ما هي المتاجر الإلكترونية؟ نصائح لبناء متجرك باحترافية

نعيش اليوم ثورة رقمية غير مسبوقة، أدت لظهور المتاجر الإلكترونية، حيث لم يعد استخدام الإنترنت حكراً على أغراض الترفيه والدردشة فقط، إلا إنه أصبح مكان للتجارة والبيزنس والتواصل الاجتماعي والتعلم والابتكار وتبادل ومشاركة الأفكار.

وبالتالي أصبح استخدامك للإنترنت ضروري لأنه يعتبر بوابتك التي تصلك بالعالم الخارجي، والذي تستطيع من خلاله بدء أي عمل يكون بمثابة مصدر دخل أساسي لك أو حتى إضافي ينمو مع مرور الوقت.

أو ببساطة تستطيع من خلاله مشاركة مواصفات وصور منتجاتك ليتمكن العملاء من التعرف عليها دون قيود منصات التواصل الاجتماعي التي تفرضها على المستخدمين في كثير من الأحيان.

التجارة الإلكترونية

ما هي التجارة الإلكترونية؟

هي إتمام عمليات البيع والشراء دون استخدام أموال في صورة نقدية فيتم البيع والشراء عن طريق شبكة الإنترنت.

بداية التجارة الإلكترونية

بدأت التجارة الإلكترونية بعد ظهور شبكة الإنترنت على يد شركة أمازون، يختلف الكثير من الأشخاص على أول ظهور للتجارة الإلكترونية، ولكن من المرجح على الأكثر أنها بدأت في الفترة من عام 1975 إلى عام 1980.

المتاجر الإلكترونية
ومن ضمن تطبيقات التجارة الإلكترونية ظهور المتاجر الإلكترونية، لتسهيل عملية البيع والشراء الإلكتروني.

المتاجر الإلكترونية

المتاجر الإلكترونية أصبحت الأكثر انتشاراً في الآونة الأخيرة، حيث أصبح عدد مستخدمي الإنترنت أكبر بكثير من السابق.

حيث يقدر عدد مستخدمي الإنترنت بأكثر من حوالي ثلاثة مليار مستخدم من مختلف دول العالم، كما أشارت الدراسات إلى أن هناك أكثر من 90% من إجمالي الأشخاص حول العالم سوف يعملون في مجال التجارة الإلكترونية بحلول عام 2030.

ومع ظهور جائحة كورونا أصبح معدل عمليات الشراء والبيع الاون لاين عبر شبكة الإنترنت أضعاف مضاعفة من المعدلات السابقة، حيث صار الاعتماد الكلي على المتاجر ومنصات البيع الإلكتروني.

لذلك أصبحت هذه المنصات هي الأكثر ربحية، مما أدى إلى نموها وانتشارها وزيادة عدد مستخدميها.

أنواع عمليات التجارة

  • B2B من البيزنس إلى البيزنس
  • B2C من البزنس إلى العميل
  • B2B2C من البيزنس إلى البيزنس إلى العميل
  • G2B من الحكومة إلى البيزنس
  • B2G من البيزنس إلى الحكومة
  • G2B من الحكومة إلى الأفراد

الفرق بين المتاجر الإلكترونية والمتاجر التقليدية

مميزات المتاجر الإلكترونية من وجهة نظر المشترين أنها توفر الكثير من الوقت والجهد، فبنقرة زر واحد يمكنك معرفة كل المعلومات المتعلقة بالمنتج.

مميزات المتاجر الإلكترونية من وجهة نظر البائعين أنها موفرة للمال، حيث إن تكلفة امتلاك متجر إلكتروني أقل بكثير من تكلفة امتلاك متجر تقليدي.

الفرق بين المتاجر الإلكترونية والسوق Marketplace

تتميز المتاجر عن السوق في أنها تقوم بالإشراف على المنتجات وجودتها وتضمن مطابقتها لمواصفات العميل وسلامة وصولها إليه.

بعكس الأسواق التي تقوم بتسهيل عملية الدفع لكنها لا تقوم بالإشراف على جودة المنتجات ولا عملية الشحن.

