تعرف على فوائد تحليل سوات “SWOT” للشركات وخطوات إعدادها

تحليل سوات “SWOT” للشركات هو من أهم أساليب التخطيط الاستراتيجي للشركات.

المقصود من التخطيط الاستراتيجي هو أن الشركة تصنع خطة متكاملة لسير عمل الشركة متضمنة الأهداف، الخطوات، وكيفية استخدام الموارد الموجودة.

معنى تحليل سوات “SWOT”

كلمة السوات “SWOT” هي اختصار باللغة الإنجليزية وكل حرف يعبر عن عنصر:

• S اختصارًا لكلمة “Strengths” وهي تعني نقاط القوة.
• W اختصارًا لمصطلح “Weaknesses” وهي تعني نقاط الضعف.
• O يعبر عن كلمة “Opportunities” بمعنى الفرص.
• T فهي اختصارًا لمصطلح “Threats” والتي تعني المخاطر والتحديات.

ومن هنا نرى أن السوات يهتم بتحليل كل ما هو مؤثر في الشركة سواء خارجيًا أو داخليًا.

قبل التعرف على كل عنصر من عناصر تحليل السوات، يجب أولًا أن نفرق جيدًا بين أنواع البيئات المحيطة: الخارجية والداخلية.

بيئة العمل

أي شركة لا تعمل مستقلة بدون أي تأثيرات أو عوامل مؤثرة، وهذه العوامل يكون مصدرها هو بيئة العمل.

الآن حان الوقت لتخبرنا هل تستطيع التفريق بين بيئة العمل الداخلية والخارجية؟

البيئة الداخلية

البيئة الداخلية “Internal Environment” هي عبارة عن الظروف والعوامل الداخلية داخل حدود الشركة.

يمكن أن نشبه البيئة الداخلية للعمل بالمنزل حيث نجد أن كل منزل له نظامه سواء في الإدارة أو في القيم الأخلاقية، وتكون النتيجة اختلاف واضح في السلوك والتوجهات للأشخاص.

أمثلة على العوامل الداخلية في الشركات هي أسلوب الإدارة، خبرات العمال، رؤية الشركة، التجهيزات التكنولوجية، سابقة الأعمال، والمبادئ والقيم.

البيئة الخارجية

البيئة الخارجية “External Environment” هي الظروف المُحيطة بالشركة والتي تؤثر في سلوكها.

في أغلب الأحيان العوامل الخارجية تكون خارجة عن إرادة الشركة والتحكم بها ليس سهل وأحيانًا يكون مستحيل مثل سلوك المنافسين وقراراتهم.

العوامل الاقتصادية تؤثر بشكل كبير مثل قرارات رفع الدعم أو تطبيق الضرائب كضريبة القيمة المُضافة، وهناك عوامل أخرى سياسية، تكنولوجية، عالمية، وحتى ثقافية.

عناصر تحليل سوات “SWOT”

عناصر تحليل السوات الأربعة هي نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، والمخاطر والتحديات حيث تركز نقاط القوة والضعف على البيئة الداخلية للشركة أما الفرص والمخاطر فهي تهتم أكثر بالبيئة الخارجية.

نقاط القوة

الجزء الأول من السوات هو تحديد نقاط القوة في البيئة الداخلية للشركة.

ويساعد هذا الجزء في تحديد الميزة التنافسية للشركة في بعض الأحيان.

إليكم بعض الأمثلة على نقاط القوة:

• فريق عمل ماهر ولديه خبرة.
• السمعة الطيبة مثل هذه الشركة تلتزم بمواعيد التسليم وبنود العقد.
• الموقع استراتيجي أي سهل الوصول إليه أو مزدحم باستمرار.
• وجود موقع إلكتروني مُحدث وسهل التصفح.

نقاط الضعف

نقاط الضعف هي ببساطة ما يحدث داخل الشركة ويسبب لها خسارة أو إهدار في الموارد.

هناك أمثلة عدة على نقاط الضعف المختلفة للشركات مثل:

• التواجد الضعيف على مواقع التواصل الاجتماعي.
• عدم الاستجابة لشكاوى ومقترحات العملاء.
• أسعار الخدمات أو المنتجات لا تتناسب مع الجودة.
• التنسيق بين أقسام الشركة ضعيف.

