تخصصات التسويق الإلكتروني وأهم 6 مجالات في التسويق

تخصصات التسويق الإلكتروني وأهم 6 مجالات في التسويق

إن تخصصات التسويق الإلكتروني أو الرقمي أصبحت كثيرة وواسعة وأيضًا أصبح لكل منها رتب وظيفية يستطيع المتخصص الوصول إليها.

وأيضًا أصبحت من أكثر عشرة مجالات مطلوبة على مستوى العالم حسب آخر الإحصائيات، وذلك لأهمية التسويق الإلكتروني بل وأهمية تخصصات التسويق الإكتروني.

من منا لا يعرف Amazon أو Aliexpress أو Alibaba؟

أجل هذه مواقع لطالما اشتهرت ببيع منتجات مختلفة ومتنوعة مثل الأدوات الإلكترونية والكتب والأجهزة الكهربائية والملابس والإكسسوارات.

بل نكاد نقول بأنه لا يوجد شيء إلا وتتنافس عليه هذه المواقع لتلبي رغبات واحتياجات الزبائن لتحقق أعلى مبيعات لمتاجرها الإلكترونية.

ما أهمية التسويق الإلكتروني؟

إن التسويق الإلكتروني يعمل على توفير الوقت والجهد.

منذ وقت طويل كانت عملية بيع المنتجات صعبة وخاصة من بلد إلى بلد وأيضًا كان من الصعب إقناع الزبون بالمنتج.

ولكن عندما تطور التسويق من التسويق التقليدي إلى التسويق الإلكتروني أو الرقمي، حتى مشقة السفر قلت وأصبحت المسافة بين البائع والمشتري قصيرة.

لذلك التسويق الإلكتروني عمل على تقريب المسافات وزيادة الشفافية ومعرفة تفاصيل المنتج أو الخدمة بشكل أكبر.

قلة الاحتكار في السوق ففي القدم كان البعض لا يحكي عن مصدر منتجاته وكان الآخرون يريدون مثلًا بيع هذا المنتج وأن يتاجروا به.

لكن مع اتباع الشركات للتسويق الإلكتروني وزيادة الإعلانات والتوسع في المنطقة العربية والعالمية أصبح العالم مفتوح.

وسهولة الحصول على المعلومة وقلة الوسطاء بين طرفي عملية البيع والشراء وقلة عمليات النصب والاحتيال.

ولكن مع هذا التطور لم يعد التسويق الإلكتروني تخصصًا خاصًا لوحده بل أصبح أكثر تطورًا ليصبح هناك تخصصات للتسويق الإلكتروني.

بل وهناك جامعات سواء في العالم العربي أو العالم الغربي متخصصة في تخصصات التسويق الإلكتروني ليدرس كبكالوريوس وماجستير ودكتوراة.

بل أيضًا لتوسع تخصصات التسويق الإلكتروني أصبح هناك طلب عالي، ولدت شركات متخصصة في تقديم خدمات خاصة بهذا المجال وخاصة مجال صناعة الإعلانات.

صناعة المحتوى (Content creation)

تندرج هذه المهمة تحت إحدى تخصصات التسويق الإلكتروني وصانع المحتوى وهناك فرق بينها وبين كاتب الإعلانات ينشر على عدة أشكال منها.

المحتوى المرئي (Visual content)

يمكن للمحتوى المرئي أن يكون فيديو أو موشن جرافيك أو رسوم متحركة إما ثنائية أو ثلاثية الأبعاد بما يعرف ب (2D, 3D).

ويستخدم للمحتوى المرئي العديد من البرامج مثل

  •  Photoshop CC وهو برنامج متخصص في معالجة الصور وقصها لدمجها مع بعضها البعض لصناعة إعلانات مميزة وهو من أوائل برامج Adobe.
  •  After Effects CC وهو برنامج متخصص في تحريك الصور والمشاهد والشخصيات الكرتونية وهو من البرامج المتصدرة في مجال التحريك.
  •  lllustrator CC وهو برنامج خاص لصناعة اللوجوهات وأيضا في تصميم الشخصيات يتميز عن الفوتوشوب بأن وحدته Vector وليس Pixel.
  •  Audition CC وهو برنامج متخصص ورائد في معالجة الأصوات والموسيقى وأكثر من يستخدمه المعلق الصوتي ومهندسي الصوت.
  •  Premiere Pro وهو برنامج متميز في دمج وتنسيق الفيديو حيث أكثر من يستخدمه من يدخل في عالم المونتاج.

