أهم طرق التسويق المباشر Direct Marketing مزاياه وعيوبه

التسويق هو أهم ما يميز أي منتج عن غيره الآن.

كلما تميزت بطريقة عرضك وتسويقك لمنتجك، زاد الطلب عليه وزادت مبيعاتك بكل تأكيد.

فما هي أفضل وأهم طرق التسويق لمنتجك إذًا؟

دعونا نتعرف أولًا على التسويق بشكل عام وأنواعه التي ستقودنا إلى أهم وأفضل طرق التسويق المباشر “Direct Marketing” مزاياه، عيوبه واستخداماته بالتفصيل.

مفهوم التسويق “Marketing”

هي مجموعة من الإجراءات والخطوات التي تقوم بها لاكتشاف رغبات العميل، العمل على تحقيقها وتطوير المنتجات بشكل مستمر يتناسب مع رغباتهم.

فالهدف الرئيسي من التسويق هو تحقيق احتياج العملاء من السلعة أو المنتج بالجودة المطلوبة وبالتالي تحقيق التوازن والمنافسة في السوق.

الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني

التسويق التقليدي “Offline Marketing” سُمي بهذا الاسم لأنه لا يواكب التطورات التقليدية التي نشهدها بشكل ملحوظ كل يوم والتي تعتمد في أرباحها على الجرائد، الراديو، التلفاز والإعلانات المطبوعة بالشوارع.

أما التسويق الإلكتروني “Digital Marketing” هو الذي يعتمد في الترويج لمنتجاته على وجود الإنترنت.

والذي ينقسم إلى تسويق غير مباشر “Indirect Marketing” حيث يركز فيها على القنوات التي لا يوجد بها اتصال مباشر مع العملاء.

فهي تُستخدم للحفاظ على العملاء، ولائهم للمنتج والتعرف على آخر مستجدات العلامة التجارية.

والنوع الثاني هو التسويق المباشر “Direct Marketing”.

مفهوم التسويق المباشر “Direct Marketing”

هو أشهر أنواع التسويق الإلكتروني، والذي يعتمد على التفاعل مع العملاء بشكل مباشر من خلال بعض الوسائل التي تحقق استجابة فورية، مباشرة وبأقل التكلفة.

فهو أداة متميزة لقياس رد فعل العملاء مباشرًة على ما تعرضه من منتجات.

وكذلك يتميز بتفاعل العميل المباشر، إبداء ملاحظاته، تحديد طلبه وتوصيله له في وقت محدد.

أهداف التسويق المباشر

  • بناء علاقة قوية ومميزة مع العملاء والتواصل معهم بشكل مباشر.
  • زيادة القوة التنافسية للمنتج وتقديم منتجات لها الأفضلية عن منتجات المنافسين.
  • توفير وسائل جديدة لتوزيع المنتجات بطرق أسرع وأقل تكلفة.
  • ضمان تكرار بيع المنتج لنفس المستهلك والحرص الدائم على التواصل معه.
  • تسويق منتجات جديدة، تحقيق نجاح مميز لها ومعرفة آراء المستهلكين بها.

مزايا التسويق المباشر

  • أنه يجمع بين المراحل الأربعة المستخدمة في الترويج لأي منتج في خطوة واحدة وهم إثارة الانتباه، الاهتمام، الرغبة ثم الشراء.
  • تحقيق مزايا تنافسية للمنتج وبالتالي تقوية العلاقة مع العملاء.
  • جذب العملاء وإثارة رغباتهم والذي يساهم في بناء التصور الإيجابي للشركة والمنتج أو الخدمة التي تقدمها.
  • بناء قاعدة بيانات للمستهلكين، معرفة آرائهم تجاه السلع أو المنتجات.
  • هو أقل تكلفة من التسويق العادي.
  • تسهيل وسائل الدفع والتحصيل في التعاملات النقدية بين الشركة والعميل.

عيوب التسويق المباشر

  • المخاطرة المحتملة من عدم تأكد العميل مما يُعرض من المنتجات وذلك لعدم فحصه الجيد والدقيق لها على أرض الواقع كما يفعل كمثال عند ذهابه لشراء احتياجاته من السوبر ماركت.

