مفهوم وأهداف الإعلان التجاري وتأثيره على سلوك المستهلك

مفهوم وأهداف الإعلان التجاري وتأثيره على سلوك المستهلك

الإعلان التجاري له أهمية كبيرة في الترويج للسلع والخدمات والأفكار، كما أن له تأثير بارز في سلوك المستهلك، وهناك عوامل مهمة تساعد في نجاح الإعلان.

تستخدم الشركات الإعلان التجاري لاستهداف الجمهور، وإثارة اهتماماتهم للمنتجات التي يقدمونها، وتلبية احتياجاتهم ورغباتهم.

كما يعد إحدى خطوات العملية التسويقية ووسيلة للترويج للسلع والخدمات، ويهدف إلى إعلام المستهلكين بسلعة أو خدمة معينة.

ما هو الإعلان التجاري وما الهدف منه

الإعلان التجاري هو:

فن وصف السلع والخدمات والأفكار، ومخاطبة احتياجات ورغبات المستهلكين للفت الانتباه، وللتأثير في سلوك الأفراد، لاتخاذ إجراء أو طلب خدمة أو التحول إلى سلعة ما.

والإعلان التجاري هو وسيلة تستخدمها الشركات في القطاعات المختلفة، للتسويق لـ:

  • المنتجات والخدمات.
  • العلامات التجارية.

وذلك لتحقيق الأغراض الربحية والتجارية.

وأيضاً:

  • لزيادة الوعي بالمنتجات والخدمات.
  • ولتحفيز المستهلك للإقبال على السلع والخدمات.
    • من خلال إبراز المزايا والمنافع التي تعود عليه عند استخدام المنتج.

وتوجد العديد من الأهداف من استخدام الإعلان التجاري:

  • إثارة اهتمام وجذب وعي الجمهور بالمنتجات والخدمات والأفكار.
  • مواجهة المنافسة على السلع والخدمات وحسمها لصالح علامة تجارية أو سلعة معينة.
  • المساعدة في العملية التسويقية للشركات أو العلامات التجارية.
  • توصيل أهداف ورسائل وأفكار العلامات التجارية إلى الجمهور.
  • حث الجمهور على اتخاذ سلوك معين سواء شراء سلعة أو طلب خدمة، أو أتباع أفكار معينة أو تجربة منتج جديد.
  • زيادة نسبة البيع والأرباح وتحقيق الأهداف التجارية.

أنواع الإعلان التجاري

الإعلان التجاري يعتبر وسيلة كل مشروع في أي قطاع من قطاعات الاقتصاد لنقل الأفكار والمعلومات.

وأيضا لنقل الأهداف والمشاعر إلى الجمهور المُستهلك، وهناك عدة أنواع للإعلان التجاري:

الإعلان التعليمي

هو الإعلان الذي يكون هدفه توصيل معلومات إلى المستهلكين، عن:

  • مواصفات وخصائص السلع والخدمات.
  • طريقة استخدامها وكيفية الاستفادة منها.
  • كيفية الحصول على الخدمات المختلفة.
  • توفير جميع المعلومات اللازمة عن السلع التي ربما لا يعلم عنها المستهلك.

الإعلان الإخباري

هو الإعلان الخاص بالسلع والخدمات المعروفة للجمهور، ولكن المستهلكين لا يعرفون عنها معلومات كثيرة.

فتقوم الشركات باستخدام هذا النوع من الإعلانات لأخبار المستهلكين عن:

  • معلومات عن المنتجات والخدمات، مثل أماكن توافرها وكيفية الحصول عليها وأسعارها.
  • أخبار الجمهور على العروض والتخفيضات التي سوف يحصلون عليها عند الاقتناء أو الطلب.
  • أيضاً يستخدم الإعلان الإخباري في أخبار الجمهور عن المنتجات الجديدة التي تطلقها العلامات التجارية.

الإعلان التذكيري

الإعلان التذكيري هو:

الإعلان الخاص بالمنتجات أو الخدمات ذات حصة سوقية مرتفعة، والتي تتميز بولاء جمهور كبير من المستهلكين.

وتستخدمه الشركات لتذكير المستهلكين بالآتي:

  • التذكير بالسلع والخدمات المتاحة على الرغم من المعرفة من قبل الجمهور عن السلع والخدمات.

ويكون الهدف من استخدام الشركات هذا الإعلان الآتي:

  • إبقاء المنتج أو الخدمات لدى المستهلكين في قائمة اهتماماتهم ورغباتهم.
  • تذكير المستهلكين بالمنتجات وجعلهم عملاء دائمين.
  • جذب العملاء المحتملين إلى العلامة التجارية، ويجعلها راسخة في أذهان المستهلكين.