عيوب المتاجر الإلكترونية

عدم التحقق من جودة المنتج إلا بعد عملية الشراء ووصوله إليك، مما ينتج عنه وجود اختلاف في الألوان أو الخامات.

ومن الأخطاء الشائعة في بعض الأحيان تبديل الشحنات مما ينتج عنه وصول شحنات خاطئة أو تأخر موعد تسليم المنتجات.

كيفية إنشاء متجر إلكتروني

عند التفكير في إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية عليك البدء من حيث انتهى الآخرين، عليك اختيار منتجاتك بعناية.

كما يجب عليك دراسة السوق وأذواق المستهلكين والمنافسين دراسة جديدة لتستطيع تلبية رغباتهم.

يمكنك إنشاء متجر إلكتروني باستخدام الووردبريس حيث تستخدم لعمل المتاجر الإلكترونية أو المدونات الإلكترونية التي تستخدم للتسويق بالمحتوى.

أفضل 14 موقع لبناء متجرك الإلكتروني:

  1. Wix
  2. Weebly
  3. SITE123
  4. WordPress
  5. Strikingly
  6. Jimdo
  7. SimpleSite
  8. Webnode
  9. IM Creator
  10. Mozello
  11. Ucraft
  12. Webstarts
  13. GoDaddy
  14. Webflow

ومن الممكن استخدام موقع مضيف ليقوم بعملية استضافة لموقعك الإلكتروني، حيث تتعدد مواقع الاستضافة ومنها:

  • Bluehost
  • HostGator
  • Hostinger
  • DreamHost
  • A2 Hosting
  • iPage
  • InMotion Hosting
  • HostMonste

وهناك مواقع تقوم بعمل قوالب جاهزة لموقعك مثل:

خدمة العملاء

المتاجر الإلكترونية

من أهم العوامل التي لها تأثير بالغ وستحدد مدى نجاح متجرك من عدمه هي خدمة العملاء، حيث إنه يجب عليك الاهتمام بالعملاء وإرضائهم وتلبية رغباتهم وحل مشكلاتهم لضمان نجاحك.

إدارة المخزون

عليك الاهتمام بالمخازن التي يتم فيها تخزين منتجات متجرك، كما يجب عليك الاهتمام بعملية إدارة المخزون والإستراتيجات المتبعة في التخزين.

First In First Out (FIFO)

يتم فيها تخزين المنتجات من القديم إلى الحديث، بحيث يتم فيها ترتيب المنتجات بطريقة معينة، بحيث يتم سحب المنتجات القديمة أولاً ومن ثم سحب المنتجات الأحدث لتجنب مشكلة انتهاء الصلاحية في المنتجات الغذائية أو مشكلة التقادم الفني في الأجهزة الإلكترونية.

Last In First Out (LIFO)

هذا النظام عكس النظام السابق حيث يتم فيها تخزين المنتجات من الحديث إلى القديم، بحيث يتم ترتيب المنتجات الحديثة أولاً ومن ثم المنتجات الأقدم، ويتم سحب المنتجات الحديثة أولاً.

الخدمات اللوجستية

من المهم أن يتم التنسيق بين الموقع وشركة شحن لتوصيل الطلبات إلى العملاء، وكلما كانت الشركة تتميز بالسرعة والدقة في العمل كلما كان أفضل لك، فعليك أن تحسن اختيار الشركة التي ستتعامل معها.

بعض النصائح التي عليك اتباعها عند إنشاء متجر إلكتروني جديد

المتاجر الإلكترونية

أولا: تصميم موقع متجاوب

نسبة كبيرة من زوار المواقع والمتاجر الإلكترونية يستخدمون الهواتف الذكية للدخول عليها.

لذلك يجب عليك عند تصميم المتجر مراعاة جميع أنواع الشاشات بما فيها شاشات الهواتف الصغيرة.

ثانيا: سهولة التصفح

يجب أن يتم تصميم المتجر بصورة تسهل على الزائر تصفحه للوصول لأي مكان في المتجر وصفحاته بسهولة.