مما قد يتسبب في حدوث خلافات بين الشركة والعميل، ويلجأ فيها العميل إلى جهاز حماية المستهلك حتى يصون حقه ومصالحه.

فيجب على المستهلك معرفة حقوقه وواجباته قبل الدخول في أي عملية شرائية والتي يوفرها الموقع الرسمي للجهاز بكل سهولة للعملاء.

  • الصورة الذهنية السلبية لمعنى التسويق المباشر عند العملاء، والذي ارتبط عند البعض منهم بمصطلح “Junk Mail” وهو يعتبر علامة سيئة على الاستهداف الضعيف للعملاء من جانب فريق التسويق بالشركة.

استراتيجيات التسويق المباشر

هناك بعض الاستراتيجيات التي يجب اتباعها عند استخدام التسويق المباشر لضمان الحصول على الأهداف التسويقية المطلوبة والتي منها:

  • تحديد الجمهور المستهدف تحديدًا دقيقًا من خلال تحديد الجنس “ذكور أم إناث”، السن والاهتمامات الخاصة بهم.
  • تحديد الميزانية المطلوبة للتسويق عبر طرق التسويق المباشر المتاحة.
  • معرفة الوقت المناسب لإطلاق الرسالة الإعلانية.
  • التأكد من محتوى الرسالة الإعلانية والتي تنتهي ب “Call To Action” أو “CTA” والتي تعني باللغة العربية “الدعوة إلى إجراء فعل ما” حيث يقوم العميل بخطوة محددة تالية بعد قراءة المحتوى الإعلاني الخاص بالمنتج.

والتي تظهر في شكل أزرار مثل: اشترك الآن – اشتري الآن – اقرأ المزيد – اتصل بنا – تواصل معنا وهكذا.

حيث إن غيابه يتسبب للمستهدف بنسيان ما يجب عليه فعله بعد مشاهدة الإعلان ويستمر بالتصفح.

  • متابعة ردود العملاء ورسائلهم والرد عليها بشكل سريع.

أهم طرق التسويق المباشر

التسويق المباشر لمنتجك يهدف إلى الاتصال المباشر مع العملاء بعدة طرق هي:

1- التسويق عبر محركات البحث “SEO”

السيو أو “SEO” هو باختصار عملية تضاعف عدد الزائرين لموقعك، مما يجعله يظهر في أوائل النتائج على محركات البحث وخاصًة جوجل عندما يبحث المستهلك عن شيء له علاقة بمنتجك.

فالهدف الرئيسي منه هو إنتاج محتوى مفيد قادر على الدفع بموقعك في نتائج البحث الأولى بمحركات البحث.

ونضع في الاعتبار أيضًا تحسين معدل التحويل “CRO” أو “Conversion Rate Optimization” وهو مزيج من التحسينات في واجهة المستخدم “UI” وتجربة المستخدم “UX” وكتابة المحتوى “Copywriting”.

حيث يمكنك تحديث تصميم موقعك الإلكتروني كل فترة بما يتناسب مع متطلبات المستخدم.

أيضًا تحسين العناوين لمقالاتك يُساهم بشكل سريع في زيادة عدد الزائرين على موقعك.

2- البريد الإلكتروني “Email Marketing”

التسويق عن طريق البريد الإلكتروني هو طريقة فعالة جدًا للتواصل بشكل مباشر بين شركتك والمستخدمين، فمعظم مستخدمي الويب لديهم عنوان للبريد الإلكتروني.

فهو يعمل على زيادة المبيعات بنسبة 86% لمنتجاتك، ويساعد المسوق في تحديد الجمهور المستهدف بالفعل.

فالاحتفاظ ببيانات العميل عند شرائه لأول مرة ضروري ويسهل عليك الحصول على قائمة إيميلات صالحة وفعالة للاستخدام.

حيث يمكنك تقسيم البريد الإلكتروني إلى لائحتين، واحدة للعملاء الحاليين لزيادة المبيعات، والأخرى للعملاء المحتملين لجذب عملاء جدد.

ويمكنك أيضًا اختبار وتقييم رسائل البريد الإلكتروني كل فترة من أجل معرفة ما يستجيب إليه العملاء بشكل أكبر من غيره.