الإعلان التنافسي

الإعلان التنافسي هو الذي يتعلق بالعلامة التجارية الخاصة بالسلع والخدمات والسلع ذات ميزة تنافسية قوية.

وهو يهدف إلى خلق تفضيلاً لدى المستهلكين لمنتج معين دون الأخر، أو تبني منتج خاص بعلامة تجارية معينة دون الأخرى.

أنواع قنوات الإعلان التجاري

قنوات الإعلان التجاري هي القنوات التي تستخدمها الشركات للوصول إلى جمهورها، ويتم بواسطتها عرض الإعلان التجاري والأفكار والرسالة التسويقية على الجمهور المستهلك.

وذلك بهدف جذب انتباه الجمهور المستهدف، وعرض معلومات عن فوائد استخدام المنتجات، أو الأسعار، أو أماكن البيع، أو الحصول على الخدمات.

ويوجد أكثر من نوع من القنوات التي تُستخدم لعرض الإعلانات من خلالها، مثل:

القنوات السمعية

القنوات السمعية يقصد بها محطات إذاعة الراديو، حيث تقوم الشركات بعرض إعلانات على محطات الإذاعة المختلفة على الراديو.

وهذه القنوات سريعة الانتشار وذات تكلفة قليلة نسبياً، ويتم من خلالها تمرير إعلانات صوتية، تهدف إلى توصيل رسالة إعلانية بين فقرات البرامج وبين البرامج وبعضها.

والإعلان على القنوات السمعية يعمل على:

  • مخاطبة جميع المستمعين باختلاف فئاتهم وأنماط سلوكهم وثقافاتهم وطبقاتهم المجتمعية.
  • ترسيخ المنتجات والخدمات في أذهان الجمهور، لأنه يتم عرضه على شكل أغنية أو نص صوتي.

ومؤخرا تم انتشار بعض القنوات السمعية الشبابية مثل راديو “FM” وهو أحد القنوات الحديثة.

تشجع هذه القنوات المستمعين على استماع قنوات الراديو في العمل أثناء ركوب السيارات وفي جميع الأوقات.

القنوات المرئية

من أشهر القنوات المرئية التي تستخدمها الشركات والمؤسسات في الإعلان عن منتجاتها وخدماتها هي قنوات التلفاز.

  • فهو وسيلة للإعلان بالصوت والصورة، وتعتبر تكلفة الإعلان على القنوات المرئية مرتفعة نسبياً، ولكنها تصل إلى عدد هائل جداً من الجمهور والمشاهدين.
  • ويظل إعلان التلفزيوني محفوراً في ذاكرة الأفراد خاصة الأطفال بمرور الوقت بسبب تكراره، ويكون هذا دافع لاستخدام المنتجات والخدمات التي يعرضها الإعلان.
  • وتستخدمها الشركات الكبرى للإعلان من خلالها، لأنها هي القنوات الأكثر تأثيراً على المشاهدين باختلاف أعمارهم وفئاتهم، بداية من الأطفال إلى كبار السن.
  • قنوات مقروءة

القنوات المقروءة

مثل الصحف والمجلات حيث تستخدمها الشركات لنشر إعلانات للمنتجات الخاصة بها، أو الخدمات التي تقدمها.

وأيضاً اللافتات على قارعة الطريق وأعلى المباني تعتبر إحدى القنوات المقروءة، لأن الشركات تستخدمها لأغراض إعلانية.

وأصبحت اللافتات تأخذ أشكالا حديثة مثل اللافتات الإلكترونية المضيئة المعلقة، وهي إعلانات تكون واضحة ومفهومة من قبل القارئ.

وأيضاً تُستخدم بعض وسائل المواصلات، كالحافلات، وسيارات الأجرة، والقطارات كقنوات مقروءة لعرض إعلانات عن السلع أو الخدمات أو العلامات التجارية للمستهلك.

تأثير الإعلان التجاري على المستهلك

لا يقتصر تأثير الإعلان التجاري على الجوانب الاقتصادية والجوانب التجارية للمشروع.

بل يستخدم لتحقيق مبيعات وأرباح للشركات كما أن له تأثيرات أخرى على سلوكيات المستهلكين في المجتمع.

فمن خلاله تقوم الشركات بتوجيه رسائل معينة تؤثر على سلوكيات الأفراد، وتغير الآراء والاتجاهات.