الفرص

يتضمن هذا الجزء تحليلًا للفرص بالبيئة الخارجية المُحيطة بالشركة.

وهذا الجزء بمثابة إطار لإعداد خطة عمل جديدة حيث ستتعرف أكثر على ما يجب عليك إنجازه خلال الفترة القادمة.

• تغيرات سياسية معينة.
• انسحاب منافس مُعين من السوق.
• تنظيم حفلات وأحداث اجتماعية كنوع من الترويج.
• تسهيلات مُقدمة من الحكومة أو انخفاض سعر الفائدة على القروض.
• شراكة جديدة مع أحد المستثمرين الأجانب.

هل لاحظت أن هناك بعض الفرص مجرد توقعات وأخرى أهداف يمكن السعي لتحقيقها؟

ابحث عن الفرص التي تحقق أهدافك، فإن لم تجدها “اصنعها“. باولو كويلو

المخاطر والتحديات

الجزء الأخير من تحليل السوات “المخاطر” هو الذي يحدد التهديدات في البيئة الخارجية المحيطة بالشركة.

ما الذي يمكن أن يهدد مصلحة الشركة دون أن يكون للشركة يد فيها؟

• المنافسون أصبح لديهم تقنيات أجدد.
• تغيرات اقتصادية مثل ارتفاع سعر الدولار.
• مخاطر وكوارث مثل أزمة انتشار فيروس كورونا المستجد.
• قرارات سياسية جديدة محجمة لنشاط الشركة.

والفائدة من تحديد المخاطر هي أن تكون الأقسام المختلفة في الشركة على استعداد في التعامل مع أي واحدة منهم.

المسئول عن تحليل سوات لشركة

هل فكرت من هو المسئول عن تحديد الأربع نقاط الرئيسية والحيوية في تحليل لسوات للشركات؟

مجلس الإدارة بالتعاون مع الأقسام

الطريقة الأكثر فعالية هي أن يقوم مدير الشركة بالتعاون مع ممثلي الأقسام المختلفة بإعداد السوات.

الاستعانة بشركات خارجية

يمكن للشركات أن تستعين بشركات خارجية “outsourcing” لعمل تحليل سوات.

وغالبًا ما تستعين الشركات بمصادر خارجية لتوفير نفقات تعيين متخصصين بشكل دائم.

مواقع العمل الحر

تقدم بعض مواقع العمل الحر “freelancing” خدمات عمل أبحاث ودراسات ومن ضمنها عمل السوات.

أهمية تحليل سوات لشركة

قد تسأل نفسك لماذا قد تدفع أموالًا لشركات متخصصة أو موظفين لإجراء تحليل سوات دقيق؟

لن تصدق ما تساهم به هذه الدراسة الدقيقة في تحسين أوضاع الشركات فهي تساعد في: تحديد الأهداف، اتخاذ القرارات، وإدارة الأزمات.

لكن هذا لا يعني أن فقط تحليل السوات هو المسئول عن كل هذه المهام، ولكنه يساهم بشكل كبير في تنظيم تلك العمليات.

تحديد الأهداف

تحديد الأهداف خاصًة قصيرة أو متوسطة المدى تستلزم دراسة دقيقة عن الوضع الحالي.

الأهداف يمكن أن تكون على سبيل المثال تحسين نقاط الضعف حسب الأولوية، أو السعي لاستغلال بعض الفرص.

اتخاذ القرارات

لا يوجد قرار سليم بدون معلومات كافية، لذا فدراسة جميع الوضع الحالي جيدًا بجميع جوانبه هو أساس اتخاذ القرارات ليس فقط على مستوى الشركات والأعمال ولكن أيضًا في حياتنا الشخصية.