فتتعدد أنواع المحتوى الذي يمكنك استخدامه عن طريق رسائل البريد الإلكتروني منها:

  • إرسال تدريب أو كُتيب مجاني.
  • قسيمة شراء أو خصومات للمشتريات.
  • تقارير مفصلة عن ما وصلت إليه الشركة مؤخرًا.
  • مقاطع فيديو أو صور للمنتجات الجديدة كمثال.

3- وسائل التواصل الاجتماعي “Social Media”

التسويق المباشر عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي هي الأكثر انتشارًا واستخدامًا بين العملاء.

فهو يعد أداة تسويقية مباشرة، قوية وفعالة للشركات الكبيرة والصغيرة حيث أثبت أن نسبة 55% من العملاء قاموا بعملية الشراء فور رؤيتهم للمنتج عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.

احرص على اختيار القناة الأكثر مُلائمًة لجمهورك سواء كانت فيسبوك، توتير، يوتيوب، إنستجرام، لينكد إن أو بينترست.

4- التسويق بالمحتوى “Content Marketing”

هو منهج تسويقي يعتمد على المحتوى المرئي، المسموع أو المكتوب من أجل تسويق المنتج بشكل غير تقليدي.

حيث إنه يعمل على تحفيز المستهلك على الاهتمام بالمنتج.

وأيضًا يعتمد التسويق بالمحتوى على مجموعة من الأهداف التسويقية منها:

  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
  • تعريف عملائك المحتملين بمنتجك وكيفية استخدامه.
  • بناء علاقة قوية مع العملاء وكسب ولائهم.
  • زيادة الوصول المجاني لمحتواك “Organic Reach”.
  • تقليل التكلفة مع زيادة نسبة المبيعات.

أشكال التسويق بالمحتوى

أولًا المحتوى المرئي

والذي يتضمن الآتي:

الصور

فالمقالات التي تحتوي على صور، يزيد نسبة التفاعل عليها بحوالي 94% عن المحتوى التقليدي.
التقاط الصور الخاصة بمنتجك يضيف لمسة شخصية عليها أو يمكنك أيضًا شراء صور أصلية من بعض المواقع المخصصة لذلك مثل “Shutterstock” وغيرها.

مقاطع الفيديو

أظهرت الإحصائيات مؤخرًا أن التسويق بالفيديو يتفوق بنسبة 70% عن وسائل التسويق المرئية الأخرى.

فهو الأكثر مشاركًة وتفاعلًا بعشرات الأضعاف عن التفاعل على المنشورات أو التدوينات الثابتة.

يمكنك أيضًا استخدام مقاطع فيديو إرشادية أو شهادات العملاء عن منتجك “Reviews”، بشكل يتماشى مع النمط العام لعلامتك التجارية.

العروض التقديمية “PowerPoint”

هي وسيلة لجذب القارئ إلى مقالك وخاصًة إن كان طويلًا، فهو يعتمد على الألوان والتصميمات الجذابة وذلك للحفاظ على تفاعل العملاء الدائم مع محتواك.

الرسوم البيانية “Infographics”

أنها أداة مميزة لجمع البيانات والإحصائيات بشكل جذاب، يمكن فهمه بسهولة من جانب العملاء.

لقطات الشاشة “Screenshots”

ربما لا تكون الصور عالية الجودة في هذه الحالة ولكنها تُعتبر أداة فعالة لبناء الثقة والمصداقية بين العميل والشركة.

ثانيًا المحتوى المسموع

هو المحتوى الأقوى والأكثر انتشارًا بين العملاء الذين يتسمون بالانشغال وضيق الوقت.

ويتوفر ذلك عن طريق القنوات المسموعة مثل محطات الراديو وبرامج البودكاست “Podcast”.

ثالثًا المحتوى المكتوب

بمعنى كتابة النص بغرض الإعلان والتسويق لمنتج معين، والذي يندرج تحته العديد من الوسائل منها

التدوين “Blogging”

وجود مدونة لشركتك يُعتبر أمرًا مفيدًا للتواصل مع العملاء والذي يمنحهم أيضًا نظرة شاملة على منتجك.

