا لم يكن العميل راضيًا تمامًا عن الخدمة.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

Inmotion Hosting

شركة موثوقة، وأسعارها مناسبة، تهتم بشكل خاص بالسهولة في الاستخدام والسرعة، وتوفر مستوى عالي من الحماية والأمان، مع لوحة تحكم وعدد من الأدوات التسويقية وشهادة SSL مجانية.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

DreamHost

توفر لوحة تحكم سهلة الاستخدام، وتهتم بشكل خاص بسرعة الموقع، مع أسعار مخفضة إلى حد ما، كما توفر أدلة للمساعدة في استخدام ووردبريس.

يمكن الاطلاع على الأسعار من هنا.

A2Hosting

تشتهر بسرعة التحميل، ونسخ احتياطي تلقائي مجاني، وشهادة SSL مجانية، مع إمكانية استرداد الأموال بسهولة في حالة عدم رضاء العميل عن الخدمة، وتتيح التواصل مع فريق الدعم من خلال الدردشة والاتصال الهاتفي.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

HostPapa

تقدم خطط موثوقة لاستضافة الووردبريس، واسم مجال مجاني، وشهادة SSL مجانية، وأدوات وتطبيقات سهلة الاستخدام تجعلك متحكمًا بموقعك بشكل كامل.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

BlueHost

واحدة من أشهر الشركات التي تقدم خدمة استضافة المواقع، تدير أكثر من 2 مليون موقع على مستوى العالم، لديها فريق مساعدة يعمل طوال أيام الأسبوع، وتقدم أدلة ودروس بالفيديو لمساعدتهم على استخدام الموقع.

كما يمكن للعميل استرداد أمواله في غضون 30 يومًا من التسجيل، إذا واجهته أي مشكلة.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

GoDaddy

توفر دومين بسعر مخفض، ونسخة مجانية من أدوات مايكروسوفت OFFICE 365، ووقت تشغيل مضمون بنسبة 99.9%، وفريق دعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وخطط موثوقة لاستضافة الووردبريس وبأسعار معقولة.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

FastComet

توفر فريق دعم رائع على مدار الساعة، مع إمكانية استرداد الأموال خلال 45 يومًا في حال قررت إلغاء الاستضافة، كما توفر خصومات وعروض للاستضافة كل فترة، وتركز بشكل خاص على السرعة وسهولة الاستخدام.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

IPage

تقدم خدمة استضافة الووردبريس بأسعار معقولة، ودومين مجاني، ومساحة غير محدودة لتخزين الملفات، مع أداة خاصة لبناء موقعك الخاص بنفسك دون الحاجة لمبرمج أو مصمم.

كما تتيح إمكانية استرداد الأموال في حال قررت إلغاء الاستضافة.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

GreenGeeks

تهتم بشكل خاص بالسرعة والأمان وسهولة الاستخدام، مع شهادة SSL مجانية، وفريق دعم فني متاح من خلال الدردشة أو المكالمات الهاتفية على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

InterServer

توفر مساحة تخزين غير محدودة، وتهتم بالسرعة، وتتيح إمكانية استرداد الأموال خلال 30 يومًا في حال قررت إلغاء الاستضافة، مع فريق دعم متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال المكالمات الهاتفية أو الدردشة الحية.

يمكنك الاطلاع على الأسعار من هنا.

2- شراء اسم مجال (نطاق) لمتجرك الإلكتروني

بعد حجز استضافة الويب، عليك شراء اسم نطاق لمتجرك الإلكتروني، ويعني العنوان الخاص بمتجرك على شبكة الإنترنت، ويجب أن تسبقه حروف (HTTPS / HTTP)، وتسبقه أيضًا حروف (WWW).

HTTPS” يعني أن الموقع يملك نظام أمان وحماية لتبادل المعلومات بين المستخدم والسيرفر، وللحصول عليه يجب شراء شهادة SSL من موقع الاستضافة.