صناعة المحتوى

مميزات الشركة أو المنتج تعتبر عنصر هام في المحتوى، وهذه المميزات تشجع القارئ على اتخاذ أي إجراء مثل الشراء، فكيف لكاتب المحتوى أن لا يدرس تحليل السوات جيدًا؟

كاتب المحتوى سواء على مواقع التواصل الاجتماعي أو المدونات يجب أن يكون على علم بالسوات حتى يبرز الميزة التنافسية للشركة من خلال نقاط القوة.

إدارة الأزمات

ما هو الأفضل أن تكون متوقع حدوث أزمة وتجهز لها خطة للتعامل معها أم تُصدم بها وتبدأ من الصفر لتجميع معلومات عنها؟

تحديد المخاطر جيدًا سواء كانت اقتصادية، بيئية، سياسية، او اجتماعية هي أول خطوة يتبعها إعداد خطط لإدارة الأزمات.

فعلى سبيل المثال إن توقعت حدوث كارثة طبيعية مثل الزلازل فسوف أستطيع تجهيز آليات العمل في هذا الوقت مثل البحث عن بدائل للنقل، وتطوير أنظمة الأمان والطوارئ بالمخازن.

ومثال حي على ذلك هو أن أغلب الشركات وضعوا خطة بديلة في حالة إعادة تفشي فيروس كورونا المستجد، فهم توقعوا الخطر وبناءًا عليه وضعوا الخطة.

خطوات عمل تحليل سوات لشركة

عملية تحليل السوات متعددة الخطوات ولكن في المقام الأول يجب أن يكون هناك معلومات كافية.

هذه المعلومات عن الشركة، وضعها المالي، تاريخها، حالة السوق، وضع المنافسين، والموظفين.

أو يمكننا تلخيص ذلك في أن يكون المحلل يمتلك ما يكفي من المعلومات لأنه بناءًا على السوات الذي يجهزه سوف يتم اتخاذ قرارات مصيرية.

كُن دقيقًا

الدقة وتحديد الهدف أول وأهم خطوة في إعداد تحليل السوات، من المهم أن يكون المُحلل محدد ويعلم لماذا يقوم بتجهيز هذا التحليل؟

فمثلًا يمكن إعداد سوات عامة على مستوى الشركة كلها أو سوات خاصة ب:

• آليات التسويق في الشركة.
• أداء مواقع التواصل الاجتماعي.
• مُنتج أو خدمة محددة.
• خدمات النقل واللوجيستيات.

تحديد نقاط القوة

تحديد نقاط القوة يستلزم أن يجيب المحلل على بعض الأسئلة مثل:

• ما الذي يميزيني عن المنافسين؟
• ما هي القيمة التي أقدمها للمستهلكين؟
• هل الموارد البشرية في شركتي قوية؟
• هل سبق لي تقديم خدماتي بطرق تسويقية مبتكرة؟
• ماذا عن تواجدي أون لاين على المواقع أو منصات التواصل الاجتماعي؟

وتُعد تعليقات وآراء العملاء عن الشركة مصدر هام للتعرف على نقاط القوة، وبالتأكيد نقاط الضعف.

تحديد نقاط الضعف

تحديد نقاط الضعف ليس بسهولة تحديد نقاط القوة لأن الموظف قد يعتبر ذلك إهانة لشركته وهذا يهدد وظيفته، ولكن بالطبع هذا لا يحدث في جميع الحالات.

تحديد نقاط الضعف هو عبارة عن إجابة لبعض الأسئلة التي تشبه الأسئلة عن نقاط القوة بالإضافة إلى:

• هل هناك ما يشوه سمعة الشركة؟
• هل لدينا خطة مُحكمة خاصة بالأمور المالية؟
• هل كل الأجهزة والأنظمة مُحدثة أم قديمة؟
• لماذا يفضل المستهلكين منتجات المنافسين؟

ومن المهم بعد الانتهاء من تجميع نقاط الضعف أن ترتبها حسب أهميتها وأولويتها من الأكثر إلى الأقل تأثيرًا وأهمية.

كُن صادقًا عند ذكر نقاط الضعف، أنت لا تجهز خطابًا للمدح أو الثناء ولكن أنت تبحث وتحلل لأجل حل المشكلات القائمة بالفعل.