نشر محتواك على مواقع أخرى “Guest Post”

فالمواقع التي تسمح بنشر محتواك، تُساهم بلا شك في بناء علاقات جديدة لك في مجال عملك.
حيث يقوم القارئ بقراءة محتوى سبق ونشرته قبل ذلك حين تُدرجه في مقالك الجديد، مما يُزيد من عدد الزوار على موقعك وتصفحهم المزيد من المحتوى الذي تقدمه.

الكتابة الإعلانية “Copywriting” 

وفيها يختص الكاتب بكتابة الإعلانات سواء كانت التليفزيونية، الإذاعية أو على وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة.

5- التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة “SMS”

هي وسيلة فعالة، سريعة وقليلة التكلفة بالنسبة للشركات، فالغالبية الأكبر من العملاء هم من مستخدمي الهواتف المحمولة.

فحين ذهابك لشراء منتج ما، تقوم المحلات الكبيرة بأخذ رقمك، حتى تستطيع فهم اهتماماتك وإرسال الخصومات والعروض المتاحة التي تتناسب بما قد اشتريته مسبقًا.

هذه الطريقة تعمل على زيادة المبيعات، تُشعر العميل باهتمام هذا المكان به وباحتياجاته وأيضًا تُساهم في زيادة عدد العملاء المحتملين بنسبة 90% عندما يُرشح العميل عروض هذا المكان لأحد أصدقائه.

6- البريد المباشر

هذه الطريقة تُعد تقليدية الآن فهي تعتمد على إرسال رسائل بريدية كالرسائل والكتالوجات مباشرة إلى عنوان منزل أو عمل المستهلك من أجل عرض السلع الجديدة عليه.

7- الإعلانات المطبوعة

على الرغم من انخفاض شعبية الإعلانات المطبوعة مع وجود وسائل التواصل الاجتماعي إلا أنها لازالت متاحة.

حيث تستخدم الشركات الصحف، المجلات، الكتالوجات واللوحات الإعلانية المطبوعة للإعلان عن منتجاتها.

8- التسويق عبر الهاتف

هو عبارة عن اتصالات هاتفية وتسويقية بين الشركة وبين عميل سابق لإحدى المنتجات أو لعميل آخر محتمل.

حيث تهدف هذه المكالمة إلى:

  • معرفة رأي العميل في المنتجات التي اشتراها مسبقًا.
  • تقديم العروض والخصومات المتاحة للعميل.
  • تحديد المشكلات التي قد تكون واجهت العميل في السابق.
  • جذب عملاء جدد أو تحديد موعد للمقابلة لشرح منتجك لهم.

وأيضًا يُوضع في الاعتبار هذه النقاط قبل البدء في المكالمات التسويقية:

  • تحديد الجمهور المستهدف من التسويق الهاتفي.
  • تدوين الأسئلة الشائعة التي يمكن أن يطرحها العميل، فتكون في أتم الاستعداد للرد عليها.
  • تحديد الوقت المناسب لهذه المكالمة بما يتناسب مع وقت العميل.
  • كُن حريصًا في ردود أفعالك مع العميل، فأنت بمثابة الممثل الأساسي للشركة أثناء المكالمة.
  • توضيح كل المعلومات للعميل عن المنتج الذي تروج له.

9- التسويق من خلال المؤثرين “Influencers”

الأشخاص المؤثرين هم الذين يمتلكون شعبية كبيرة ومتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي.

يتم التسويق عن طريق الاتفاق مع الأشخاص المؤثرين لترويج منتجك من خلال صورة أو فيديو أثناء استخدامهم له.

فيجب أن يكون منتجك ناجحًا، مميزًا عن المنافسين ولديه المصداقية حتى يجتذب ثقة المتابعين.

10- التسويق بالعمولة “Affiliate Marketing”

سُمى بهذا الاسم نسبة إلى العمولة التي يحصل عليها المسوق مقابل التسويق لبعض المنتجات.

مما يعود بالكثير من الفوائد على الشركة منها:

  • زيادة ثقة العملاء بمنتجك.
  • الاستمرار في زيادة نسبة المبيعات.
  • الإقبال على منتجك بشكل كبير.
  • زيادة الوعي بمنتجك وعلامتك التجارية.