أما “WWW” فهي اختصار لكلمة “World Wide Web” أي شبكة الإنترنت العالمية، وبعد ذلك يأتي اسم الدومين “Domain” والذي تختاره بنفسك وفقًا للخيارات المتاحة لك للتسجيل، وفي نهايته يوجد امتداد مثل: (Com – Org – Net).

بعض مواقع الاستضافة توفره مجاني، وبعضها يوفر قسم خاص لشراء أسماء النطاقات، كما توفر شهادة SSL مجانية.

إن لم تحصل عليه من موقع الاستضافة، يمكن أن تشتريه من أحد المواقع المتخصصة.

وهذه مجموعة من أشهر المواقع لشراء اسم نطاق: Enom ,Ionos ,GoDaddy ,NameCheap ,NameSilo ,NetFirms.

وهذه الأدوات ستساعدك في اختيار اسم نطاق مناسب لمتجرك الإلكتروني: Lean Domain Search ,Domain Sbot ,Domain.

*أنصحك باختيار اسم مميز، قصير، سهل التذكر، غير مكرر، ويعبر عن موقعك.

وأيضًا يفضل اختيار امتداد دوت كوم (Com) فالدراسات تشير إلى أن عدد كبير من مستخدمي الإنترنت يفضلون المواقع التي تنتهي بدوت كوم، ويعتقدون أنها موثوقة وآمنة أكثر من غيرها.

3- شراء قالب ووردبريس

بعد حجز الاستضافة، وشراء اسم النطاق، ستقوم بشراء قالب الووردبريس المناسب لمتجرك الإلكتروني، أي شكل الموقع، والذي ستعرض من خلاله منتجاتك للعملاء.

يمكن أن تشتريه من موقع “Theme Forest” فهو يعرض مجموعة كبيرة ومتنوعة من قوالب الووردبريس الاحترافية.

4- ضبط إضافة ووردبريس للتجارة الإلكترونية WooCommerce

من خلال إضافة ووردبريس للتجارة الإلكترونية “WooCommerce” ستحصل على كل ما تحتاجه لبناء متجرك الإلكتروني، بسهولة ستتمكن من إضافة المنتجات، ووسيلة الدفع، ووسيلة الشحن وغيرها.

طريقة إضافة “WooCommerce” من هنا.

إذا لم ترغب في إضافة “WooCommerce“، يمكنك الاستعانة بإحدى الإضافات التي تساعدك في إنشاء متجر إلكتروني احترافي باستخدام الووردبريس، مثل: Shopp ,WP ECommerce ,Easy Digital Downloads.

عرض المنتجات على المتجر الإلكتروني

سواء اخترت أن تنشئ متجرك الإلكتروني بنفسك عن طريق الووردبريس، أو استعنت بمبرمج، أو منصة تجارة إلكترونية أو شركة تسويق إلكتروني، ستكون خطوتك التالية هي عرض منتجاتك على المتجر، بعد إضافة التصنيفات الأساسية للمتجر وفقًا لنوع المنتجات.

إذا كان عدد المنتجات قليل، يمكنك إدخالها بنفسك بسهولة، وإذا استعنت بشركة تسويق إلكتروني لإنشاء متجرك، يمكنها إتمام تلك المهمة بدلًا منك.

عملك يبدأ من لوحة تحكم الووردبريس، اختر “أضف منتج جديد“، ثم قم بإضافة صورة المنتج، واستكمل البيانات الموجودة (الوصف، السعر وغيرها).

نصائح لعرض منتجات متجرك الإلكترونية بطريقة احترافية تجذب العملاء

  • اعرض المنتجات بطريقة منسقة ومريحة ومرتبة وفقًا لتصنيفات المتجر.
  • احرص على أن تكون صور المنتجات واضحة وعالية الجودة، فهي أول ما يلفت انتباه العميل في المتجر، ويبني عليها انطباعه الأول عن متجرك.
  • اكتب وصف دقيق يقدم للعميل كافة التفاصيل عن المنتج لتساعده على اتخاذ قرار بالشراء، وأن يكون وصف فريد ومميز، مع مراعاة عدم النسخ أو الاقتباس من متاجر منافسة، فذلك سيضر بترتيب موقعك في محركات البحث، وسيكون له مردود سلبي لدى العميل.