تحديد الأهداف والفرص

هذه الخطوة تُعد غاية في الأهمية حيث تحليل البيئة المُحيطة بالشركة والعملاء لأجل تحديد الفرص.

• ما هي اتجاهات السوق الجديدة؟
• هل تغيرت اهتمامات الجمهور؟ وكيف يمكننا استغلالها؟
• كيف يمكننا التحسين من التجهيزات التكنولوجية؟
• هل يوجد مدن جديدة أو أماكن حيوية يمكن استغلالها؟

ولأجل الإجابة على كل هذه الأسئلة يجب أن يكون المحلل على دراية بالأوضاع المختلفة في البيئة المحيطة بالشركة.

تحديد المخاطر والتحديات

المخاطر التي يمكن تحديدها من الممكن أن تكون:

• هل لشركتنا أو لتعاملتنا المالية مقرًا يقع في منطقة كوارث طبيعية؟
• هل هناك تغير سلبي في الاقتصاد مثل الركود؟
• ما هي العوائق التي تمنع جذب عملاء أكثر؟

وأهم سؤال هو عن المنافسين وبما يقدموه من خدمات مختلفة وما يقومون به من إجراءات.

تحليل المنافسين

ليس بالضرورة أن يقع تحليل المنافسين كاملًا تحت خانة المخاطر بل يُقدم في دراسة مُفصلة مستقلة.

تحليل المنافسين ومراقبة خطواتهم تُعد من أهم الدراسات التي تقوم بها الشركات لأن المنافسين هم المصدر الرئيسي للمخاطر في بعض الأحيان.

ويمكن داخل تحليل المنافسين أن تضمن تحليل سوات متكامل لشركتهم للتعرف على ما يميزهم وما يهددهم.

تطبيق عملي

شركة آبل

أعد موقع blueleadz نموذجًا لتحليل السوات لشركة آبل وقد ذكر الآتي:

نقاط القوة

• تستحوذ شركة آبل على 24% من الحصة السوقية لسوق الهواتف الذكية في العالم.
• أول شركة تصل قيمتها لتريليون دولار.
• تتميز شركة آبل بالتصميم المميز لمنتجاتها.

نقاط الضعف

• التطور الابتكاري ليس مُرضي بشكل كافٍ للجمهور.
• تأثير وفاة ستيف جوبز.
• نسبة كبيرة من الأرباح مُعتمدة على الهواتف الذكية “آيفون” فقط.

الفرص

• إنتاج منتجات جديدة متناسبة مع النظام البيئي.
• إمكانيات إنترنت الأشياء ستساعد على الانغماس في حياة المستهلكين.
• تطوير طرق الدفع الإلكترونية ستجعل آبل في مقدمة التعاملات المالية اليومية.

المخاطر

• قضايا حقوق الإنسان وحقوق العمال.
• غضب الجمهور من تباطؤ الأجهزة.
• زيادة المنافسة على المستوى العالمي خاصًة من المنتجين للأجهزة قليلة الجودة.

شركة بروميدياز

هيا بنا لنطبق بعض مما تعلمناه على شركة بروميدياز.

نقاط القوة

• تقديم حلول تسويقية وخدمات إلكترونية متعددة ومتكاملة.
• تنظيم برنامج تدريبي أون لاين للتسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث.
• فريق عمل متكامل ولديه خبرة طويلة في تخصصه.

نقاط الضعف

• التواجد على موقع التواصل الاجتماعي ضعيف.
• عدم استغلال القوالب الأحدث في تصميم المدونة.

الفرص

• شراكة مع أحد المواقع الأجنبية المشهورة.
• استخدام التسويق المؤثر للترويج لخدمات الشركة.
• فتح مقرات جديدة في الدول العربية.

المخاطر

• المنافسة ودخول منافسين جدد السوق.
• التحديثات سواء في فيس بوك أو جوجل لا تكون دائمًا في الصالح.
• التغير المستمر في قيمة وأسعار الإعلانات المدفوعة.

التطبيق الشخصي

هل فكرت في تطبيق تحليل السوات على حياتك سواء الشخصية أو العملية؟

أترك لنفسك بضع دقائق للتفكير في مهاراتك، صفاتك، وإمكانياتك لتوظيفها في مكانها الصحيح.