11- الإعلانات المدفوعة

من أكثر المنصات الأوسع انتشارًا والتي توفر لك مساحة لعرض إعلانك بطريقة مدفوعة هم جوجل أدووردز “Google AdWords” وإعلانات الفيسبوك “Facebook Advertising’s Platform” والذي يتضمن الإعلانات على الفيسبوك وإنستجرام.

يمكنك أيضًا الإعلان عن طريق اليوتيوب، الذي يتجاوز عدد مستخدميه الآن حوالي مليار شخص.

وكذلك لينكد إن المعروف بمدى تأثيره القوي بين الشركات “B2B” والمسوقين عبر الإنترنت.

12- التسويق من خلال مندوبي المبيعات

بدأ هذا النوع من طرق التسويق المباشر في الاختفاء لأنه مكلف وتكون نتائجه غير دقيقة بنسبة كبيرة.

عوامل يجب عليك مراعاتها قبل بدء حملتك للتسويق المباشر

  • مخاطبة جمهورك بصيغة المُخَاطب مما يُشعر العميل بالاهتمام والتقدير.
  • تحديد هدفك من هذه الحملة الإعلانية ونوعية العملاء المحتملين للتفاعل معها.
  • وضوح المعلومات والرسالة من إعلانك، فلا تجعل رسالتك مبهمة بالنسبة للعميل.
  • تحديد الميزانية التسويقية المناسبة لحملتك الإعلانية بما يتناسب مع هدفك منها.
  • بساطة اللغة والأسلوب، حيث يجب أن تتحدث بنفس اللغة التي يتحدث بها جمهورك لسهولة التواصل معهم.
  • استخدام العناوين الجذابة لضمان تفاعل الجمهور مع إعلانك.
  • استخدام تصميمات جذابة، مبدعة وتتماشى مع روح علامتك التجارية لجذب انتباه الجمهور.
  • التأكد من وجود “Call To Action” حتى يعرف العميل ما يجب عليه القيام به بعد قراءة محتوى إعلانك.
  • تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية بمحتوى إعلانك قبل نشره.
  • سرعة الاستجابة لآراء وتساؤلات العملاء ثم تحليلها لاستخدامها في حملات أخرى قادمة.

أخطاء يجب عليك تجنبها في التسويق المباشر

  • تجنب الأهداف الغامضة عند كتابة خطتك للتسويق المباشر، كن محددًا إلى أقصى درجة لاستهداف المستهلك الصحيح، ماذا تريد منه أن يفعل بعد قراءة الإعلان كمثال.
  • التواصل مع القائمة البريدية الخاطئة، في حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني، فهذا سيوفر عليك الكثير من الوقت.
  • طرق التسعير الخاطئة لمنتجك، حيث يجب أن يتوافق السعر مع متطلبات العميل، السوق والمنافسين الآخرين.
  • تجنب العناوين المُضللة، فالعنوان هو جزء مهم من الرسالة الإعلانية التي يحدد المستهلك على أساسها هل سيتابع قراءة الإعلان أم سينتقل لإعلان آخر.
  • عدم معرفة الجمهور المستهدف بشكلٍ كافٍ، فصياغة المحتوى الإعلاني تعتمد على أي شريحة من العملاء توجه إليها كلامك.
  • لا تركز على السعر قبل عرض المزايا من منتجك، فاحرص على إعلام العميل على مزايا منتجك أولًا.
  • توضيح منتجك بشكل كامل دفعة واحدة، ولكن قم بطرح منتجك بتدرج واختبره بين عملائك.

الآن دعونا نتعرف على مثال لحملة إعلانية ناجحة.

حملة موقع التواصل لينكد إن والتي تحمل عنوان “In It Together”.

حيث خرجت بها عن النوع المألوف لمحتواها، فقد شملت مقاطع فيديو متنوعة باللون الأبيض والأسود، إعلانات مدفوعة، تسويق عبر محركات البحث، برامج إذاعية وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي.

استغرق مدة الحملة حوالي اثنا عشر أسبوعًا، استهدف منها أربعة أسواق رئيسية وهي لوس أنجلوس، سان فرانسيسكو، فيلادلفيا وأتلانتا.