ويقوم الإعلان التجاري بالتأثير على سلوك المستهلك بالأساليب التالية:

  • تحديد ودراسة الجمهور المستهدف بجميع خصائصه واحتياجاته يساعد في ابتكار إعلان يناسب جميع الفئات.
  • جذب ولفت انتباه الجمهور ويجعلهم يغيرون سلوكهم لسلوك معين، أو الاتجاه إلى منتج دون الأخر.
  • يحدث أيضاً تغيرات في عادات ورغبات وتفضيلات المستهلكين، هذا لأن الإعلان التجاري يستخدم جميع المؤثرات السمعية والبصرية.
  • استخدام أسلوب المزايا والفوائد في الإعلان التجاري، والتي تعود على المستهلك عند امتلاك السلعة أو الحصول على الخدمة تجعلهم يفضلونها على غيرها.
  • الإعلان التجاري يساعد المستهلكين في اتخاذ القرارات الخاصة بالشراء، أو الحصول على الخدمات المختلفة ويوفر لهم البدائل.
  • تكرار الإعلان في القنوات التسويقية يؤثر على العقل الباطن للمستهلك، ويخلق لديه دافع ورغبة في الحصول على المنتج أو الخدمة.
  • يؤثر الإعلان التجاري على نمط معيشة الأفراد، ويساعدهم في تغيير نمط حياتهم للأفضل، من خلال الرسائل التسويقية المقدمة في الإعلانات.

الوسائل الحديثة للإعلانات التجارية

بعد تطور وسائل التكنولوجيا والإنترنت تطور شكل الإعلان التجاري من الشكل التقليدي إلى الشكل الحديث.

فأصبحت الإعلانات التجارية يتم بثها من خلال شاشات الحاسوب والموبايل والمواقع والمنصات الإلكترونية.

كما اتجهت الشركات إلى الأسلوب الأسهل والأقل تكلفة وهو الإعلانات على الوسائل الحديثة مثل:

الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي

منصات التواصل الاجتماعي هي أحد وسائل الإعلان الحديث فهو يعتمد بشكل كبير على الوسائل التكنولوجية مثل الهواتف والحاسوب والإنترنت.

كما أن الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي له العديد من المميزات التي تجعل الشركات تفضلها عند الترويج لأعمالها عبر الإنترنت.

من مميزات الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي:

  • قلة تكلفة الإعلان على المنصات الاجتماعية مقارنة بالوسائل التقليدية مثل التلفاز والراديو والصحف والمجلات.
  • زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتجات والخدمات لدى الجمهور المستهدف.
  • إمكانية استهداف الجمهور حسب الفئة العمرية والاهتمامات والمنطقة الجغرافية.
  • سهولة جمع معلومات عن العملاء المحتملين، والتواصل معهم وجعلهم عملاء دائمين.
  • إمكانية استخدام (الهشتاج/ Hashtags) المناسب للأعمال التجارية، والذي يعمل على سهولة الوصول من قبل الجمهور عند استخدام هذا “الهشتاج”.
  • استخدام حملات إعلانية ممولة تستهدف الجمهور المحدد، ويمكن تحسين هذه الحملات حسب مؤشرات الأداء (KPI/ Key Performance Indicator) الموضوعة للحملة.
  • سهولة قياس مدى تحقيق الأهداف التسويقية، من خلال قياس مؤشرات الأداء “KPI”.

فأصبح الآن لدى جميع الشركات حسابات على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، وذلك لسهولة الوصول إلى المستهلكين.

وتتعدد أشكال المحتوى الإعلاني على منصات التواصل الاجتماعي فيمكن إنشاء:

  • المحتوى النصي: وهو المحتوى المكتوب.
  • المحتوى الصوري: مثل الصور والفيديوهات.

ومن أشهر المنصات التواصل الاجتماعي التي يمكن الاعتماد عليها في الإعلان التجاري للشركات:

  • منصة الفيس بوك “Facebook“: من أكثر المنصات استخداماً من قبل الشركات التجارية بسبب تواجد جميع أنواع الفئات المستهدفة عليها.
  • الإنستغرام “Instagram“: منصة تعتمد على المحتوى المرئي الصور والفيديوهات والقصص “Stories” والهشتاج “Hashtags” والتسويق من خلال المؤثرين “Influencers“.
  • اليوتيوب “YouTube“: هي منصة خاصة بالمحتوى المرئي “الفيديو” فإذا كان جمهورك يفضل مشاهد المحتوى المرئي يمكنك إنشاء قناة يوتيوب ونشر الفيديوهات والإعلان عليها.
  • لينكد أن “Linkedin“: هي منصة خاصة بالأعمال والشركات والمهنيين وتستخدمها الشركات في الترويج للنشاط التجاري بين الشركات، “B2B/ Business-to-Business“.
  • التيك توك “Tik Tok“: هي أحد المنصات التواصل الاجتماعي الحديثة والتي تعتمد على الفيديوهات القصيرة، ومؤخرا قد أصبح لها دور هام في الترويج للأعمال والخدمات.