تحديد وسيلة “الشحن” و”الدفع”

سنقف هنا لبعض الوقت، فعليك تحديد عاملين مؤثرين للغاية في نجاح متجرك الإلكتروني، وهما “وسيلة الدفع“، وطريقة توصيل المنتج للعميل “وسيلة الشحن“.

1- طريقة توصيل المنتج للعميل

ابحث عن شركات الشحن المتخصصة، وقارن بينها، واختر الملائم لك، ثم اتفق معها على توصيل منتجات متجرك للعملاء.

إن كنت اخترت طريقة البيع بالعمولة أو ما يُعرف بـ”Drop Shipping” لن تحتاج لهذه الخطوة، توصيل المنتج للعميل سيكون من مهام المتجر الأساسي أو صاحب الجملة أو المصنع.

تذكر أن شركة الشحن هي حلقة وصل بين المتجر والعملاء، لذا اخترها بعناية.

أنصحك باختيار شركة شحن لها خبرة طويلة في التعامل مع المتاجر الإلكترونية، مع التأكد من أنها تقوم بتوصيل المنتجات إلى العملاء في أسرع وقت.

اسأل شركة الشحن إذا كانت توفر خدمة الدفع عند الاستلام، حينها تقوم الشركة بتحصيل قيمة المنتج من العميل عند الاستلام.

هذه أشهر شركات الشحن في الوطن العربي: Aramex ,FDS ,Smsa،Dhl ,Express Cairo ,Ups.

2- تحديد وسيلة الدفع

حدّد وسيلة الدفع التي من خلالها سيدفع العميل مقابل المنتج أو الخدمة التي سيحصل عليها من متجرك، ويتم ذلك من خلال شركات متخصصة في تقديم خدمات الدفع عبر الإنترنت.

يمكنك إنشاء حساب في شركة أو أكثر وربطها بمتجرك، ومن ثمّ ستقوم هذه الشركات باستلام الأموال من العملاء وتحويلها في حساباتك لديهم، وبعدها يمكنك استلام أموالك بكل سهولة من خلال حسابك البنكي.

أنصحك باختيار أكثر من وسيلة للدفع، حينها تترك عميلك يختار الوسيلة المناسبة له بين أكثر من وسيلة، وبذلك تسهل الأمر عليه.

من بين وسائل الدفع التي يمكنك الاختيار بينها: PayPal ,Cashu ,PayFort ,PayTabs ,Payoneer ,Moyasar ,CheckOut.

بعض البنوك توفر كروت ائتمانية خاصة بالدفع عبر الإنترنت، ويمكنك أيضًا تلقي الأموال عن طريق التحويلات البنكية.

كما توفر بعض شركات الاتصالات خدمة تحويل الأموال، مثل Vodafone Cash وOrange Money.

تسويق المتجر الإلكتروني

تسويق المتجر الإلكتروني

بعد إنشاء المتجر الإلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به، ستبدأ بالطبع في إدارته، ستتلقى طلبات الشراء، وترد على الرسائل واستفسارات الزبائن، وغيرها من الأعمال.

لكن هناك خطوة مهمة يغفل عنها كثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية وهي “التسويق“.

التسويق سيكون وسيلتك لجذب العملاء في البداية وتعريفهم بمتجرك الإلكتروني والخدمات والمنتجات التي تبيعها، والميزات التي ستجعلهم يختارون متجرك دون غيره من المتاجر المنافسة.

نصائح هامة لتسويق المتجر الإلكتروني

يجب أن تقوم بإعداد خطة تسويقية لمتجرك وتحديد الأهداف التي تسعى لتحقيقها من خلالها، سواء كان هدفك زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المبيعات، كما يمكنك الاستعانة بإحدى شركات التسويق الإلكتروني.