يعتبر المحتوى المرئي من أقوى المحتويات الخاصة بالتسويق وتحقق نجاح كبير في عالم التسويق وينصح الخبراء بنشر فيديوهين لكل يوم.

ولكن ذلك الأمر يختلف حسب ميزانية المؤسسة والإعلان القوي يكلف ما بين 100$ إلى 1000$ للدقيقة.

لذلك يكون الأمر ليس سهلًا في البداية فالإمكانيات هي من تتحكم في الأمر مثل الشركات الناشئة لا تستطيع أن تنتج فيديو بسعر عالي.

يبدأ الإعلان من الفكرة حول المنتج أو الخدمة ثم التخطيط لفكرة الإعلان، وانتقاء الشخص الملائم لتنفيذ الفيديو.

بعد ذلك يتم انتقاء الأدوات التي يحتاجها المصمم، لذلك عليه أن يكون صانع المحتوى مبدع ومتحكم ومتقن للأدوات التي يستخدمها.

المحتوى المسموع (Audio content)

هو محتوى صوتي يهتم بانتقاء معلقين صوتيين تكون أصواتهم جذابة يلقون بأداء وإحساس رائع ويكون من خلال منصات صوتية.

مثال على ذلك برنامج البودكاست (Podcast) وهي عبارة عن صفحة مختصة يستطيع كل شخص أن ينشئ قناة خاصة به.

تتناول مواضيع معينة حسب المجال الذي يهتم به الملقي وحسب الجمهور المستهدف وأهم البرامج التي تعرض عبر Podcast.

هناك منصات يعرض المعلق صوته عليها بمقابل مادي كمنصات العمل الحر مثل مستقل وخمسات وFreelancer وFiver وUpwork وSoundeals.

ومن أهم قنوات البودكاست بمواضيع مختلفة

ALL EARS ENGLISH وهو برنامج صوتي على تطبيق بودكاست خاص بتعلم المحادثة باللغة الإنجليزية يتناول مواقف يومية ويتم مناقشتها.

Marketing School وهو برنامج يقدمه اثنان من أشهر صناع المحتوى Eric Siu&Neil Patel وهو برنامج يضم العديد من الحلقات عن التسويق.

Five Minute Marketing أيضا هو من البرامج الرائعة والمختصرة عن أهم النصائح في مجال التسويق والمبيعات يقدمها BRIAN MORAN.

ON PURPOSE With Jay Shetty إنه من أفضل المحتويات التي تعمل على تطوير المهارات الشخصية للإنسان وتحفزه على تحقيق أهدافه.

The Mindset Mentor هو برنامج يركز على ثلاث نقاط رئيسية الإرادة والتحفيز والتصميم لصناعة حياة ناجحة مع ROB DIAL.

كود ريادة هي عبارة عن حلقات باللغة العربية تتناول موضوعات معينة في التسويق وريادة الأعمال.

نتكلم بزنس مع ممدوح الردادي هو من أهم البرامج حيث يستضيف شخص خبير في مجال معين ويتم تناول أبرز ما في المجال.

بودكاست التواصل الذكي مع هند الناهض وهي مخصصة لتبادل الأفكار حول التقنية وتطبيقات التواصل الاجتماعي وتقديم الكثير من النصائح.

ArabicPod101.com وهو من البرامج الرائعة المختصة في تعلم اللغة العربية لغير الناطقين بها.

مهارات لا ينكر أحد أنه في الوقت الحالي أصبح السباق على امتلاك المهارة وليس المعرفة كما في السابق فالعالم اليوم يهتم بمهارتك وليس شهادتك.

أيقونات

المحتوى المكتوب (Written content)

هو عبارة عن مواقع ومنتديات ومواقع السوشال ميديا مثل (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat , LinkedIn, YouTube).

حيث يهتم صانع المحتوى بالكتابة بشكل مبدع وذات فائدة للجمهور المستهدف وملفت للنظر للخدمة أو المنتج أو حتى من أجل الفائدة.

بعد ذلك تحتاج صفحات المواقع الاجتماعية إلى الكتابة بشكل يومي على أن تكون الكتابة خالية من الأخطاء بشكل كلي.