الإعلان على محركات البحث

الملايين من الأشخاص يستخدمون محركات البحث يومياً في البحث عن منتجات معينة أو خدمات، أو حل لمشاكلهم واهتماماتهم.

والإعلان على محركات البحث يعتبر أحد الوسائل الحديثة التي تستخدمها الشركات للترويج عن منتجاتها، وخدماتها، وعلاماتها التجارية.

ومن أشهر محركات البحث “Google, Bing, Yahoo“، وأشهرها على الإطلاق محرك البحث “Google”، وتُزايد الشركات في الدفع للظهور في نتائج الأولي على محركات البحث.

حيث يتم إنشاء حملات إعلانية للشركات من خلال (جوجل أدز/ Google Ads) وتحديد الفئات المستهدفة والكلمات الرئيسية والهدف من إنشاء الحملة التسويقية.

ويتميز الإعلان عبر محركات البحث بعدة مميزات مثل:

  • ظهور إعلانات الشركات في محركات البحث يعتبر عامل ثقة للجمهور في العلامة التجارية، كما أنه يعطي انطباع جيد عند الجمهور.
  • الدفع في الإعلانات عبر محركات البحث يكون مقابل النقر على الإعلان، مما يعمل على تقليل التكاليف التسويقية.

مكونات الإعلان التجاري

يتكون الإعلان التجاري من عدة عناصر يجب أن تتوافر فيه لتحقيق الهدف التسويقي من الإعلان مثل:

النص الإعلاني

النص الإعلاني هو المحتوى المكتوب يتم من خلاله وصف المزايا والخصائص الخاصة بالسلع والخدمات.

والتي تشبع احتياجات المستهلك ورغباته، بهدف إثارة اهتمام المستهلك.

ويمكن أن يكون المحتوي على شكل:

  • سرد قصص تبرز موقف أو مشكلة معينة، يتم حلها عند استخدام السلعة أو المنتج المراد الترويج لها.
  • حوار بين شخصين أو أكثر أحدهم لديه مشكلة ويقوم الآخر بعرض حل يتعلق بالسلعة المراد ترويجها، وهنا يتم إبراز مزايا التي تعود على الشخص عند استخدام المنتج.

وبتم عرض النص الإعلاني في شكل إعلان مصور يذاع على القنوات المرئية، أو منطوق يذاع على القنوات السمعية، أو مكتوب ينشر على القنوات المقروءة.

وهناك عدة مكونات لمحتوى النص الإعلاني، يجب مراعاتها عند الكتابة:

  • العنوان: ويكون مكون من كلمة أو اثنين، ويكون جذاب ويثير الفضول.
  • المقدمة: تتكون من سطرين ويجب أن تكون مشوقة للجمهور.
  • جسم المحتوى: يتكون من ثلاثة أو أربع سطور، ويحتوي على الرسالة الإعلانية.
  • الخاتمة: وهي تلخيص سريع لما سبق.
  • دعوة لاتخاذ إجراء “Call To Action”: وهي توجيه المستهلك إلى إجراء معين مثل “اطلب المنتج الآن”.

أمور يجب مراعاتها عند كتابة محتوى النص الإعلاني:

  • يجب أن يثير المحتوى اهتمام المستهلك، ليخلق لديه دافع للإقبال على السلع والخدمات.
  • النص يجب أن يحل مشكلة أو يشبع رغبات واحتياجات الجمهور ويقنعهم بالمنتج.
  • أن يوضح المزايا والمنافع التي تعود على المستهلك من اقتناء السلعة أو الحصول على الخدمة.
  • أن يكون النص خالي من الأخطاء اللغوية والنحوية والإملائية.
  • أن يحتوي على دعوة لاتخاذ إجراء، سواء التواصل لطلب الخدمة، أو تسجيل البيانات لطلب المنتج.
  • أن تكون اللغة ونبرة الصوت المستخدمة في النص تناسب الجمهور المستهدف.
  • توافر المصداقية، وتجنب المغالاة في عرض المنتج أو الخدمة.

هوية العلامة التجارية

هوية العلامة التجارية تتكون من عدة عناصر:

  • اسم العلامة التجارية وشعارها.
  • رسالتها ورؤيتها وأهدافها التي تريد إيصالها للجمهور من خلال الإعلان التجاري.
  • نبرة الصوت التي تحدث بها عملائها.
  • المشاعر والأحاسيس التي تريد إيصالها إلى الجمهور، عند استخدام المنتج أو الحصول على الخدمة.