هذه مجموعة من النصائح الهامة ستساعدك على تسويق متجرك الإلكتروني بفعالية:

1- اهتم بتحسين ترتيب متجرك الإلكتروني في محركات البحث SEO

اعمل على تهيئة متجرك الإلكتروني لمحركات البحث، وذلك من خلال البحث عن الكلمات المفتاحية المتعلقة بالمنتجات المعروضة في متجرك.

واختر أفضل الكلمات التي يبحث عنها عدد كبير من مستخدمي الإنترنت، وفي نفس الوقت لا توجد عليها منافسة عالية، واستخدمها في أكثر من موضع من المحتوى، فهذا سيساعدك على الظهور في محركات البحث في وقت قصير.

2- ركز على التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

يجب أن يكون متجرك متواجد على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وله صفحات رسمية، مع الاهتمام بالمحتوى المنشور على تلك المواقع.

من خلال الحديث عن المنتجات المعروضة في المتجر ومميزاتها وجودتها والعروض والتخفيضات ستعثر على المزيد من العملاء.

نصيحتي لك أن تهتم أيضًا بالمحتوى المعرفي المرتبط بنشاط المتجر، فمثلًا إذا كان متجرك متخصص في بيع الهواتف الذكية، يمكنك كتابة منشورات عن مواصفات كاميرا الهاتف الجيدة، ونصائح للتعامل مع الهاتف في حال سقوطه في الماء.

قدّم للزائر محتوى قيّم مفيد، وفي نفس الوقت مرتبط بنشاط متجرك الإلكتروني.

يمكن أيضًا تنفيذ حملات إعلانية مدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي تركز على عاملين مهمين ألا وهما: جلب مبيعات، ورفع الوعي بالعلامة التجارية.

الدليل النهائي في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.

3- إنشاء قناة على اليوتيوب

يمكن أن تقوم بإنشاء قناة لمتجرك على اليوتيوب وتستخدمها في عرض وتوصيف منتجاتك والتعريف بمميزاتها.

بمرور الوقت ستجذب زوار قناتك على اليوتيوب لمتجرك الإلكتروني، وأيضًا ستساعد في تهيئة متجرك لمحركات البحث.

4- اطلب من مدوّن الكتابة عن متجرك الإلكتروني

يمكنك إنشاء مدونة واستخدامها في التسويق لمتجرك.

إذا لم تكن تملك مهارة التدوين، أو لم ترغب في إنشاء مدونة، يمكن أن تطلب من أحد المدونين ممن تحظى مدوناتهم بزيارات عالية، الكتابة عن متجرك وتجربته في التعامل معه.

كيفية احتراف كتابة المحتوى البيعي.

5- الإعلان عن عروض وتخفيضات

الإعلان عن عروض وتخفيضات وكوبونات خصم من فترة أخرى سيزيد من ارتباط العميل بمتجرك ويجعله حريص على متابعته باستمرار لمعرفة ما تقدمه من عروض جديدة، مما سيكون له مردود إيجابي على المبيعات.

6- الإعلان عن مسابقات

المسابقات هي أحد الأساليب الرائعة التي ستساعد في جلب زوار لمتجرك والبقاء فيه فترة طويلة.

يمكنك من وقت لآخر الإعلان عن مسابقات ذات جوائز قيمة (جوائز مادية، أو منتجات)، وسترى أن لها مردود إيجابي لدى العملاء.

5 استراتيجيات تسويقية لزيادة المبيعات.

نصائح لنجاح متجرك الإلكتروني وزيادة المبيعات

هذه مجموعة من النصائح ستساعدك على نجاح متجرك الإلكتروني وزيادة مبيعاتك:

اهتم بدراسة المنافسين

بالتأكيد قد منحت اهتمامًا كبيرًا للمنافسين قبل إنشاء متجرك الإلكتروني وإعداده بالكامل وعرض منتجاتك به، واستغرقت وقتًا طويلًا في دراسة متاجرهم، لكن لا تعتقد أنك لن تكون بحاجة للقيام بذلك الإجراء مرة أخرى بعد إطلاق متجرك.

المتاجر الإلكترونية الناجحة تهتم دائمًا بدراسة المنافسين، والاطلاع على كل جديد يقدمونه ومعرفة ما يجذب العملاء لهم، ودراسة السوق واحتياجاته.