لذلك من الضروري أن يكون لديك قائمة تصفح في جميع صفحات المتجر بالإضافة لروابط الصفحات الهامة للمتجر مثل: الصفحة الرئيسية، صفحة من نحن، الأسئلة الشائعة.

ثالثا: سرعة التحميل

من المهم أن تراعي سرعة التحميل والتصفح من خلال شراء خدمات استضافة جيدة، وتجنب وضع الكثير من الصور والفيديوهات كبيرة الحجم على صفحات المتجر لأنها تجعله يحمل ببطء خصوصا على الهواتف الذكية.

رابعا: جودة المحتوى

من الأمور التي ينزعج وينفر من الزائر هو المحتوى الرديء، أحرص دائماً على احترام أذواق المستهلكين المختلفة.

خامسا: تنسيق الموقع

متجرك هو المنصة التي يراك الناس من خلالها ومهما بلغت جودة منتجاتك إذا لم يتم عرضها بصورة جيدة فلن يتم الإقبال عليها وستفقد منتجاتك قيمتها.

لذلك يجب عليك الحرص على أن تعرض منتجاتك بصور عالية الجودة حتى تنجح في جذب العملاء.

إليك بعض النصائح والمعايير الأمنية التي يجب الالتزام بها في موقعك

بعض النصائح لضمان حماية موقعك وبيانات عملائك:

شهادة SSL

يتوجب عليك شراء شهادة SSL لأنها تقوم بحماية البيانات المنقولة بين العميل والخادم الخاص بالمتجر، كما تعد هذه الشهادة واحدة من العوامل التي يعتمد عليها محركات البحث في ترتيب المواقع في صفحات النتائج.

يتم تمييز المواقع التي تحتوي على شهادة SSL عن طريق وضع رمز القفل بجانب عنوان الموقع للإشارة أنه موقع أمن وعلى النقيض توضع كلمة Not Secured بجانب عناوين المواقع التي لا تحتوي على هذه الشهادة.

تأمين الكمبيوتر الشخصي الخاص بك

يجب أن يكون الكمبيوتر الذي تستخدمه في الدخول على لوحة التحكم الخاصة بالمتجر أمن ومثبت عليه حماية ومضاد للفيروسات.

لا تقم باستخدام هذا الكمبيوتر في الدخول على مواقع غير مؤمنة، ولا تقم بفتح رسائل البريد الإلكتروني من مصادر مجهولة، لكي لا يتم اختراق الكمبيوتر وتعريض متجرك وبيانات عملائك للخطر.

النسخة الاحتياطية Backup

حافظ على إنشاء نسخ احتياطية من البيانات المخزنة، لكي تستطيع استعادتها بسهولة في حالة ضياعها أو إتلافها.

الاسئلة الأكثر شيوعاً

ما هي التجارة الإلكترونية؟

هي إتمام عمليات البيع والشراء دون استخدام أموال في صورة نقدية فيتم البيع والشراء عن طريق شبكة الإنترنت.

ما هو الفرق بين المتاجر الإلكترونية والمتاجر التقليدية؟

مميزات المتاجر الإلكترونية من وجهة نظر المشترين أنها توفر الكثير من الوقت والجهد فبنقرة زر واحد يمكنك معرفة كل المعلومات المتعلقة بالمنتج.

مميزات المتاجر الإلكترونية من وجهة نظر البائعين أنها موفرة للمال، حيث أن تكلفة امتلاك متجر إلكتروني أقل بكثير من تكلفة امتلاك متجر تقليدي.

ما هو الفرق بين المتاجر الإلكترونية والسوق Marketplace؟

تتميز المتاجر عن السوق في أنها تقوم بالإشراف على المنتجات وجودتها وتضمن مطابقتها لمواصفات العميل وسلامة وصولها إليه.

بعكس الأسواق التي تقوم بتسهيل عملية الدفع لكنها لا تقوم بالإشراف على جودة المنتجات ولا عملية الشحن.

مقالات ذات صلة
أضف تعليق
contact Promediaz on what's app