كل هذه العناصر يجب أن يتضمنها الإعلان التجاري، فهي تعمل على خلق علاقة ترابط بين المستهلك والمنتج.

وتعمل أيضاً على وجود دافع لدى المستهلك، يجعله يريد الحصول على الخدمة أو السلعة.

الصور أو فيديوهات

من المكونات الهامة والعوامل الأساسية المؤثرة في زيادة فعالية الإعلان، والتي يجب أن تتوافر في الإعلان التجاري، هي الصور والفيديوهات.

ويمكن أن تكون الصور الموجودة في الإعلان خاصة بشعار العلامة التجارية، أو صورة توضح السلع والخدمات، فالصور تعمل على ترسيخ العلامة التجارية في ذهن الجمهور.

كما أن إنشاء إعلان على شكل فيديو توضيحي للسلعة والخدمات، وكيفية الحصول عليها، وعرض المزايا والفوائد لها، يعتبر عامل جذب قوى للجمهور.

مميزات استخدام الصور والفيديوهات في الإعلان التجاري:

  • الصور والفيديوهات تعمل على توصيل أفكار ومعاني للجمهور، لا تستطيع الكلمات وصفها.
  • السرعة في إيصال الرسالة الإعلانية وأفكار المؤسسات للجمهور.
  • جذب انتباه وعين الجمهور وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

عوامل يجب مراعاتها عند تصميم الإعلان التجاري

  • دراسة الجمهور المستهدف جيداً، وتحديد صفاته واهتماماته لتقديم إعلان مناسب.
  • نشر الإعلانات على القنوات المتواجد عليها الجمهور المستهدف.
  • توافر عناصر مرئية في الإعلان، مثل الصور والفيديوهات وجذب عين الجمهور وإثارة اهتمامه.
  • خلو المحتوى من الألفاظ والصور غير المناسبة للجمهور.
  • تضمين عناصر الهوية المرئية وغير المرئية للعلامة التجارية.
  • تضمين الرسالة الإعلانية داخل الإعلان التجاري.

الخلاصة

يعتبر الإعلان التجاري ذو أهمية كبرى في ترويج السلع والخدمات، والأفكار، والعلامات التجارية، وتسويقها.

وذلك لدوره البارز في إحداث التغيرات في الأنماط السلوكية، وترتيب أولويات وتفضيلات المستهلك، وأيضا لتحقيق الأهداف البيعية والربحية للشركات.

الاسئلة الأكثر شيوعاً

ما هو الإعلان التجاري؟

هو فن وصف السلع والخدمات والأفكار.

وهو أيضا مخاطبة احتياجات ورغبات المستهلكين للفت الانتباه

ويستخدم للتأثير في سلوك الأفراد، لاتخاذ إجراء معين أو لطلب خدمة معينة، أو للتحول إلى سلعة معينة.

ما هي أنواع الإعلان التجاري؟

  • الإعلان التعليمي.
  • الإعلان الإخباري.
  • الإعلان التذكيري.
  • الإعلان التنافسي.

ما هي أنواع قنوات الإعلان التجاري؟

  • القنوات السمعية، مثل: الراديو.
  • القنوات المرئية، مثل: التلفزيون.
  • القنوات المقروءة، مثل: الصحف والمجلات.

ما هو تأثير الإعلان التجاري على المستهلك؟

  • إثارة الرغبة والاحتياج للمنتجات والخدمات.
  • احداث تغييرات في عادات ورغبات وتفضيلات المستهلكين.
  • تغيير نمط المعيشة لدى المستهلكين.

ما هي الوسائل الحديثة للإعلانات التجارية؟

  • الإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي.
  • الإعلان على محركات البحث.

ما هي مكونات الإعلان التجاري؟

  • النص الإعلاني.
  • هوية العلامة التجارية.
  • الصور أو فيديوهات.

ما هي العوامل التي يجب مراعاتها عند تصميم الإعلان التجاري؟

  • تحديد الجمهور وصفاته واهتماماته لتقديم إعلان مناسب.
  • القنوات المتواجد عليها الجمهور المستهدف.
  • توافر عناصر مرئية في الإعلان.
  • خلو المحتوى من الألفاظ والصور الغير مناسبة للجمهور.
  • تضمين عناصر الهوية للعلامة التجارية.
  • تضمين الرسالة الاعلانية.
مقالات ذات صلة
أضف تعليق