اكتب صفحة “من نحن” باحترافية

كثير من زوار المواقع الإلكترونية يفضلون زيارة صفحة “من نحن” أولًا قبل الاستغراق في تصفح الموقع، ولا يختلف الأمر كثيرًا لدى المتسوّقين عبر الإنترنت.

انتقال المتسوّق إلى صفحة “من نحن” يعني أنه مهتم بمتجرك، لذا احرص على كتابة تلك الصفحة بعناية شديدة، ووضح ماذا تقدم للعميل، وما الذي يدفع العميل لاختيار متجرك.

واجعل وسائل التواصل معك بارزة ويمكن العثور عليها بسهولة.

اختر ألوان ملائمة لنوعية المنتجات

المتسوّقين عبر الإنترنت لا يأخذون وقتًا طويلًا للحكم على متجر ما، فالأمر كله لا يستغرق بضع ثواني لاتخاذ قرار بالاستمرار في تصفح المتجر، أو مغادرته، وبشكل ما تؤثر الألوان في الحكم على المتجر.

تشير بعض الدراسات إلى أن حوالي 93% من المتسوّقين عبر الإنترنت يتأثرون بمظهر وتصميم المتجر الإلكتروني وأن الشكل يلعب دورًا رئيسيًا في قرارات الشراء الخاصة بهم.

وحوالي 80% من المتسوقين عبر الإنترنت لا يُجرون عمليات شراء من المتاجر الإلكترونية التي لا تهتم بالشكل والتصميم والألوان.

اختيار ألوان متناسقة وملائمة لطبيعة المنتجات التي يبيعها المتجر له تأثير ومردود إيجابي لدى العميل.

وفّر لعميلك تجربة تصفح سهلة

اجعل عملية تصفح المنتجات سهلة إلى أقصى حد، لتسهل الأمر على عميلك وتساعده في اتخاذ قرار بالشراء.

اهتم بوضع المنتجات في تصنيفها الصحيح، واحرص على وضع مربع البحث “Search Box” في مكان بارز ليعثر عليه العميل بسهولة.

كثير من العملاء يبحثون عن ذلك المربع فور دخولهم الموقع للبحث عن المنتج الذي يرغبون في شرائه، بدلًا من قضاء وقت طويل في تصفح المتجر وأقسامه.

اجعل متجرك الإلكتروني متوافق مع الهاتف الذكي

كثير من المستخدمين يقضون أغلب وقتهم في تصفح الإنترنت من خلال الهواتف الذكية، ربما تكون أنت واحد منهم، لذا احرص على أن توفر لعميلك تجربة استخدام سهلة وسريعة ومريحة على الهاتف الذكي، حتى لا تخسره.

سرعة إتمام عملية الشراء

ساعد العميل على إتمام عملية الشراء والدفع بسرعة، من خلال خطوات بسيطة، ولا تجعلها تستغرق وقت طويل، فالعميل إذا وجد صعوبة أو لاحظ أن الأمر استغرق منه وقتًا طويلًا قد يترك متجرك ويتجه لآخر.

لا تفاجئ العميل بتكاليف إضافية

خطأ كبير ستقع فيه إذا أظهرت لعميلك تكاليف إضافية عند الدفع، ففي هذه الحالة قد يغادر العميل متجرك دون إتمام عملية الشراء.

لتجنب ذلك، احرص على أن تبدو التكاليف واضحة أمام عميلك منذ البداية وقبل البدء في إجراءات الدفع.

لا تبالغ في تكلفة الشحن

هل تذكُر نصيحتي لك بالبحث عن شركات الشحن المتخصصة، والمقارنة بينها، واختيار الملائم بالنسبة لك.

ضع في ذهنك “تكلفة الشحن” عند اختيار شركة الشحن، واطلع على عروض عديدة لتختار الأنسب لك، بحيث لا تضع تكلفة عالية للشحن، ولا تُحمل نفسك تكاليف إضافية.