ولعل المحتوى المكتوب يعتبر حجر بناء أساسي لأي صانع محتوى حتى من يصنع المحتوى المرئي أو الصوتي، فلا يستطيع أن يبدأ بدون صانع محتوى مكتوب لذلك هو الأساس.

متخصص وسائل الإعلام الاجتماعية (Social Media Specialist)

هذا المجال يهتم بمتابعة قنوات ال Social Media مثل (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn).

كما يمكن إدارة محتويات المواقع الإلكترونية والمنتديات على الإنترنت وهذه الإدارة من أساسيات تخصص Social Media Specialist.

ويعتبر المتخصص بإدارة صفحات السوشال ميديا هو المنظم والمخطط والذي يضع الاستراتيجيات والخطوات اللازمة للإعلان عن البراند أو الخدمة أو المنتج.

حيث يضع خطط للمحتوى المنشور على المستوى البعيد والقريب ويكون مسؤول عن قنوات Social Media ومسؤول عن Content creator وباقي المختصين مثل Seo, Copywriter, UXUI, Programmer.

وعمله عبارة عن عمل تنسيقي كامل ويكون ملم بمجال المبيعات أيضًا ووضع الخطط والاستراتيجيات أيضًا لتنظيم هذه الصفحات.

كما يكون مسؤول عن عمل التقارير سواء الأسبوعية والشهرية والسنوية ومتابعة المشاريع أول بأول ومراقبة مشاكل وشكاوي الصفحات.

Google Analytics

من أهم الأدوات التي يستخدمها متخصص (Social Media Specialist) ويستخدمها المتخصصين الآخرين، وهي أداة أضافتها شركة جوجل.

وهي أداة تساعدك على معرفة زوار صفحتك وعدد الزوار لموقعك الإلكتروني أو حتى تطبيقات الهاتف الجوال كما هي أداة تعطيك معلومات مفصلة.

كذلك يعرفك أكثر الدول الزائرة وكم الوقت الذي يقضونه على الموقع، بل يعلمك كيفية وصول الزوار لموقعك من أي صفحة تعرف على صفحتك وموقعك.

هذه المعلومات تساعد على تحليل التطبيق أو الموقع واكتشاف الثغرات وتحديد المشاكل، ومن ثم يحددون كيفية حلها وكيفية تطوير مواقعهم وتطبيقاتهم.

حيث تجعل المسوق يتعلم كيفية التخطيط للحملات المستقبلية وأي دولة يستهدف في إعلاناته.

لكي يتمكن من تحقيق مبيعات للخدمة أو المنتج ويتوسع في تجارته ويصل إلى أكبر عدد من العملاء.

المصمم الجرافيكي Graphic designer

كثير من يعارضون عن ضم المصمم الجرافيكي إلى مجال التسويق الإلكتروني.

ولكن دائمًا ما تجدون أن أي موقع أو خدمة تسويقية تحتاج إلى تصميم إبداعي لصورة معينة لقوتها في سرعة الجذب والتأثير الفعال.

نظرًا لأن المحتوى المرئي أكثر سرعة في الاستيعاب والفهم وتعلق الجمهور بالخدمة أو المنتج فهو يعمل على خطف النظر ويجبرك على النظر.

كما أن المصمم الجرافيكي لديه العديد من المهمات مثل :

  • تصميم البوسترات.
  • تصميم المنشورات.
  • تصميمات اللوجو.
  • تصاميم أغلفة المجلات.
  • تصميم أغلفة الكتب.

يستخدمون العديد من البرامج مثل (Adobe Photoshop CC – Adobe lllustrator CC – Adobe InDesign).

أحيانًا يحتاجون إلى برنامج Adobe After Effects CC وAdobe Premiere Pro خصوصًا إذا تطور من محتوى مرئي إلى محتوى مرئي مسموع.

ويجب على المصمم الجرافيكي أن يتمتع بأهم صفة وهي الإبداع في خلق شيء مختلف، لديه قدرة على المتابعة لأهم الأعمال من خلال التغذية الراجعة لأهم التصميمات الناجحة.

وهناك العديد من المواقع التي يمكن من خلالها أن يغذي المصمم بصره بها ومن أهمها :

http://www.freepik.com/ : وهو موقع يضم ملايين التصميمات على صورة Vector أو Pixel حيث يتمكن المصمم من خلالها استنتاج أفكار جديدة وتنزيلها والتعديل عليها.

http://vector.me/ : وهو أيضًا من أشهر المواقع التي تحتوي تصميمات جذابة يستطيع المصمم استخدامها والتعديل عليها.