ستجد أنك تمتلك مهارات دون الاستفادة منها سواء في العمل، أعمال تطوعية، أو حتى مساعدة أقاربك.

ومهم جدًا أن تجعل تحليل السوات جزء من استراتيجتك لاتخاذ قراراتك سواء في العمل أو في المنزل.

مواقع وقوالب لعمل تحليل سوات

إن كانت هذه المرة الأولى التي تتعرف فيها على تحليل السوات وترى أن التطبيق يمكن أن يكون صعب، فلا تقلق هناك مواقع وتطبيقات سوف تساعدك خصوصًا بعد أن فهمت المقصود من المصطلحات الخاصة بالسوات.

موقع Canva

موقع أو تطبيق Canva مشهور بتصميم الصور والمنشورات المختلفة.

من ضمن إمكانيات هذا الموقع تصميم تحليل السوات بتصميم احترافي ومُنسق.

كل ما عليك فعله هو التسجيل في الموقع واستخدام القوالب المجانية أو المدفوعة حسب رغبتك.

موقع Visual Paradigm

يوفر موقع Visual Paradigm قوالب لأنواع مختلفة من الشركات مثل: أمازون، كوكاكولا، وستاربكس، أو للأغراض المختلفة سواء التحليل الشخصي، تحليل في مجال الطاقة، أو الشركات الناشئة.

يمكن للُمستخدم أن يقوم بتصميم وكتابة تحليل السوات من الصفر على موقع Visual Paradigm وسوف يقوم الموقع بمساعدتك ببعض العناصر.

موقع Lucidchart

يتيح لك موقع Lucidchart أكثر من 100 قالب مجاني، ويمكن أن تصمم وتعدل حتى 3 ملفات لمدة 7 أيام فقط، ولكن بالطبع يمكنك استخدام النسخة المدفوعة.

يتميز هذا الموقع بالبساطة وعدم كثرة العناصر.

موقع DesignCap

إن كنت تبحث عن قوالب مختلفة وإبداعية لتحليل السوات فعليك بموقع DesignCap فهو يقدم للمستخدمين أشكالًا مختلفة.

النسخة المجانية من DesignCap تتيح لك تحميل حتى 5 تصميمات مختلفة.

بدائل لنموذج سوات التحليلي

هناك عدة نماذج بديلة لتحليل السوات مثل:

نموذج PEST

نموذج PEST المُعتني بالتحليل الدقيق للبيئة المُحيطة هو اختصارًا ل:

• P تشير إلى “Political” أي السياسي.
• E تعني “Economic” أي الاقتصادي.
• S اختصارًا لكلمة “Social” وهي الاجتماعي.
• T تعني “Technological” أو التكنولوجي.

وفي بعض الأحيان يمكن أن يُسمى “PESTLE” وذلك لإضافة:

• L المعبرة عن “Legal” أي الأبعاد القانونية.
• E التي تعني “Environmental‘”وهي العوامل البيئية.

نموذج SOAR

يجمع نموذج SOAR عنصرين من نموذج السوات وهم نقاط القوة والفرص.

ولكن يختلف مع السوات في عدم الأخذ في الاعتبار نقاط الضعف والمخاطر حيث استخدام

• A لتعبر عن “Aspirations” ومعناها الطموحات التي ترغب الشركة في تحقيقها.
• R لتعني “Results” والتي تتبع ما تنجزه الشركة من الخطط.

الخلاصة

يعتبر تحليل سوات من أهم مكونات التخطيط الاستراتيجي للشركات حيث يحلل البيئة الداخلية والخارجية للشركة.

عناصر تحليل سوات للشركات هم: نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، والمخاطر.

تكمن أهمية تحليل سوات في أنه يساعد على اتخاذ القرارات، إدارة الأزمات، وكتابة المحتوى.

وأخيرًا ربما لاحظت وجودة عدة اختصارات قد قدمناها ولكن يجب أن تكون على علم بها لأنها المصطلحات المُستخدمة في أماكن العمل.