تذكر أن عروض الشحن المجاني، وتكلفة الشحن المخفضة، دائمًا ما تكون عامل جذب للعملاء.

اهتم بخدمة العملاء وسرعة الرد عليهم

أحد الأمور التي قد تجعل العملاء يتركون متجرك، هو عدم اهتمامك بخدمة العملاء وتوفير وسائل سهلة وسريعة للتواصل معهم.

بعض العملاء يكون لديهم استفسارات قبل شراء المنتج، إن لاحظوا بطئ في التواصل أو عدم اهتمام بالرد على أسئلتهم واستفساراتهم، سيتركون متجرك ويبحثون على الفور عن متجر آخر.

لذا اهتم بخدمة العملاء ووفّر أكثر من وسيلة للتواصل معهم، واحرص على ألا يكون هناك بطئ أو تأخير في الرد عليهم.

من أهم الوسائل التي يمكنك التواصل من خلالها مع العملاء: (المكالمات الهاتفية، البريد الإلكتروني، والمحادثة الفورية على الويب “Live Chat”).

ولا تغفل عن مواقع التواصل الاجتماعي، قم بالرد على رسائل العملاء وتعليقاتهم على صفحات متجرك بمواقع التواصل، ولا تُهملها.

كيفية التعامل مع العملاء لكسب ولائهم لزيادة المبيعات.

اهتم بتحليل الموقع لتلبية احتياجات العملاء

اهتم دائمًا بتحليل الموقع، فمن خلاله ستعرف أكثر الصفحات والأقسام زيارة، وأكثر المنتجات شراءً، والمنتجات التي لا يُقبل عليها العملاء، وغيرها من المعلومات التي ستساعدك على تطوير متجرك وتلبية احتياجات العملاء ورغباتهم.

الخلاصة

تزايدت معدلات نمو التجارة الإلكترونية في الفترة الأخيرة، ومن المتوقع أن تزداد في الفترة القادمة لتصل لنسبة 22% من إجمالي مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم في عام 2023.

هذه المعدلات والتوقعات تعد حافز للكثير من أصحاب الأعمال للبدء في إطلاق متاجر إلكترونية، وكذلك تشجيع من يبحثون عن أفكار لمشاريع جديدة على الاهتمام بهذا المجال، وتحقيق ربح من خلاله.

الاسئلة الأكثر شيوعاً

ما هي التجارة الإلكترونية؟

هي ببساطة عملية بيع وشراء منتجات وتقديم خدمات عبر شبكة الإنترنت.

ما هو المتجر الإلكتروني؟

هو منصة لبيع المنتجات والخدمات عبر شبكة الإنترنت، يمكنك من خلاله (كصاحب عمل) أن تعرض منتجاتك أو الخدمات التي تقدمها والمواصفات والأسعار وتستقبل طلبات الشراء، ويمكن للعميل الدفع مقابل المنتج أو الخدمة أون لاين، وبعدها يتم توصيل المنتج للعميل من خلال شركات الشحن.

هل إنشاء متجر إلكتروني مكلفًا؟

لا تعتقد أن إنشاء متجر إلكتروني أمرًا مكلفًا، على العكس، لست بحاجة إلى الكثير من المال، وإذا نظرت للمزايا والفوائد التي يقدمها لك، ستجد أنه يستحق أكثر من المبلغ الذي ستدفعه.

ما هي أنواع المتاجر الإلكترونية؟

1- متاجر إلكترونية لبيع المنتجات أو الخدمات.

2- متاجر إلكترونية للبيع بالجملة.

3- متاجر إلكترونية للبيع بالعمولة.

كم طريقة يمكن من خلالها إطلاق متجر إلكتروني؟

ثلاث طرق، وهي:

1- إنشاء متجر إلكتروني من خلال منصة تجارة إلكترونية أو شركة تسويق إلكتروني.

2- إنشاء متجر إلكتروني عن طريق مبرمج.

3- إنشاء متجر إلكتروني من خلال منصة الووردبريس.

مقالات ذات صلة
أضف تعليق
contact Promediaz on what's app