كما عليه أن يكون على معرفة باختيار الألوان الملائمة للتصميم وذلك من خلال ألوان اللوجو وطبيعة المنتج والإعلان والخدمة.

وينصح باختيار Palatte تضم من 4 إلى 5 ألوان وكل لون عبارة عن أكواد وهناك العديد من المواقع التي يمكن أن تختار منها مجموعة الألوان الجذابة والملائمة.

أهم المواقع للتغذية الراجعة في التصميم الجرافيكي

موقع colorsupplyyy وهو موقع رائع لانتقاء الألوان فعندما تختار لون أو لونين فهذا الموقع يقترح مجموعة أخرى، تليق مع هذين اللونين بحيث تكون الألوان متناسقة.

موقع colorhunt هذا الموقع يعطي خمس ألوان متناسقة تستطيع دمجها كمصمم في تصميماتك تكون مريحة وجذابة في نفس الوقت.

كذلك موقع logopond هذا الموقع من أروع ما يكون فهو يعطي أفكار رائعة عن تصميم اللوجو الخاص بشعار الشركة والمؤسسة.

https://www.pixelsquid.com/ i هذا الموقع يقدم صور متخصصة في مجالات الطبيعة والفن والموسيقى وغيرها الكثير من الفئات.

https://unsplash.com/s/photos/eggs أما هذا الموقع ما عليك سوى أن تكتب ما تريد أن تبحث عنه حتى يظهر العديد من الخيارات من الصور.

https://www.footyrenders.com/ هذا الموقع يقدم صور متخصصة للاعبي كرة القدم ما عليك إلا أن تبحث عن اللاعب أو النادي الفضل لديك.

وللتصميم الجرافيكي مبادئ هامة جدًا لا يمكن لأي تصميم جميل وجذاب أن يخلو منها وهي كالتالي :

  • أن يؤدي التصميم غرضه من ناحية جذب الانتباه وتحقيق الفائدة وعنصر الإبداع في التصميم.
  • يجب أن يؤدي التصميم وظيفته في خدمة الموضوع الذي يناقشه ولا يكون بعيد عن الموضوع بحيث أن الناظر للتصميم لا يستغرق وقت لكي يفهم موضوع التصميم.
  • ويجب أن يهتم المصمم بقياسات كل من (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, LinkedIn, YouTube, Pinterest, WhatsApp).
  • ويجب أن يراعي المصمم الجرافيكي اهتمامات العميل والزوار ورغباتهم ومتابعة تعليقاتهم.
  • أن يهتم بالتباين اللوني للتصميم والعناصر الداخلية للتصميم والتوزيع لهذه العناصر بحيث لا يكون متعب لعين الناظر.

إدارة الحسابات Account management

أما هذا القسم عبارة عن شخص يدير حسابات الشركة للمنتج أو الخدمة ويهتم بالإدارة والتنظيم وهو متخصص في متابعة العميل واهتماماته.

كما عليه مواكبة ما يريد وهو حلقة اتصال مع المتخصصين في الشركة والربط بين المهام المختلفة.

ويهتم بتحويل العميل المحتمل أو العميل الزائر إلى عميل دائم وتحويل العلاقة من المدى القصير إلى المدى الطويل مع الزبون.

كما يهتم بمراقبة مشاعره ووجهة نظره عن الخدمة أو المنتج سواء بالرضى أو عدم الرضى ونقل هذه الحالة إلى المتخصصين.

حيث يهتم هؤلاء المتخصصين بعلاج حالات الغضب وانطباع العميل عن الخدمة أو المنتج المقدم والتطوير في مرحلة الرضا وزيادة المبيعات.

كما أنه يكون مسؤول عن تحقيق الأهداف المراد تحقيقها من الحملة أو المشروع ويضع الاستراتيجيات الخاصة بجذب الزبائن والمحافظة عليهم.

الوسيط Moderator

الكثير منا عندما ندخل أي موقع يكون لدينا استفسارات كثيرة عن المنتج أو الخدمة.