قامت فيها بمقارنة نتائج هذه الحملة مع الأسواق الأخرى غير المستهدفة لفهم السوق بشكل أكبر وأعمق.

مثال لحملة إعلانية ناجحة

الخُلاصة

احرص دائمًا على بناء علاقات قوية، مربحة وطويلة الأمد مع عملائك، فالميزة الأساسية للتسويق هي التواصل بشكل خاص ومميز مع العملاء.

فطرق التسويق تتغير وتتطور بشكل سريع، فكل ما عليك فعله هو تثقيف نفسك باستمرار بكل ما هو جديد في هذا المجال.

الاسئلة الأكثر شيوعاً

ما هو مفهوم التسويق "Marketing"؟

هي مجموعة من الإجراءات والخطوات التي تقوم بها لاكتشاف رغبات العميل، العمل على تحقيقها وتطوير المنتجات بشكل مستمر يتناسب مع رغباتهم.

ما هو الفرق بين التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني؟

التسويق التقليدي “Offline Marketing” سُمي بهذا الاسم لأنه لا يواكب التطورات التقليدية التي نشهدها بشكل ملحوظ كل يوم والتي تعتمد في أرباحها على الجرائد، الراديو، التلفاز والإعلانات المطبوعة بالشوارع.

أما التسويق الإلكتروني “Digital Marketing” هو الذي يعتمد في الترويج لمنتجاته على وجود الإنترنت.

ما هو مفهوم التسويق المباشر "Direct Marketing"؟

هو أشهر أنواع التسويق الإلكتروني، والذي يعتمد على التفاعل مع العملاء بشكل مباشر من خلال بعض الوسائل التي تحقق استجابة فورية، مباشرة وبأقل التكلفة.

فهو يعد أداة متميزة لقياس رد فعل العملاء مباشرة على ما تعرضه من منتجات.

وكذلك يتميز بتفاعل العميل المباشر، إبداء ملاحظاته، تحديد طلبه وتوصيله له في وقت محدد.

ما هي أهداف التسويق المباشر؟

  • بناء علاقة قوية ومميزة مع العملاء والتواصل معهم بشكل مباشر.
  • زيادة القوة التنافسية للمنتج وتقديم منتجات لها الأفضلية عن منتجات المنافسين.
  • توفير وسائل جديدة لتوزيع المنتجات بطرق أسرع وأقل تكلفة.
  • ضمان تكرار بيع المنتج لنفس المستهلك والحرص الدائم على التواصل معه.
  • تسويق منتجات جديدة، تحقيق نجاح مميز لها ومعرفة آراء المستهلكين بها.

ما هي مزايا التسويق المباشر؟

  • أنه يجمع بين المراحل الأربعة المستخدمة في الترويج لأي منتج في خطوة واحدة وهم إثارة الانتباه، الاهتمام، الرغبة ثم الشراء.
  • تحقيق مزايا تنافسية للمنتج وبالتالي تقوية العلاقة مع العملاء.
  • جذب العملاء وإثارة رغباتهم والذي يساهم في بناء التصور الإيجابي للشركة والمنتج أو الخدمة التي تقدمها.
  • بناء قاعدة بيانات للمستهلكين، معرفة آرائهم تجاه السلع أو المنتجات.
  • هو أقل تكلفة من التسويق العادي.
  • تسهيل وسائل الدفع والتحصيل في التعاملات النقدية بين الشركة والعميل.

ما هي عيوب التسويق المباشر؟

  • المخاطرة المحتملة من عدم تأكد العميل مما يُعرض من المنتجات وذلك لعدم فحصه الجيد والدقيق لها على أرض الواقع كما يفعل كمثال عند ذهابه لشراء احتياجاته من السوبر ماركت.
  • الصورة الذهنية السلبية لمعنى التسويق المباشر عند العملاء، الذي ارتبط عند البعض منهم بمصطلح “Junk Mail” وهو علامة على الاستهداف الضعيف للعملاء من فريق التسويق بالشركة.