مثال على ذلك عندما ندخل على متجر إلكتروني يبيع أنواع معينة من الأجهزة، يكون لدينا العديد والكثير من الأسئلة والاستفسارات مثل الماركة والنوعية والسعر وغيرها من الاستفسارات.

إن المتخصص في ذلك هو شخص يدعى الوسيط (Moderator) وظيفته بالتحديد الرد على الرسائل التي ترسل إليه من الجمهور.

وأيضًا من وظائفه أنه قادر على تحليل الجمهور من خلال رغباتهم ومتطلباتهم والتعليقات التي ترسل على المنتج أو انطباعهم عن خدمة معينة.

من وظائفهم أيضًا إنشاء التقارير اليومية والأسبوعية والسنوية الخاصة بالموقع أو صفحات السوشال ميديا.

والوسيط (Moderator) يجب أن يكون ذكي ولبق في نفس الوقت يتحمل الانتقادات السلبية ويعرف كيف يرد عليها.

على الوسيط أيضًا أن يحدد تعامله أن يكون رسمي أم غير رسمي وذلك حسب مجال وطبيعة عمل الصفحة.

تحسين محركات البحث (SEO)

تحسين محركات البحث هذا المصطلح اختصار إلى (Search Engine Optimization)، وتعريفه باللغة العربية تحسين محركات البحث.

ولذلك تم اختصاره إلى أول حرف من كل كلمة ليصبح ما يعرف به في الوسط بمصطلح SEO.

الكثير مننا يتبادر لذهنه كيف لصفحة أن تتصدر الظهور أكثر من صفحة ثانية، وتظهر في أوائل عمليات البحث.

إن من يفعل ذلك هو شخص يعمل على تحسين محركات البحث Search Engine Optimization ولكن على من يتخصص في SEO أن يكتب بشكل دقيق وخالي من الأخطاء الإملائية.

وهذا العلم على كل من يتخصص في التسويق الإلكتروني سواء دارس أو طالب أو هاوي للتعلم.

يجب معرفته لأنها أداة مجانية يستطيع الشخص تعلمها وتحسين موقعه.

المهارات التي يجب أن يتمتع بها أي مسوق إلكتروني

أول مهارة هو وجود حس الإبداع في العمل من حيث اختيار التصميم وانتقاء الكلمات.

القدرة على الاتصال والتواصل القوي والفعال بين أعضاء المسوقين وبين من يعملون على الموقع من مبرمجين ومصممين وكاتبي المحتوى.

القدرة على التحليل المنطقي للبيانات والتقارير والتعليقات وكيفية الرد بذكاء على الانتقادات السلبية.

مهارة إدارة الوقت وهذه المهارة مهمة في إدارة الحملات الرقمية وكل مسوق يجب أن يكون له جدول ينظم وقته من خلالها.

الخلاصة

تم تناول أهمية التسويق الإلكتروني وتخصصات التسويق الرقمي ومجال كل تخصص.

وماهية أهم البرامج المستخدمة والمواقع التي يتعاملون معها لتسهيل العمل لديهم.

الاسئلة الأكثر شيوعاً

ما هي أهمية التسويق الإلكتروني؟

  • توفير الوقت والجهد.
  • الشفافية في التعامل بين البائع والمشتري.
  • اتساع شريحة الزبائن وسهولة الوصول.

ما هي تخصصات التسويق الإلكتروني؟

  • صناعة المحتوى (Content creator)
  • متخصص وسائل الإعلام الاجتماعية (Social Media Specialist)
  • المصمم الجرافيكي Graphic designer
  • إدارة الحسابات Account managemer
  • الوسيط Moderator
  • تحسين محركات البحث (SEO)

 

ما هي مجالات صناعة المحتوى content creator؟

  • المحتوى المرئي
  • المحتوى المسموع
  • المحتوى المكتوب

ما هي الأداة التي يستخدمها متخصص Social Media Specialist؟

برنامج Google Analytics

ما هي مجالات التصميم الجرافيكي؟

  • تصميم البوسترات
  • نصميم المنشورات
  • تصميم اللوجو
  • تصميم أغلفة المجلات
  • تصميم أغلفة الكتب

ما هي المهارات التي يجب أن يتمتع بها المسوق الإلكتروني؟

  • الإبداع
  • الاتصال والتواصل
  • التحليل المنطقي
  • إدارة الوقت
مقالات ذات صلة
أضف تعليق