ما هي استراتيجيات التسويق المباشر؟

  • تحديد الجمهور المستهدف تحديدًا دقيقًا من خلال تحديد الجنس “ذكور أم إناث”، السن والاهتمامات الخاصة بهم.
  • تحديد الميزانية المطلوبة للتسويق عبر طرق التسويق المباشر المتاحة.
  • معرفة الوقت المناسب لإطلاق الرسالة الإعلانية.
  • التأكد من محتوى الرسالة الإعلانية والتي تنتهي ب “Call To Action” أو “CTA” والتي تعني باللغة العربية “الدعوة إلى إجراء فعل ما” حيث يقوم العميل بخطوة محددة تالية بعد قراءة المحتوى الإعلاني الخاص بالمنتج.
  • متابعة ردود العملاء ورسائلهم والرد عليها بشكل سريع.

ما هي أهم طرق التسويق المباشر؟

  1. التسويق عبر محركات البحث “SEO”.
  2. البريد الإلكتروني “Email Marketing”.
  3. وسائل التواصل الاجتماعي “Social Media”.
  4. التسويق بالمحتوى “Content Marketing”.
  5. التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة “SMS”.
  6. البريد المباشر.
  7. الإعلانات المطبوعة.
  8. التسويق عبر الهاتف.
  9. التسويق من خلال المؤثرين “Influencers”.
  10. التسويق بالعمولة “Affiliate Marketing”.
  11. الإعلانات المدفوعة.
  12. التسويق من خلال مندوبي المبيعات.

ما العوامل التي يجب مراعاتها قبل بدء حملتك للتسويق المباشر؟

  • مخاطبة جمهورك بصيغة المُخَاطب مما يُشعر العميل بالاهتمام والتقدير.
  • تحديد هدفك من هذه الحملة الإعلانية ونوعية العملاء المحتملين للتفاعل معها.
  • وضوح المعلومات والرسالة من إعلانك، فلا تجعل رسالتك مبهمة بالنسبة للعميل.
  • تحديد الميزانية التسويقية المناسبة لحملتك الإعلانية بما يتناسب مع هدفك منها.
  • بساطة اللغة والأسلوب، حيث يجب أن تتحدث بنفس اللغة التي يتحدث بها جمهورك لسهولة التواصل معهم.
  • استخدام العناوين الجذابة لضمان تفاعل الجمهور مع إعلانك.
  • استخدام تصميمات جذابة، مبدعة وتتماشى مع روح علامتك التجارية لجذب انتباه الجمهور.
  • التأكد من وجود “Call To Action” حتى يعرف العميل ما يجب عليه القيام به بعد قراءة محتوى إعلانك.
  • تأكد من عدم وجود أخطاء إملائية بمحتوى إعلانك قبل نشره.
  • سرعة الاستجابة لآراء وتساؤلات العملاء ثم تحليلها لاستخدامها في حملات أخرى قادمة.

ما الأخطاء التي يجب عليك تجنبها في التسويق المباشر؟

  • تجنب الأهداف الغامضة عند كتابة خطتك للتسويق المباشر، كن محددًا إلى أقصى درجة لاستهادف المستهلك الصحيح، ماذا تريد منه أن يفعل بعد قراءة الإعلان كمثال.
  • التواصل مع القائمة البريدية الخاطئة، في حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني، فهذا سيوفر عليك الكثير من الوقت.
  • طرق التسعير الخاطئة لمنتجك، حيث يجب أن يتوافق السعر مع متطلبات العميل، السوق والمنافسين الآخرين.
  • تجنب العناوين المُضللة، فالعنوان هو جزء مهم من الرسالة الإعلانية التي يحدد المستهلك على أساسها هل سيتابع قراءة الإعلان أم سينتقل لإعلان أخر.
  • عدم معرفة الجمهور المستهدف بشكلٍ كافٍ، فصياغة المحتوى الإعلاني تعتمد على أي شريحة من العملاء توجه إليها كلامك.
  • لا تركز على السعر قبل عرض المزايا من منتجك، فاحرص على إعلام العميل على مزايا منتجك أولًا.
  • توضيح منتجك بشكل كامل دفعة واحدة، ولكن قم بطرح منتجك بتدرج واختبره بين عملائك.
مقالات ذات صلة
أضف تعليق
contact Promediaz on what's app